Академия ассистентов стоматологов

Думаю вы слышали о подобных случаях, а я видел их своими глазами. И через призму опыта хочу сказать, что в большинстве случаев проблема не в пациенте. Проблема в том, что внутри клиники не выстроены базовые процессы. Одна из распространённых зон риска — отказ пациента от лечения. Пример. У врача есть обоснованный план лечения. Пациент с ним не согласен. Врач идёт навстречу, предлагает альтернативу — компромисс достигнут устно. Но в документах ничего не фиксируется: ни отказ от основного плана, ни согласие на альтернативный...

Больная тема для 90% руководителей. (И не говорите, что это не так!) Самое главное, что вы должны сделать как руководитель — донести ценность оборудования до сотрудников, объяснить, сколько стоят починка/замена/обновление и по стоимости, и по времени. Сейчас, в связи с санкциями, многое оборудование не имеет аналогов, и чтобы получить его из-за границы, придётся потратить на ожидание 1–3 месяца. К примеру, сейчас очень тяжело заказать резинки для стоматологической установки Sirona INTEGO. Что нужно...

Есть одна тема, которую редко разбирают на планерках, а зря. Мы привыкли учить врачей технике препарирования, но не учим разнице в коммуникации на разных «этажах» возрастной лестницы. А ведь реальность такова: Россия вошла в фазу «серебряного общества», где доля людей старше 65 лет уже перевалила за 17,7%. А это много :) При этом ядро коммерческой стоматологии — это миллениалы (30–45 лет) и подрастающие зумеры (до 27 лет). И подход к ним нужен принципиально разный. Вот 3 сценария поведения, которые либо делают кассу клинике, либо нет...

Прочтите заголовок ещё раз. Дело не в зарплате. Когда врач уходит, почти всегда звучит стандартное объяснение: «Ему предложили больше денег». Но на практике заработная плата уже давно не является главным фактором) Рынок сместился в сторону условий работы: сегодня специалисты смотрят не только на доход, а на среду, в которой работают каждый день, на среду, в которой проходит ощутимая часть их жизни. А комфортная среда — это не везение и не харизма руководителя :) Это всегда выстроенная система. Например, в Belgravia врач может работать не 5, а 3 дня в неделю, сохраняя или даже увеличивая доход...

В первую очередь — нужно обучить врача работе с микроскопом: правильно сидеть, правильно располагать пациента и настраивать микроскоп 🔬 Далее — пристраиваем ассистента. Учим работать с оборудованием на правильной высоте и под правильным углом наклона, настраивать бинокуляры под микроскоп. И наконец, когда оба специалиста уже уверенно работают с микроскопом — нужно корректировать их совместную работу в 4 руки. И, конечно же, ассистенту просто необходимо выучить клинические протоколы врача и работать...