Найти в Дзене
В настоящий момент на базе юридической компании, которую я курирую как HR-Generalist и в частности занимаюсь выстраиванием отдела продаж, мы
начали работу над созданием ИИ для роста эффективности отдела Задача 1. Рост эффективности звонков Физически возможно прослушать 1–3% записей. Выборка случайная — большинство ошибок, грубости и нарушений скрипта просто остаются незамеченными. ИИ закрывает этот пробел: система проверяет 100% диалогов, отмечает проблемные места и передает только те записи, где что-то пошло не так. Задача 2. Дозвон до «отказников» Клиент сказал "дорого" или "подумаю" менеджер повесил трубку или поставил статус «отказ». ИИ находит такие разговоры: анализирует диалоги, где прозвучали маркеры отказа — «дорого», «подумаю», «сравню», но менеджер не дожал или не сделал встречного предложения...
1 неделю назад
Почему руководителю недостаточно быть умным, компетентным и проактивным
? Это напрямую перекликается с тем, почему многие сотрудники до изнеможения сопротивляются изменениям. В одном фильме National Geographic показывали, как одинокий самец обезьяны атакует альфа-лидера стаи, пытаясь отнять у него гарем. Чаще всего нападающий в итоге спасается бегством. И причина не только в силе: активнее и яростнее дерутся те, кто защищает уже имеющееся, чем те, кто пытается это получить. То же самое происходит и в компаниях. Сторонники изменений обычно тише: они чаще наблюдают, соглашаются и не лезут в бой. А те, кто хочет сохранить прежний ритм, стиль работы, привычки и зону комфорта, выступают громче, резче и настойчивее...
2 недели назад
Скажу просто
С первого марта, если на вашем сайте название компании не на русском языке и оно не является зарегистрированным торговым знаком, то готовьтесь к штрафам 500к. И контролировать вас будут не только Роспотребнадзор, но и другие организации в зависимости от профиля, включая местные администрации. Причем проблема даже не в штрафе, а в блокировке сайта, который разблокировать без письма инстанции хотстеру невозможно...
1 месяц назад
О покупке лидов и их продавцах
Вот сегодня мне написал клиент очередное сообщение о котором я предупреждал, - компании, которые продают лиды массово закрывают эту деятельность. Ну просто потому, что вечно дурить клиентов нельзя. Потому что нельзя постоянно продавать контакты, которые собраны методом " - Мы видели, что вы интересовались установкой имплантов? Так? - ну когда то да - Спасибо И после этот контакт продается всем стоматологическим клиникам под видом собранных для них лидов. Причем перепродается многократно. Единицы покупают первыми, но основная масса уже жует пережеванное, нарываясь на "Да достали уже своими звонками,...
1 месяц назад
Если нравится — подпишитесь
Так вы не пропустите новые публикации этого канала