33 подписчика

Аудит рассылки: персонализация

Переходим к следующему этапу нашего аудита — сегодня посмотрим, как в рассылке используется информация о подписчиках.

1️⃣ Сбор информации:

📌 Какая именно информация собирается о подписчиках?

📌 Какие способы получения информации используются?

📌 Есть ли ещё какие-то варианты получения информации, которые сейчас не применяются?

2️⃣ Корректность информации:

📌 Проверяется ли собранная информация? Как именно?

📌 Обновляется ли полученная информация? Как часто это происходит?

📌 Нет ли проблем с сопоставлением информации с профилем пользователя?

📌 Не возникает ли дублирования профилей одного пользователя при получении информации из разных источников или с разным содержанием?

📌 Что происходит, если подписчик изменяет информацию о себе?

3️⃣ Имя подписчика:

📌 Используется ли обращение к подписчику по имени?

📌 Как часто это происходит — только в начале письма или в каких-то иных случаях тоже?

📌 Если имя читателя неизвестно — что он увидит вместо него?

📌 Есть ли какие-то установленные варианты обращения к подписчику, имя которого неизвестно?

4️⃣ Другая информация:

📌 Какая ещё информация о подписчиках используется в письмах?

📌 Есть ли возможность использовать её как-то ещё?

📌 Есть ли в базе какая-то информация о подписчиках, которая сейчас никак не используется, но может быть использована в дальнейшем?

5️⃣ Информация о покупках:

📌 Собирается ли информация о совершённых пользователем покупках? Какая именно?

📌 Используется ли эта информация для подготовки персональных предложений?

Чтобы письма были личными посланиями, нужно собирать и использовать личную информацию о своих подписчиках. Именно это позволяет вам вести диалог с конкретным человеком, а не со всей базой сразу, и именно это приводит к продажам.

В следующий раз поговорим про сегментацию подписчиков, не пропустите.

#аудит #обучение #лайфхаки

1 минута

24 марта 2025