А вы точно знаете, что говорят ваши менеджеры клиентам?
Не для контроля ради контроля. А чтобы понимать, где можно стать лучше. Даже сильные специалисты иногда ошибаются. Это нормально — у всех бывают загруженные дни, усталость, сложные клиенты. Но если такие ситуации повторяются, они могут незаметно влиять на результат: заявки теряются, клиент уходит в раздумья, возражения остаются без ответа. А вы об этом узнаете уже по итогам месяца. Мы собрали 13 самых распространенных ошибок в работе с клиентами — те, которые чаще всего становятся причиной упущенных возможностей...