Астра Пейдж | Клиентский сервис с экспертами

Остался ли клиент с нами? Не перезванивал ли несколько раз? Были ли повторные продажи? Ответы на эти вопросы напрямую влияют на финансовые результаты компании. 🚀Узнайте больше про возможности масштабирования результатов вашей компании с помощью клиентского сервиса...

Роботы улучшают цифры в отчетах, но реальная помощь часто тонет в лабиринте голосового меню. Простой вопрос превращается в квест. И это напрямую бьет по вашей лояльности и выручке. 24 июня на ECOM Expo 2026 «Астра Пейдж» и Мария Марач из «Love Republic» представят формулу идеального баланса: как объединить ИИ и людей, чтобы сервис стал вашим главным преимуществом. Место и время: Москва, ВЦ «Тимирязев», зал 2, блок «Маркетинг», начало выступлений в 12:45, 24 июня...

Сегодня я хочу рассказать историю не как директор клиентского сервиса, а как обычный гость, который пришёл поужинать в ресторан. Я часто говорю команде: «Дьявол кроется в деталях». Лояльность клиента ломается не на больших ошибках, а на мелочах. Но иногда этот дьявол настолько заметен, что перекрывает даже ангельскую кухню. В одной из рабочих поездок мне довелось оказаться на месте раздражённого гостя. На ужин мы выбрали местное заведение с премиальным сервисом и высокой кухней. Сайт выглядел идеально:...