149,6 тыс подписчиков
Можно ли вернуть товар без чека
Если у покупателя отсутствует кассовый или товарный чек, то это не может служить основанием для отказа в возврате товара. Даже если чек был, но покупатель его просто выбросил, продавец все равно должен принять товар на проверку и при необходимости вернуть деньги. – Закон «О защите прав потребителей» ч. 5 ст. 18 и ч. 1 ст. 25
Единственная трудность, которая может возникнуть, это необходимость доказать, что данный товар приобретался именно у этого продавца.
Согласно ст. 493 ГК отсутствие у покупателя кассового или товарного чека, электронного или иного документа, которым подтверждается оплата товара, не может лишить его возможности сослаться на свидетельские показания в подтверждении заключения договора и его условий.
Если оплата товара была произведена банковской картой, то подтвердить покупку можно выпиской из банка или уведомлением о списании денег, где содержится наименование магазина, дата и сумма покупки.
Не стоит забывать, что учет продаж также ведется и самим магазином. Поэтому можно запросить поиск информации по определенной покупке, записи видеокамер и т.д.
Если же продавец все равно отказывает в возврате товара из-за отсутствия чека, то можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Тогда продавцу может грозить штраф от 1 000 руб. до 3 000 руб. для ИП и от 10 000 до 30 000 руб. для юрлиц. – ст. 14.15 КоАП
1 минута
14 июля 2023
4600 читали