30 подписчиков
Недавно ментор посоветовал прочитать статью про развитие эмпатии.
Эмпатия — очень важная штука в UX, которая помогает нам создавать человекоориентированные интерфесы и продукты. И, что важно, это навык, который можно развивать.
Статья мне понравилась. Маленькая и конкретная. Советую всем.
Способы развития эмпатии:
• Побеседовать и послушать людей, которые вам совершенно не интересны. И попытаться понять, что они чувствуют, думают и имеют ввиду.
• Наблюдать за людьми, их мимикой, жестами, взглядом и манерой общения. Это помогает нарабатывать навык оценки: смотреть на другого и пытаться понять, что он сейчас чувствует и что с ним происходит. Можно практиковать с незнакомыми людьми в метро.
• Использовать активное слушание. Важно задавать вопросы, учавствовать в диалоге, пытаться понять причины того или иного поведения.
• Смотреть фильмы без звука и разбираться, о чем диалоги в контексте чувств.
• Научиться распознавать свои чувства. Задавать себе вопрос «Что я сейчас чувствую?» и уметь на него ответить. Можно ставить будильник 3-4 раза и сверяться.
• Важно учиться слушать и слышать, вникать и погружаться, узнавать причины и мотивацию. И не додумывать факты, а спрашивать, если есть вопросы.
#полезности
1 минута
29 мая 2022