Посмотрел вебинар про conversion rate optimization (CRO), который организовала команда @USABILITYLAB.

Тема не новая, но пока не очень известная на просторах рунета. Интересно послушать как специалисты из разных областей используют и определяют термин “персонализация”. Буквально в рамках этого выступления было несколько вариантов:

1. Адаптация продукта, услуги или коммуникации под потребности определенной аудитории на основании данных этой аудитории.

2. Когда пользователю покажут релевантный контент в релевантное время в релевантном месте. Нативно.

3. Персонализация нужна, когда у тебя контента больше чем внимания пользователя.

Не забыли и про кастомизацию:

>> Кастомизация — это когда пользователь сам собирает себе продукт. Например, способ как Apple продает Macbook — продукт один, но покупатель может его настроить: цвет, процессор, память и на выходе получить компьютер под свои требования. Пользователь участвует в сборке и создается “эффект Икеи”.

В целом, интересный доклад на два часа для тех, кто только начинает разбираться с персонализацией и CRO. Подготовил для вас выжимку от ChatGPT, чтобы ознакомится с основными тезисами: https://teletype.in/@product_science/cro-usabilitylab

Около минуты

19 февраля 2023