Записки адекватного маркетолога | Ася Жгилева | Целевые клиенты для бизнеса, лидогенерация

Быстрые продажи по теплой базе это работа с людьми, которые уже тебя знают, но пока не купили. Ты делишь контакты по сумме и стадии сделки, готовишь короткое личное сообщение с поводом и ограничением по времени и отправляешь семь касаний за неделю. Такой подход возвращает оплаты за несколько дней без рекламы и новых лидов. Ты сидишь на базе из сотен контактов, которые сами когда-то к тебе пришли, и при этом план по выручке горит. Быстрые продажи по тёплой базе могли бы закрыть кассу за пару дней, но сообщения в мессенджерах остаются без ответа. Люди не злятся, не отписываются, они просто молчат, потому что ты пишешь им как робот...

Реанимация уснувшей базы это возврат покупателей, которые брали раньше, но замолчали более полугода. Ты делишь их по причине ухода, готовишь личный повод вернуться и предлагаешь безопасный шаг без риска. В отличие от общей рассылки, ты закрываешь конкретную причину, из-за которой человек перестал покупать, и поэтому получаешь оплаты, а не отписки. Твоя база молчит месяцами. Ты смотришь на список клиентов, которые когда-то платили, и понимаешь, что это не просто контакты, а деньги, которые заморожены где-то в чужих чатах и почтах. Каждый из этих людей уже доверял тебе однажды, а значит, вернуть его в разы дешевле, чем найти нового...

Прогревающая серия это цепочка сообщений в мессенджере, что доводит человека до оплаты за несколько касаний. Ты чередуешь пользу, снятие страхов и предложение, чтобы контакт из молчащего стал покупателем. Разовая рассылка в лоб выглядит спамом и не продаёт. Серия копит доверие через переписку и мягко подводит к оплате, поэтому монетизирует базу быстрее одного сообщения о скидке. Ты собирал базу годами, а она молчит. Разовая рассылка со скидкой раздражает, переписка с каждым вручную сжирает день, а заказов ноль. Проблема не в базе и не в цене. Проблема в том, что прогрев базы в мессенджере у тебя отсутствует как система...

Горячее спецпредложение по базе это оффер с честным дедлайном, что собирает оплаты за пару дней. Ты даёшь реальную выгоду и ограничение по времени или объёму, из-за которого человеку невыгодно тянуть. Обычная скидка без причины не двигает, а привязанный к поводу дедлайн подталкивает решить сейчас. Такое предложение приносит быстрые деньги из базы, что до этого молчала. Твоя база молчит месяцами, и ты уже смирился, что эти люди никогда не купят. Потом ты делаешь скидку, рассылаешь её всем подряд и снова получаешь тишину. А если кто-то и откликается, то пишет, что подумает, и пропадает навсегда...

Сильный повод связаться это причина написать давнему клиенту, что полезна ему, а не тебе. Ты придумываешь заход через новинку, заботу или личное предложение, а не через пустое напоминание о себе. Когда клиентов не трогали полгода, писать неловко и просьба о заказе отталкивает. Достойный повод возобновляет контакт мягко, и человек отвечает, потому что ему это интересно. Полгода тишины превращаются в бетонную стену. Ты открываешь переписку, набираешь текст, стираешь, снова набираешь и в итоге закрываешь вкладку с чувством, что лучше уж так, чем получить вежливый отказ. Знакомо, да. Проблема не в отсутствии смелости, а в отсутствии достойной причины...