Astra

Мы рады представить вам обновлённую механику настройки ответов на отзывы, которая сделает процесс общения с клиентам еще более удобным. В этой статье мы расскажем не только о настройке шаблонных ответов, но и об изменениях в основной ленте ответов. В разделе «Ответы» произошли следующие изменения для быстрого и удобного доступа: В верхней части раздела теперь расположены фильтры, позволяющие легко сортировать ответы по трем статусам: Новые, Отвеченные, Без ответа. В списке фильтров добавлен выбор типа ответа, что позволяет отфильтровать: Сгенерированные ответы ИИ и Шаблоны...

Если вы хотите быстро улучшить позиции своего товара на Ozon, программа "Отзывы за баллы" станет вашим надёжным помощником. Она позволяет стимулировать покупателей оставлять отзывы, что способствует росту репутации и увеличению видимости ваших товаров. Рассказываем, как использовать этот инструмент эффективно. Акция позволяет покупателям зарабатывать бонусные баллы, оставляя отзывы о приобретённых товарах. Баллы могут быть потрачены на последующие покупки, что мотивирует пользователей оставлять отзывы...

Акция «Отзывы за баллы» на Ozon — это инструмент, который позволяет продавцам стимулировать покупателей оставлять отзывы о приобретённых товарах, предоставляя им баллы для последующих покупок. В этой статье мы подробно рассмотрим преимущества акции, этапы подключения и советы по её успешному использованию. ⭐️ Увеличение количества отзывов Инструмент «Отзывы за баллы» помогает мотивировать покупателей делиться впечатлениями о товарах. Это особенно полезно для: ⭐️ Повышение видимости товаров Отзывы и высокие рейтинги товаров увеличивают привлекательность товаров для покупателей...

Работа с отзывами — это мощный инструмент для улучшения позиций карточек товара в поисковой выдаче, повышения рейтинга продавца и укрепления репутации бренда. В условиях высокой конкуренции на маркетплейсах важно понимать, как грамотно работать с отзывами, чтобы извлечь из них максимум пользы. В этой статье мы разберем, как персонализация влияет на ключевые метрики и что это даёт вашему бизнесу. Персонализация — это способность бренда реагировать на отзывы, учитывая особенности каждого клиента. Такой подход показывает заботу и внимание, что особенно важно для построения долгосрочных отношений...

Умение грамотно отвечать на отзывы становится неотъемлемой частью маркетинговой стратегии. Ответы на отзывы помогают не только улучшить восприятие бренда, но и укрепить доверие клиентов, что особенно важно для компаний на маркетплейсах. В этой статье мы пошагово рассмотрим, как сделать ответы на отзывы частью вашей маркетинговой стратегии в 2025 году. Ответы на отзывы — это важный элемент маркетинговой стратегии, потому что они повышают вовлеченность клиентов и укрепляют бренд. Активное взаимодействие...

Когда клиент оставляет положительный отзыв, это не просто комплимент — это шанс для бренда укрепить связь с покупателем и создать основы для долгосрочных отношений. В Astra мы часто слышим от продавцов, что правильный ответ на положительный отзыв так же важен, как и грамотная работа с негативом. В этой статье мы поделимся с вами не только шаблонами ответов на положительные отзывы, но и расскажем, как автоматизировать работу с отзывами, чтобы сэкономить время и сосредоточиться на более важных задачах...

Мы часто получаем запросы от продавцов на маркетплейсах, которые сталкиваются с проблемой негативных отзывов. Ответы на такие отзывы — это не только вопрос репутации, но и шанс вернуть доверие клиента. В Astra, мы понимаем, как важно грамотно и оперативно реагировать на плохие комментарии, чтобы минимизировать ущерб и не потерять лояльных покупателей. В этой статье мы расскажем, как грамотно отвечать на негативные отзывы, используя шаблоны правильных ответов, созданных с помощью Астра — нашего сервиса для ответов на отзывы покупателей...

В этой статье найдете почему обязательно отвечать на отзывы, как отвечать на негативные и позитивные отзывы. Уникальные шаблоны для ответов на положительные и отрицательные отзывы. А так же информацию как оптимизировать работу с отзывами на маркетплейсах. В современном мире ключевым фактором принятия решения о покупке, является изучение отзывов. Потенциальные покупатели ищут отзывы и рекомендации других людей, чтобы сформировать свое мнение о продукте. Однако не менее важным фактором является, как продавец или бренд отвечает на эти отзывы...