Академия социальных технологий

Этикет, в том числе и цифровой — это про уважение. Как мы проявляем уважение в жизни? Оказываем знаки внимания: вежливо приветствуем, обращаемся по имени или имени отчеству, пожимаем руку, прощаемся, благодарим, просим прощения, не перебиваем, сохраняем зрительный контакт, обмениваемся любезностями, соблюдаем границы, дистанцию и т.д. В цифровом поле мы тоже проявляем уважение. Только онлайн это делать сложнее, потому что людям недоступны невербальные сигналы, которые помогают в живом общении. Поэтому...

Движение — это неотъемлемая часть нашей жизни, влияющая не только на наше физическое состояние, но и на эмоциональное и ментальное благополучие. Чтобы глубже понять эту взаимосвязь, существует целая наука — кинезиология. «Кинезиология — это наука, изучающая движение человека во всех его формах и проявлениях. Она исследует биомеханические, нейрофизиологические, психологические и другие аспекты двигательной активности», — отмечает Юлия Климовская, эксперт кафедры «Психодрама» Академии социальных технологий...

Вокруг нас много отвлекающих факторов. В сочетании с современными методами труда и рекомендациями быть «всегда включенным» они сильно снижают производительность работы. Существуют внешние и внутренние отвлекающие факторы, с которыми необходимо что-то делать. Автор: Людмила Озерова — эксперт кафедры «Генеративная психотерапия» Академии социальных технологий, медицинский психолог, аккредитованный супервизор. Если переключаться по 10 раз в час, на продукт размышления будет тратиться лишь небольшая...

Хочу рассказать вам о возможностях искусственного интеллекта, которые, на мой взгляд, способны кардинально изменить подходы к ведению малого бизнеса. И речь пойдет не о страхах или восторженных возгласах по поводу ИИ, а о конкретной пользе и оптимизации бизнес-процессов. Автор: Дмитрий Бризицкий — член Высших экспертных советов кафедр «Ментальные практики» и «Игропрактика» Академии социальных технологий, серийный предприниматель, автор методов предпринимательского мышления, автор «Путеводителя по территории смыслов» и «Азбуки разговоров о важном для взрослых»...

Мы часто слышим словосочетание «личностный рост». Что же это? В самой фразе кроется ответ — рост личности. Хорошо, если личность развивается гармонично, соответственно паспортному возрасту, но так бывает не всегда. Вы можете замечать в вашем окружении среди сверстников, что с кем-то вам интересно общаться, с кем-то скучно, а с кем-то даже неприятно и хочется поскорее уйти. Это говорит о совпадении или не совпадении интересов. Автор: Татьяна Василец — член Высшего экспертного совета кафедры «Генеративная...

Как сделать клиентский сервис не просто эффективным, но и душевным? Ведь именно такой сервис заставляет клиентов возвращаться снова и снова, становясь лояльными и экономя до 65% рекламного бюджета. Меня зовут Надежда Коломацкая, я специалист в области этикета и клиентского сервиса, и сегодня я поделюсь с вами шестью ключевыми принципами совершенного клиентского сервиса в коммуникации. Об эксперте: Надежда Коломацкая — член Высшего экспертного совета кафедры «Современный этикет» Академии социальных технологий, специалист и педагог по этикету и клиентскому сервису...

Сегодня проблематикой этики в ИИ заинтересованы разработчики, заказчики, пользователи, государственные структуры, научное сообщество и, безусловно, специалисты по этике. Мой интерес к этике искусственного интеллекта начался два года назад. В 2022 году я приняла участие в первой в России школе этики в искусственном интеллекте, проходившей в Иннополисе, а в текущем году стала участником международной конференции, посвященной данной теме. Знаковым событием стал Форум по этике в сфере искусственного интеллекта «Поколение GPT: Красные линии», прошедший в Москве 16 ноября 2023 года...

В современном мире делового общения владение инструментами этикета становится неотъемлемой частью успешного взаимодействия. Сегодня я хочу поговорить о таком речевом жанре, как «small talk» — часто недооцениваемом, но играющем ключевую роль в установлении контакта и создании комфортной атмосферы. Автор: Анна Валл — Почетный эксперт кафедры «Современный этикет» Академии социальных технологий, тренер и преподаватель речевой тренинговой компании IGRO, филолог, специалист в области русского языка и культуры речи...

Более 30 лет я проработал в оперативных подразделениях системы МВД, 15 лет из которых — в личном сыске на улицах Москвы, около 7 лет — в управлении по борьбе с организованной преступностью, и 11 лет — в управлении собственной безопасности МВД России. За это время я имел возможность наблюдать взаимодействие людей в экстремальных ситуациях и непосредственно участвовать в различных аспектах этого взаимодействия. На протяжении всего этого времени мне постоянно приходилось выявлять ложь, убеждать людей, работать с жертвами преступлений и их родственниками...

Подарки — это всегда актуально. Издревле, во всех обществах, обмен дарами играл важную роль. Как культуролог, я рассматриваю тему деловых подарков именно с этой точки зрения — в контексте культуры, традиций и взаимоотношений. Автор: Татьяна Кузьменко — член Высшего экспертного совета кафедры «Современный этикет» Академии социальных технологий, преподаватель этикета со стажем 14 лет в государственном университете, автор проекта по этикету 9norms и двух онлайн-курсов на платформе Stepik. Деловой подарок — это профессиональный жест, символически нагруженный...

Профессия HR переживает фундаментальные изменения, обусловленные рядом факторов и отражающиеся на рынке труда. Роль HR трансформируется, ставя перед специалистами новые задачи и определяя новые направления исследований как в России, так и в мире. Исследования показывают, что директора и президенты компаний меняют свое восприятие роли HR. Традиционно HR рассматривается как функция привлечения, поддержки и развития талантов. Однако сегодня руководство ожидает от HR вклада в финансовые показатели, повышения эффективности и производительности персонала...

Что такое токсичность? В моем понимании, это любое событие, действие или даже бездействие, которое приводит к потере энергии, как для нас самих, так и для окружающих. По сути, токсичным может быть все, что истощает наши силы: будь то люди, ситуации или внешние обстоятельства. Автор: Анна Блинова-Некрасова — член Высшего экспертного совета кафедры «Коучинг» Академии социальных технологий, коуч PCC ICF, преподаватель РУДН, Бизнес-школы НИУ ВШЭ НН. Часто мы теряем энергию через негативные эмоции и чувства, которые вызывают у нас так называемые «токсичные люди»...