Артем Исрафилов

Бизнес ставит в поддержку новичков и ждёт лояльности от клиентов. А потом удивляется, почему NPS падает. В выпуске подкаста с Эльвирой Рустамовной — о найме, обучении и сервисе с человеческим лицом. Один из главных инсайтов: «Оператор — это не просто голос. Это лицо компании. А вы бы лицо компании отдали стажёру на второй день?» Вот и я так подумал. А Эльвира об этом знает наверняка — она десятки лет строит работу колл-центров, и не просто «по скрипту», а по-человечески. Что обсудили в выпуске: ✅Почему...

Автоматизация без стратегии — это просто красивая упаковка для плохого сервиса. Разбираемся, почему боты не заменят людей, а скрипты — не панацея. Давайте честно: Бывали ли вы на том конце провода, где бот спрашивает вас фамилию три раза, а потом переключает на оператора, которому нужно всё рассказывать заново? И всё это ради того, чтобы… в итоге «ваш вопрос не входит в зону нашей ответственности»? Я был. И не раз. Именно поэтому я записал выпуск с Эльвирой Рустамовной. Потому что автоматизация — модное слово, а результат — чаще всего грусть...

«Сервис как зеркало бизнеса: почему клиенты уходят молча.» Ваш клиент, возможно, не жалуется. Он просто молча уходит — к тем, кто слышит. Поговорили с Эльвирой Рустамовной, директором федерального колл-центра, о том, почему сервис — это не расход, а стратегия выживания. Вы уверены, что ваш клиент доволен? Скорее всего, он просто не стал жаловаться. Или, что хуже, пожаловался — и получил в ответ: «Спасибо за обращение, ваш звонок очень важен для нас». Нет, не важен. Если бы был — он бы остался. Этот...

Когда в России закрылись магазины Zara, многие решили: «Вот он, шанс для отечественных брендов. Возьмём, да и займём их место». Прошло время. А люди всё равно летают за границу или заказывают онлайн остатки Zara. Почему это произошло? Этот вопрос я обсуждал с Евгенией Изморосиной — байером, бизнес-аналитиком в модной индустрии, человеком, который смотрит на рынок глубже, чем просто цифры продаж. Евгения — тот самый человек, который видит модный рынок изнутри. Она работала с крупными брендами и небольшими...

Женя сразу сказала, что не умеет рассказывать анекдот, как вам ?

🧠 "5 ошибок при внедрении ИИ, которые убьют твой бизнес быстрее, чем кризис" Сейчас многие кричат: «Нейросети — это будущее!» И знаешь, я не спорю. Но вот только ИИ не спасает глупые решения. Он их ускоряет. 🎙 В новом выпуске подкаста «Великий Слушатель» я поговорил с Анастасией Секретаревой — она внедряет нейросети в реальный бизнес, и сразу видит, когда предприниматель хочет не роста, а просто «хайп на тренде». А потом удивляется, почему всё сломалось. Вот 5 ошибок, которые мы с ней разбираем — и которые прямо сейчас делают тысячи бизнесов: 🚫 Ошибка 1...

✍️: Если ты думаешь, что нейросети — это «для айтишников», ты как минимум теряешь деньги. А как максимум — не замечаешь, как конкуренты уже автоматизировали отдел продаж и в 3 клика пишут тексты, которые ты заказываешь по 15 000₽ у копирайтера. На подкасте «Великий Слушатель» мы поговорили с Анастасией Секретаревой — человеком, который впаивает ИИ в бизнесы так, что они начинают расти, а не увольнять людей. Хотя и увольнять — тоже. Илон Маск боится искусственного интеллекта. Билл Гейтс — инвестирует в него...

Привет, я Артём Исрафилов, и у меня есть подкаст, который я веду не по приколу. А чтобы задавать себе и другим честные, глубокие, иногда даже неудобные вопросы. Последний выпуск — с предпринимательницей Айгуль Низамовой. И это не просто история про импорт. Это история про то, как строить бизнес в стране, которую ты не понимаешь. Про доверие без наивности. Про то, как выжить в реалиях, где схема — это соблазн, а честность — вызов. Почему не Китай? Мы живём в мире, где "все везут из Китая" — стало мантрой...

Правда или Миф? Разобрали всё это в выпуске с Айгуль Низамовой — предпринимателем, который знает, как делать бизнес с Ираном честно, грамотно и без розовых очков. 🔗 Смотри на YouTube: https://youtu.be/OGgsT3B_zHw?si=ZBtKAWENKIcrHF20 🎧 Или слушай на Яндекс Музыке: https://music...

Вы когда-нибудь задумывались, как превратить заботу о здоровье детей в успешный и прибыльный бизнес? 🤔 Константин Березин, стоматолог и основатель сети центров грудничкового плавания «Осьминожки», доказал, что это возможно. Его история — это не просто путь предпринимателя, а пример того, как можно совместить любовь к делу, заботу о людях и успешный бизнес🤝. ( Я-Артема Исрафилова в своем подкасте "Великий Слушатель" обсудил эти вопросы с Константином Березеным, ссылка на просмотр в конце статьи)...

Привет, друзья! 🎙️ Недавно ко мне в подкаст «Великий Слушатель» заглянул Матвей Козин – участник шоу «Голос» 13 сезон. Не просто участник, а человек, который прошел туда не с первой, не со второй и даже не с третьей попытки! 🤯 Ну а сейчас держитесь: он наконец-то прорвался через слепые прослушивания и даже выиграл дуэль! Как это возможно? Почему он не сдавался? И главное – что МЫ можем взять из его опыта? Матвей – живой пример того, что неудачи – это не повод сдаваться. Четыре раза он выходил на сцену, четыре раза его разворачивали...

Спойлер: это не лотерея, а стратегия! Привет, фанаты вертикальных форматов! 📱✨ Знаете, что общего у вашего телефона и соцсетей? Они обожают вертикаль! Но каждая платформа — как отдельная вселенная: где-то царят мемы, где-то — продажи, а где-то контент живет вечно. Давайте разложим всё по полочкам (вертикальным, конечно же)! 🚀 TikTok: Тут рождаются звезды (и ваши 15 секунд славы) Плюсы: ✅ Взрывные охваты — алгоритм обожает смелых. ✅ Тренды на потоке — подхватите хайп, и вас заметят. ✅ Равные возможности — даже с нуля можно «выстрелить»...