«Жители пишут в редакцию 24/7: как одно СМИ автоматизировало поток обращений и не потеряло ни одной истории»
Знаете это чувство, когда телефон не умолкает, почта пухнет, а в личке — ещё десяток сообщений от читателей? «У нас прорвало трубу». «На перекрёстке ДТП, никто не реагирует». «Детская площадка разваливается, когда уже починят?» Журналисты читают, сохраняют, пересылают, уточняют... А новость тем временем «остывает». Пока разберёшься — все уже обсудили в соседнем чате. Именно с такой болью к нам пришла редакция одного новосибирского СМИ. Не с запросом «сделайте нам бота», а с вопросом: «Как нам не...