Здесь ваш билет на полный разбор боба 12 августа в 18:00 мск. Тот самый градуированный боб, с которым у большинства мастеров очень сложные отношения. Вы в их числе? Коллеги, если вы: – допускаете ошибки в стрижке, и результат получается не таким, как хотелось бы, – получаете жалобы от клиенток, что волосы не в ту сторону лежат, торчат, и самой ей не уложить, – не знаете, как учитывать рост волос в затылочной зоне, придать объем на макушке, то приходите 12 августа в 18:00 на мой бесплатный мастер-класс: «Современный градуированный боб и укладка. Разбуди в себе уверенность - стрижка и укладка в режиме профи». Все покажу на практике: как построить форму, учесть особенности волос, сохранить объем и сделать укладку, с которой клиентка сможет справиться и дома. Стричь шаблонно и по-старинке уже давно не дает роста дохода и восторженных отзывов клиенток. Так зачем продолжать работать по привычке, если за один вечер можно разобраться, как делать по-другому? Без подарков тоже не отпущу: 1. Сразу после регистрации вам придет чек-лист «Как проводить консультацию клиента в кресле», чтобы больше не бояться продавать свои услуги. 2. На эфире подарю два своих курса по клиентскому сервису: – «Антискандал», чтобы научиться не впадать в ступор, когда клиентка недовольна, и разберетесь, как погасить конфликт, не потеряв лицо, деньги и доверие. – «Профессиональный тон», чтобы не бояться сказать клиентке «нет» и не обидеть ее. Вы научитесь объяснять свою позицию спокойно и уверенно. Успевайте занять место: ha-ir.ru/...2pa
Артем Любимов ✂️ Парикмахер №1
Клиенты стали ходить реже Знаете как на самом деле эта проблема выглядит? У мастера может остаться столько же клиентов, никто не ушел, но при этом стало вдвое меньше работы потому что например, сегодня те же люди стали ходить в два раза реже. Условно, у вас есть база из 200 клиенток и раньше они приходили регулярно, и этой базы хватало на полную запись. Потом массово они стали приходить реже.. Раньше клиентки обновляли стрижку через месяц - полтора, теперь ходят по три. Раньше красили корни стабильно, а теперь ждут пока терпеть уже невозможно и в зеркале чучела. Раньше записывались заранее, а теперь сначала смотрят сколько денег останется после всех основных трат. Вот и получается, что постоянные 200 клиенток теперь дают вам половину прежней работы. Значит чтобы сохранить тот же объем работы и заработка, вам уже нужна база не 200, а условно 400 клиенток. И тут для многих, даже опытных мастеров начинается самый факап. Почему? Проблема в том, что многие сильные мастера за годы полной записи разучились бороться за внимание. Они перестали объяснять свою ценность, снимать и показывать работы, знакомиться с новой аудиторией, просить отзывы, создавать поводы прийти, запускать сарафанное радио, да и вообще думать о привлечении. Почему? Потому,что долго жили в условиях, когда это все было не нужно. Когда-то они воевали за каждого клиента. Учились, впитывали знания, пробовали новое, снимали работы, рассказывали всем о себе, просили отзывы, показывали рост и новые результаты, учились быть заметными и вот наконец-то появилась полная запись - постоянные клиенты. Очередь. Сарафан. Высокий прайс. Комфорт. И мастер решил, что борьба закончилась. Мне можно больше никому ничего не доказывать. Теперь можно просто хорошо работать, оставаться собой и этого уже будет достаточно всегда. Но комфортные времена заканчиваются неожиданно. И выясняется, что сильный мастер умеет стричь, красить, исправлять сложные случаи, но при этом всем уже не умеет привести к себе нового клиента. Не знает, что сказать о себе. Не понимает, как объяснить почему клиент должен выбрать именно его. Не умеет снова завладеть вниманием рынка. Иными словами, навык, которым долго не пользуешься - ослабевает. Некоторые мастера не могут работать, не могут привлекать. Тут совсем горько. И еще - опасно продолжать делать вид, что эти ключевые навыки вам больше никогда и не понадобятся, потому что времена изменились. И вот нам снова приходится зарабатывать себе имя… Даже тем у кого оно уже было. Даже тем, кто много лет сидел с полной записью, даже самым сильным из нас. Поэтому сегодня мастеру обязательно надо учиться стричь, красить, укладывать волосы, учиться как никогда.. но и даже этого будет мало. Нужно одновременно учиться быть видимым, понятным и нужным рынку. Потому что мастерство конечно же помогает удержать клиентов. Но сначала.. сначала этот клиент должен к вам прийти впервые. Выбрать вас. Запомните - времена изменились. И нам снова приходится зарабатывать себе имя. Даже тем, у кого оно уже было.
Страшно поднимать цену Продолжение, начало читайте тут: ССЫЛКА А мы идем во второй страх. Собственно, да, кто-то может уйти, вообще даже не из-за вас - не потому что вы обнаглели. И даже не обязательно потому, что новая цена несправедлива. Иногда она просто перестает подходить конкретному человеку и это его проблема. У клиента есть право сказать - я больше не могу себе это позволить. А у мастера есть право сказать - я больше не могу качественно работать за старый прайс. Но что важно понимать - повышение цены всегда немного пересобирает клиентскую базу. В самом жестком сценарии это правило звучит так - даже если от вас уйдет половина клиентов когда вы подняли прайс в две раза, то вы все равно останетесь при своих деньгах. Просто будете работать в два раза меньше, а отдыхать в два раза больше. Задача повышения цены не сохранить прежнее количество клиентов. Задача - сохранить или даже увеличить доход, качество жизни и возможность хорошо работать. Потому что какой смысл гордиться полнои записью, если вы работаете на износ и почти ничего не зарабатываете? Но и кстати, новая цена задает рынку новый вопрос - почему теперь вы стоите вот столько? И на него придётся уметь отвечать. Не мямлить что-то там себе под нос смущаясь как школьница, не оправдываться и не перечислять подорожавшую аренду и стоимость красителя. Клиентки вообще не обязаны оплачивать ваши расходы только потому, что они выросли. Вам придётся показывать новый результат, новое качество, новый уровень. Объяснять свою ценность, становиться круче, экспертнее и заметнее. А еще - привлекать новых клиентов которые готовы платить эту цену. (потому что нельзя бесконечно повышать прайс внутри одной и той же старой базы и надеяться, что она выдержит все))) Поднять цену - это не просто переписать цифру в прайсе. Это значит заново доказать рынку, что вы ее стоите. Что имеем по итогу? По старой цене работать уже невыгодно. По новой все еще страшно. Но между невыгодно или страшно взрослый на мозг мастер однажды выбирает страшно. Потому что страх можно пережить, а работа которая больше не кормит, рано или поздно заканчивается.
Страшно поднимать цену - есть такая проблема у многих мастеров и сегодня обсуждаем ее. Реальность диктует - по старой цене работать уже невыгодно, по новой - страшно. Тут рулят 2 ключевых страха. 1 страх. В смене прайса мастер боится услышать от клиента что-то вроде «да за такие деньги я к тебе больше не пойду» Потому что всегда страшно узнать сколько клиентов приходили именно к тебе - за мастерством, за результатом, за отношением и доверием, и потому что ты - это ты. А сколько приходили потому, что у тебя было просто удобно добираться, всегда есть место или стоит недорого. И пока прайс остается прежним, эти вопросы можно себе не задавать - клиенты ходят, запись есть, все ок. Но как только материалы дорожают, аренда дорожает, обучение, инструменты и вообще вся жизнь становятся дороже… И в общем, однажды мастер обнаруживает что работает столько же, устает сильнее, а денег в конце месяца остается все меньше. Но цену все равно не поднимает. Потому что старая цена кажется безопасной. НО! Если по старой цене вам уже невыгодно работать, то отказ поднимать цену не сохраняет бизнес. Он медленно его разрушает. (Просто вы еще не поняли или не осознали) Мастер думает что знает решение. Чтобы сохранить доход, он берет больше клиентов. Он сокращает время на услугу. Он работает без нормальных перерывов и выходных. Откладывает покупку инструментов, экономит на обучении, иногда начинает экономить даже на материалах. Он устаёт, раздражается… а потом тихо злится на клиентов за то, что они продолжают платить ту цену которую он сам боится изменить. Тут уже пора признать одну штуку - поднять цену и гарантированно сохранить абсолютно всех клиентов невозможно. Второй страх не менее интересный и актуальный, чтобы над ним подумать и поразмышлять. Но пост тогда получится внушительный по размерам. Давайте так, если интересно, накидайте реакций. Будет много - напишу вторую часть.
У вас осталось 6 часов до ПОВЫШЕНИЯ ЦЕН! Пишем для любителей запрыгнуть в последний вагон и решаться в последнюю минуту. Только сегодня, до 23:59, вы можете стать студентом школы №1 по ценам, которых никогда больше не будет. Уже завтра карета превратится в тыкву, соответственно, стоимость обучения вырастет. Что вы получаете в нашей школе? Возможность, наконец, разобраться в том, что давно не давало покоя. А именно: – перестать стричь по наитию, – понять структуру формы, – освоить современные техники, – разобраться в колористике – и чувствовать себя увереннее перед клиентом. Вы можете пройти мимо, но потом кусать локти, что не воспользовались таким шансом всего за 3750 руб./мес. Забрать обучение по старой цене: ha-ir.ru/...yuq
