Права потребителя | интернет журнал

Покупки на маркетплейсах: кто отвечает за брак — Wildberries, Ozon или продавец? Как вернуть деньги за некачественный товар, если продавец пропал. Права потребителя при дистанционной торговле. Реальная история про пылесос от дяди Миши. Друзья, дядя Миша - это реальный автор интернет-журнала "Права потребителя" (azpp.ru), который регулярно присылаем нам свои рассказы в рубрику "Ваши истории". Хотите рассказать о своих "разборках" с продавцом? О том, как это сделать читайте по ссылке в первом комментарии к этой статье...

Представьте ситуацию: вы выбрали красивую кухню или новый диван в мебельном салоне. Менеджер профессионально все рассчитал, принял у вас наличные, выдал документы с печатью. Сроки проходят, но мебель не привозят. А когда вы приходите разбираться, выясняется страшное: менеджер уволен, деньги в кассу не внес, а владелец магазина разводит руками и заявляет: «Это его личная афера, я тут ни при чем. Подавайте в суд на мошенника». Часто суды первой инстанции, к сожалению, нередко встают на сторону предпринимателей, считая, что раз работник — вор, то и ответственность он несет личную...

Елизавета Павловна заказала диван мечты — итальянская кожа, бархат, резные ножки. Перевела деньги, а получила... нечто пупырчатое на кривых чурбанах. Дядя Миша рассказывает, как проверить магазин до того, как расстанешься с деньгами, чтобы мечта не оказалась страшным сном. Здравствуйте ещё раз, граждане. Дядя Миша снова с вами. В прошлый раз мы с вами кролика от соболя отличали. Сегодня пойдём дальше. Поговорим про отдельные интернет-магазины. Не про эти ваши маркетплейсы, где всего навалом, как на вещевом рынке, а про отдельные лавочки: мебельные, бадовские, косметические...

Купил Иван Петрович жене шубу через интернет — «барскую, как у Ленина». А приехал к нему... кролик. Крашеный, паршивый, с пластмассовыми пуговицами. И продавец пропал. Дядя Миша разбирается, как закон защищает доверчивых граждан и можно ли вернуть деньги, если вместо соболя — сплошное расстройство. Здравствуйте, граждане хорошие. Дядя Миша на связи. Я человек не старый, но тёртый. Тридцать лет в юридической кухне варюсь: и следователем работал, и по делам судебным консультировал, а теперь вот на пенсии, но без дела не сижу — помогаю добрым людям с жуликами разбираться...

Подписчик задал интересный вопрос, ответ на который в этой статье: Китайский продавец на Вайлдберриз прислал товар, отличающийся от описания в каталоге и отказался одобрить возврат. То же самое сделала и администрация Вайлдберриз, несмотря на досудебную претензию. Вопрос: реально ли вернуть товар и получить за него деньги? Были ли судебные прецеденты, когда потребители выигрывали суд с этим маркетплейсом, если продавец из Китая? Да, это реально. Более того, шансы на успешное взыскание денег через суд в данной ситуации весьма высоки...

Заплатили юристу, а он пропал? Знакомая история? Не становитесь жертвой дважды! Рассказываем, как по одному лишь разговору вычислить мошенника и выбрать специалиста, который профессионально поможет в решении проблемы. Константин после неудачного приобретения, пытался найти помощников, позвонив по найденному в интернете телефону: — Здравствуйте, у меня вот такая проблема... Купил телефон, он с браком. Магазин отказывается менять. — Ах, это же элементарно! Мы вам всё решим! Вернём деньги. И ещё проценты,...

Знать свои права — важно. Но еще важнее понимать их границы. Сохраните эту шпаргалку, чтобы точно знать, когда закон о защите прав потребителей вас прикрывает, а когда придется действовать другими способами. Каждый из нас, совершая покупки или заказывая услуги, рассчитывает на защиту Закона «О защите прав потребителей». Этот надежный правовой инструмент действительно позволяет отстоять свои интересы при покупке бракованного телефона, некачественном ремонте или нарушении сроков оказания услуг. Однако...

Реальный история из суда: почему своевременная оплата по договору — ваша главная обязанность. Разбор ошибки потребителя, лишившей его права на неустойку за просрочку доставки кухни. Чек-лист самопроверки перед обращением в суд Всегда считалось, что Закон о защите прав потребителей — надежный щит для покупателя. Но что, если этот щит можно выбить из рук одной собственной ошибкой? Яркой иллюстрацией этого принципа стало судебное дело, где покупатель, столкнувшись с очевидной просрочкой доставки мебели, проиграл спор из-за собственной невнимательности к срокам платежа...

Реальный кейс из суда: возврат телефона с неработающим виброзвонком. Почему суд первой инстанции был за потребителя, а апелляционный — за магазин? Анализ ошибок и готовый план защиты ваших прав при покупке некачественной электроники. Чтобы не пропустить новые разборы ошибок и лайфхаки по защите прав — подпишитесь на канал. Несколько лет назад саратовский потребитель А.А. Никитин купил в магазине сети «Связной» iPhone 7 Plus за 75 490 рублей. В течение первых 15 дней он обнаружил, что не работает виброзвонок...

Знакомая история? День рождения, праздник, а вместо заветной суммы наличных или действительно желанного подарка — яркая картонка или код из письма. Подарочный сертификат. В магазин, где вы не бывали. На услугу, которая вам не нужна. Или, что ещё обиднее, любимый бренд ушёл с рынка, оставив вас с красивой, но бесполезной пластиковой картой. Первая мысль: «А можно ли это всё вернуть?» Вторая: «Наверное, нет…» А вот и зря! Закон считает, что вы находитесь в куда более сильной позиции, чем кажется...

Покупка в секонд-хенде — это выгодно, но иногда рискованно. Что делать, если купленная вещь оказалась с дефектами, о которых не предупредили? Можно ли вернуть одежду и обувь из second hand, если они не подошли? И как защитить свои права, если в магазине нет ценников с описанием состояния? Разбираемся в законах и даем четкие инструкции! Вы нашли в секонд-хенде идеальную вещь — стильную, почти новую и за смешные деньги. Купили, принесли домой… и тут заметили скрытый дефект. Или просто передумали — фасон не тот, размер не сел...

Когда покупаешь онлайн-курс, ожидаешь, что он научит чему-то полезному, верно? Но что делать, если обучение больше напоминает красивую упаковку без содержания? Именно с такой ситуацией столкнулся наш герой – И.И., который заплатил 138 715 рублей за курс «Пакет Digital-master» и, мягко говоря, не впечатлился. И.И. оплатил курс полностью, но после нескольких занятий понял, что до звания «Digital-мастера» ему не добраться – программа оказалась бесполезной. Он честно попробовал пройти часть занятий (всего 23 урока из 342), но понял, что смысла в этом нет...