Аспро.Cloud

Команда загружена, клиенты платят, задачи закрываются одна за другой. А прибыль в конце периода оказывается ниже ожиданий. Разбираем, почему общая выручка скрывает реальную картину и как понять, какие проекты зарабатывают, а какие съедают маржу. Представьте агентство, которое закрывает год. Выручка стабильная, проекты идут один за другим, сотрудники полностью загружены. Со стороны все выглядит здорово: работа есть, деньги приходят, задачи выполняются. Потом открывается финансовый отчет. И прибыль оказывается ниже, чем ожидали...

Компания проверяет проектную документацию строек со всей России. Когда проектов стало больше сотни, таблицы перестали справляться. Рассказываем, как команда выстроила работу в системе и открыла клиентам личный кабинет с этапами экспертизы. Представьте таблицу, где по каждому проекту нужно отмечать: когда эксперт прислал замечания, по какому тому документации, когда отправили заказчику и что он исправил. А томов у одного проекта несколько. И таких проектов больше сотни. «Экспертиза им. Плетцер» — центр негосударственной строительной экспертизы...

Ипотечный бум закончился: покупатель новостройки копит и присматривается месяцами, а отдел продаж по-прежнему заточен под тех, кто готов купить сегодня. Разбираем, где застройщики теряют клиентов и как выстроить работу с заявками, которые созревают долго. Менеджер Алексей вел клиента четыре месяца. Знал, что тот хочет квартиру на третьем этаже, ждет одобрения семейной ипотеки, уже дважды приезжал на показ. Потом Алексей уволился. Новый менеджер набрал номер и спросил: «Расскажите, что вас интересует?» Клиент положил трубку — и купил у другого застройщика...