Права потребителя | интернет журнал

Покупки на маркетплейсах: кто отвечает за брак — Wildberries, Ozon или продавец? Как вернуть деньги за некачественный товар, если продавец пропал. Права потребителя при дистанционной торговле. Реальная история про пылесос от дяди Миши. Друзья, дядя Миша - это реальный автор интернет-журнала "Права потребителя" (azpp.ru), который регулярно присылаем нам свои рассказы в рубрику "Ваши истории". Хотите рассказать о своих "разборках" с продавцом? О том, как это сделать читайте по ссылке в первом комментарии к этой статье...

Представьте ситуацию: вы выбрали красивую кухню или новый диван в мебельном салоне. Менеджер профессионально все рассчитал, принял у вас наличные, выдал документы с печатью. Сроки проходят, но мебель не привозят. А когда вы приходите разбираться, выясняется страшное: менеджер уволен, деньги в кассу не внес, а владелец магазина разводит руками и заявляет: «Это его личная афера, я тут ни при чем. Подавайте в суд на мошенника». Часто суды первой инстанции, к сожалению, нередко встают на сторону предпринимателей, считая, что раз работник — вор, то и ответственность он несет личную...

Елизавета Павловна заказала диван мечты — итальянская кожа, бархат, резные ножки. Перевела деньги, а получила... нечто пупырчатое на кривых чурбанах. Дядя Миша рассказывает, как проверить магазин до того, как расстанешься с деньгами, чтобы мечта не оказалась страшным сном. Здравствуйте ещё раз, граждане. Дядя Миша снова с вами. В прошлый раз мы с вами кролика от соболя отличали. Сегодня пойдём дальше. Поговорим про отдельные интернет-магазины. Не про эти ваши маркетплейсы, где всего навалом, как на вещевом рынке, а про отдельные лавочки: мебельные, бадовские, косметические...

Купил Иван Петрович жене шубу через интернет — «барскую, как у Ленина». А приехал к нему... кролик. Крашеный, паршивый, с пластмассовыми пуговицами. И продавец пропал. Дядя Миша разбирается, как закон защищает доверчивых граждан и можно ли вернуть деньги, если вместо соболя — сплошное расстройство. Здравствуйте, граждане хорошие. Дядя Миша на связи. Я человек не старый, но тёртый. Тридцать лет в юридической кухне варюсь: и следователем работал, и по делам судебным консультировал, а теперь вот на пенсии, но без дела не сижу — помогаю добрым людям с жуликами разбираться...

Подписчик задал интересный вопрос, ответ на который в этой статье: Китайский продавец на Вайлдберриз прислал товар, отличающийся от описания в каталоге и отказался одобрить возврат. То же самое сделала и администрация Вайлдберриз, несмотря на досудебную претензию. Вопрос: реально ли вернуть товар и получить за него деньги? Были ли судебные прецеденты, когда потребители выигрывали суд с этим маркетплейсом, если продавец из Китая? Да, это реально. Более того, шансы на успешное взыскание денег через суд в данной ситуации весьма высоки...