33 подписчика

Аудит рассылки: форма подписки

Следующим шагом нашего аудита станет анализ того, как настроены формы подписки.

1️⃣ Тестирование:

📌 Попробуйте подписаться на рассылку. Какие сложности у вас при этом возникли?

📌 Если форм несколько, то подпишитесь в каждой, используя разные почты.

📌 Что будет, если при подписке попытаться повторно указать ту же самую почту?

📌 А если сделать это в разных формах — что произойдёт?

2️⃣ Расположение форм:

📌 Легко ли найти на сайте форму подписки?

📌 На всех ли страницах сайта есть форма подписки?

📌 При попытке ухода с сайта пользователю предлагается подписаться на рассылку?

📌 Не перетягивает ли форма подписки внимание с основных конверсионных действий?

3️⃣ Путь контакта:

📌 Куда почта попадает после подписки — в отдельный список или в общий?

📌 Как настроено подтверждение подписки?

📌 Если подтверждение одинарное — как часто удаляются некорректные новые контакты? Каков их процент от общего числа новых подписок?

📌 Настроена ли приветственная цепочка для новых контактов?

4️⃣ Бонус за подписку:

📌 Есть ли понятный стимул подписаться на рассылку?

📌 Действительно ли этот бонус интересен вашим потенциальным клиентам?

📌 Не привлекает ли бонус халявщиков, которые в дальнейшем не совершат покупок?

5️⃣ Технические вопросы:

📌 Нет ли излишне сложной капчи и других препятствий при подписке?

📌 Есть ли в форме чек-бокс с согласием на получение рекламной рассылки?

📌 Ставит ли пользователь галочку в чек-бокс самостоятельно или она установлена по умолчанию?

📌 Можно ли подписаться на рассылку, не поставив галочку в чек-боксе?

6️⃣ После подписки:

📌 Каким образом подписчику показывается, что он подписался на рассылку?

📌 Получает ли он инструкцию по своим дальнейшим действиям?

📌 Используется стандартное письмо с подтверждением подписки или кастомное?

Обидно терять лояльных клиентов только потому, что они не нашли на сайте форму подписки или не сумели подписаться, правда? Большую часть ошибок из этого этапа аудита можно (и нужно!) исправить максимально оперативно.

В следующий раз расскажу про приветственную цепочку, не пропустите!

#аудит #обучение #лайфхаки

1 минута

5 марта 2025