Артем Любимов ✂️ Парикмахер №1

А вы просто стрижете или создаете образ? На самом деле разница колоссальная. И именно она отличает обычного парикмахера от парикмахера-творца. Вам показывают разные картинки, но все стрижки получаются одинаково. Клиентки могут это не заметить и даже уходить довольными, но у вас в душе чувство, что вы что-то не додали и могли сделать лучше. Вы начинаете работать по привычке - год, два и т.д., повторяя одно и тоже. Творческая искра угасает, а желание работать пропадает (хотя ваши клиентки вас любят). Вы перестаете вдохновляться профессией и все больше устаете. А есть другой вариант сценария. Вы создаете уникальные образы, играете формой и текстурой. Каждая ваша стрижка вызывает гордость за свою работу. К вам приходят новые клиенты и восхищаются вашим мастерством. А у вас все больше горят глаза на любимое дело. Хотите также? Тогда встречаемся 12 февраля в 18:00 мск, чтобы раз и навсегда искоренить в себе однобокие стрижки и мыслить разными, эффектными образами. Проведу для вас бесплатный мастер-класс «HAIR-WOW: как разбудить в себе парикмахера-творца». Вы узнаете как повторить любую картинку клиентки и создавать разные образы. Покажу на примере популярного боб-каскада вместе с укладкой, чтобы вам было понятно и наглядно. Сразу при регистрации вы получаете подарок. Обучающий блок «Главные технические элементы стрижки», который можно начать смотреть уже сейчас и закрыть пробелы в базе. Переходите по ссылке, забирайте уроки и до встречи:ha-ir.ru/...uvaA

Почему у 60% подписчиков этого канала не будет результата. Возможно, не всем приятно это читать. Но такая правда тоже имеет место быть. Я давно наблюдаю за вами и вижу одну простую закономерность. Все мастера условно делятся на 2 группы. Мастер, открытый к росту (40%). Это не про "талантливее" или "умнее". Это про позицию. 1. Увидел анонс бесплатного мастер-класса и заинтересовался. Хочется быть в тренде, узнать новую технику, получить инсайты, перенять опыт, поднять цену и т.д. 2. Пришел на мастер-класс с блокнотом, попросил семью не мешать и смотрит во все глаза - потому что ему важно. 3. После эфира он не рассуждает долго. Он пробует то что узнал. Постриг, например, маму, знакомую и понял, что пора предложить новую форму и клиентам (за новый прайс конечно же). 4. Клиентам зашло. Но одна новая техника - это капля в море и надо изучить еще. Купил обучение - цена достаточно комфортная. Быстро отбил вложененные деньги. Итог у всех почти одинаковый: уверенность, рост дохода, системность и мечты, которые перестают быть мечтами - студия, имя, уважение к себе и своей работе. Мастер-всезнайка (60%). 1. Опять мастер-класс бесплатный? Я и так все знаю, у меня за плечами столько опыта. База клиентов есть и дохода вроде хватает пока. Да и рука уже набита, зачем мне эти новые техники, еще и онлайн. 2. Читаю приглашение. Некогда мне, с клиентами работаю. Что я там на этих эфирах не видела? Ладно подключусь и посмотрю одним глазом. 3. Смотрю. Вроде интересно. Классная техника, еще и объясняет так подробно. Но ничего не меняется и все остается как было, потому что так привычней. И таких процентов 60, если не больше. Сложно получить новые результаты в профессии из позиции вечно сомневающего спорщика. Такой настрой всегда будет отрицать даже самое крутое обучение. А если вы отнесли себя в 40%, которые с каждого мастер-класса уносят максимум пользы, то приходите 12 февраля в 18:00 мск. Ваша ссылка на регистрацию здесь:ha-ir.ru/...uvaA

12 февраля в 18:00 мск приглашаем на мастер-класс «HAIR-WOW: как разбудить в себе парикмахера-творца». Вы хорошо стрижете и собираете цельные образы, но хотели бы работать не по привычным схемам, а принимать новые, смелые решения и создавать собственный стиль. Здесь ваш путь к росту мастерства и дохода. Этому и посвятим наш парикмахерский эфир HAIR-WOW. Не только технике, а мышлению создателя вау-образов. Программа мастер-класса: – Прикладная практика - стрижка боб-каскад и его вау-укладка. Покажу каждый элемент и объясню подробно технику, чтобы вы смогли также постричь и уложить своих клиентов. Тонна восхищения вам обеспеченна. – Для тех, кто будет в прямом эфире, особый подарок. Его ценность точно стоит ваших нервных клеток. Авторский курс «АНТИСКАНДАЛ», который поможет спокойно управлять даже из ряда вон выходящими ситуациями. – Игра техники и вдохновения, которая раскроет для вас профессию с совершенно другой стороны. Вы научитесь видеть образы насквозь и создавать то, что будет безумно нравится и клиенткам и вам самим. Бонус прямо сейчас! Сразу после регистрации на мастер-класс вы получаете 4 видеоурока «Главные технические элементы любой стрижки», которые значительно усилят вашу базу. Не упустите шанс поменять не только свою работу, но и жизнь. Регистрируйтесь на мастер-класс, чтобы перестать работать на автомате:ha-ir.ru/...uvaA

В ЦЕЛОМ МНЕ БЕЗ РАЗНИЦЫ… СДЕЛАЙТЕ КАК ВЫ ВИДИТЕ, Я ВАМ ДОВЕРЯЮ Хотелось поржать и как и для любого парикмахера - его клиентки это неиссякаемый источник юмора и вдохновения. Сегодня хочу обсудить очень специальный подвид клиенток, название придумайте в комментах, а я пока расскажу по каким фразам их можно узнать. «В целом мне без разницы… сделайте как вы видите» «Да у меня особо нет пожеланий, я вам доверяю» «Я не знаю что хочу, можно просто кончики подровнять» Это примерные фразы - маркеры, которые буквально расскажут следующее. Фразы - мне без разницы или у меня нет пожеланий почти никогда не означают мне без разницы и у меня нет пожеланий. Это скорее - мне лень формулировать, я устала думать о том, как себя еще улучшить, уже нет вариантов. Я боюсь ответственности за то, что могу брякнуть. И конечно же - если ты настоящий мастер, то вот и угадай. Такая клиентка убеждена, что она легкая, непринужденная, удобная в общении - настоящий подарок - не капризная, не требовательная, не выносит мозг. Что она выгодно отличается от остальных клиенток. По факту она потом всегда скажет - я сказала мне без разницы но я же не такое имела ввиду. Когда она идет к тебе - она никогда не идет к тебе парикмахеру. Она идет к тебе - телепату! По ее мнению, ты должен ее угадать, угадать ее настроение, прочувствовать ее характер, о чем она мечтает, чего боится. У тебя с ней - работа, а у нее с тобой игра - и не сомневайся, ты проиграешь! Чем меньше она просит - у меня нет пожеланий, мне без разницы, я не знаю что хочу - тем, поверь, у нее больше ожиданий. И у нее точно есть картинка в голове, что она хочет. Просто обычно картинок несколько и она не может выбрать. А ты что бы ни сделал - не угадаешь, потому что попасть в несколько картинок сразу нереально) Самая ржака что если клиентка начинает с фразы - в целом мне без разницы - то в конце она начинает петь совсем по-другому - а можно было и по-другому? а что других идей не было? это все что вы придумали? Это ппц Многие мастера юниоры без опыта ловятся на таких клиенток - думают ООО!!! класс!! творческая свобода!!!! сейчас смогу развернуться - показать все на что я способен) На самом деле это просто отсутствие ТЗ - а как известно что отсутствие ТЗ дает результат ХЗ.  Такие клиентки всегда недовольны в конце. Она даже может сказать что понравилось. Но это лишь для того чтобы потом 10 раз обсудить тебя во всех деталях со своими так называемыми подругами. Почти все мастера ловились на таких клиенток, иногда и по несколько раз - я так точно попадался. Но потому это и такая ржака, когда это позади и только воспоминания) Ну что, как назовем такой типаж клиенток?)) Пишите в комментах свои истории если сталкивались с подобным - интересно будет почитать)

ЦИНИЗМ У КРЕСЛА Юниор смотрит на опытного мастера и удивляется - как ты можешь быть таким злым? Ведь мы, парикмахеры, несем красоту в этот мир. Опытный мастер смотрит на юниора и думает - жизнь сама тебя научит, ты главное работать продолжи. То, что со стороны часто воспринимается как злость чаще обычный цинизм. Цинизм произрастает из опыта, после сотен и сотен клиентов, после повторяющихся ситуаций, поэтому его не бывает у новичков. Чем сильнее мастер, чем лучше мастер, чем больше он вовлекался в своих клиентов, чем выше его эмпатия - тем тяжелее он проживает и переживает любые ситуации связанные с клиентами - у кого-то в жизни что-то нехорошее произошло, кому-то что-то не понравилось и тд. Дальше неизбежно его психика будет искать способ защититься. Сначала мастер защищается через юмор, профессиональные шутки, мемы, ирония и клиентские подколы, возможность посмеяться для своих. И со временем это вырастает до цинизма, потому что «уже не смешно». Цинизм это отличная защита психики, но есть и побочна - эмпатию и чувствительность, теплоту и человечность подрезает в ноль. Кстати, именно поэтому про опытных крутых мастеров часто думают что он надел корону. По факту это его попытка надеть на психику бронежилет и часто даже неосознанно. Это попытка не разочаровываться снова. Со стороны циник подсвечивается красным, люди смотрят и понимают - это циник. Циник смотрит в зеркало и не видит красного, смотрит и думает - я в порядке. Каждый сам решает - проблема ли для него его цинизм. Если нравится быть какашкой - ок. Не нравится - тоже ок. Кому не нравится быть циником тому - учиться выключать его выходя с работы - учиться включать и выключать его индивидуально в моменты когда это надо - отстраивать личные границы - потому что границы это долговременная здоровая защита которая помогает защититься не от профессии, а себя внутри профессии Ну что, видели людей подсвеченных красным?))))

СПОКОЙСТВИЕ СИЛЬНЕЕ НАПОРА Есть 2 стиля работы в сервисе у кресла - вот о них сегодня и поговорим. Сначала про НАПОРИСТЫЙ СТИЛЬ. Это когда мастер много объясняет, говорит громко, водит в воздухе руками что-то показывая, торопится, говорит быстро, будто мысли обгоняют слова, убеждает и доказывает, активно склоняет к какому-то решению. Такая экспрессивность выглядит как профессиональная молодость, задор и к сожалению ненадежность, неуверенность. Если совсем откровенно, то раньше я сам считал что это выглядит как лидерские качества, что если ты говоришь быстрее, жестче, громче или увереннее, то типа клиентка будет сильнее тебя уважать))))) Потом почитал книжек, поумнел и понял, что любой напор автоматически вызывает сопротивление, даже если выглядит сначала как согласие. Я еще потом думал - почему же я постоянно такой уставший и как выжатый лимон. Но я совсем не понимал, потому что изнутри ситуации этого не видно, видно только снаружи и только опытным взглядом. А как может быть иначе? Я делаю красивую голову клиентке, вроде сам доволен и даже вроде бы она довольна, но в воздухе все еще висит фантомный шлейф того давления которое я ей обеспечил. Вот его она запомнит намного сильнее, чем классный результат и больше не придет. Но в тот момент я все еще этого не понимаю. С годами внутри профессии открывается, что уважение клиенток приходит как в ситуации с котиками - это когда котик чувствует надежность, когда ему спокойно и хорошо, когда он расслабленный. На котиков нельзя шуметь или давить. Вот это краткий конспект если хотите свериться - можно ли так поступать с клиенткой? Подставьте слово «котик» вместо «клиентка» и если можно, то значит все окей, а если нельзя, то и с клиенткой так делать нельзя. Два слова о спокойном стиле. Это значит не ускоряться, не повышать голос, не наводить суету или панику. Не спорить и не переубеждать, не включаться в активное обсуждение, не ялучшезнаюкать. Максимум что предложить вариант и оставить клиентке пространство для выбора решения. Когда мастер спокоен и не стремится доказывать свою правоту любым доступным способом, у клиентки будет складываться ощущение, что он самодостаточен, что мастер не зависит от нее и не держится за нее. Что он ей нужен сильнее, чем она ему. Люди кожей начинают уважать тех, от кого исходит спокойствие и чувство, что этот человек не стремится понравится во что бы то ни стало - это будто самоценность и она только притягивает остальных. Не путайте с холодом, отстраненностью, надетой короной, это точно не оно. Речь не про задирание носа, речь просто про спокойствие. p.s. Под конец передаю привет тем, кто всю жизнь, как и я раньше, думал что надо быть эмоциональным.

МОЖЕТ ЛИ ПРИЗНАНИЕ КЛИЕНТОВ СТАТЬ НАРКОТИКОМ? Сложная тема, потому что когда ты там, то кажется все закономерно - мы ведь по сути ради этого и работаем, что тут такого? Но когда ты смотришь со стороны, тебе очевидно что это полный ФАКАП! Я кстати, в этом ФАКАПЕ был по уши, все видел, еле выбрался - это делает сильнее. Попробуем посмотреть со стороны. Сначала признание клиентов выглядит как заслуженная награда для мастера. Но со временем превращается в жизненную необходимость, в мерило своей крутизны и становится этаким топливом для твоего эго. «Я только к тебе хожу» «Ты самый лучший из всех к кому я хода» «Никто как ты не может делать» Поздняя стадия когда ты уже по полной зависим но еще этого не понимаешь - это когда клиентка ушла без 10 реверансов, без 5 поклонов и недостаточно проявила восторга и ты на почве этого такой - тэээк-с, что-то пошло не так. Твое настроение уже живет не своей жизнью, а чужой реакцией, но тебе это вообще не очевидно - у тебя в жёпе огромный такой эмоциональный крючок торчит. Дальше все идет по наклонной - ты начинаешь ценить клиенток не за то, что они приносят тебе деньги, а за то, что они приносят тебе мед восторга, комплименты, оды и салюты в твою честь. А раз так - то незаметно для себя ты уже начинаешь им подыгрывать - там скидку сделал, там опоздание спустил, там уступил где раньше бы настоял - потому что уже слишком сильно хочется сохранить образ того «самого лучшего мастера из всех». Я думаю признание в дурной голове страшнее чем критика. Критика - это что? Критика это критика, ты можешь разозлиться, но в конечном счете она тебя отрезвляет. А медовое признание ослепляет, развращает и расслабляет, не успеешь глазом моргнуть и заметить как скатываешься в качестве. И мало кто догадается, только по-настоящему опытные, что верх токсичности это групповое признание - когда тебя все любят, рекомендуют, на руках носят, в жёпу целуют - ты настолько начинаешь чувствовать себя неприкасаемым, что просто буквально равным ангелу.  Ты взлетаешь так высоко и паришь под облаками, что любой сбой - косой взгляд, дурной отзыв способен тебя довести до харакири на дому. Пройдя испытание огнем, мечом, медными трубами и славой мастер успокаивается и становится настоящим Джедаем, он больше не зависит от чужой критики или похвалы, он работает на ровном. Потому что иначе теперь не умеет. Я не буду ничего спрашивать в конце, но если вы что-то захотите написать в комментариях - я обязательно услышу.

САМЫЕ ЧАСТЫЕ ОШИБКИ В МЫШЛЕНИИ НАЧИНАЮЩИХ ПАРИКМАХЕРОВ Кто в теме, тот знает к кому я обращаюсь. Я собирал эти ошибки за вами целый год, поэтому можно сказать что пост написали вы сами. Со стороны крайне забавно будет взглянуть как вы читаете это. 1. Вот начну стричь идеально, тогда и буду работать с клиентами. На самом деле это не так устроено. Уверенность приходит не до работы с клиентами, а вследствие работы с клиентами. Будете путать причину и следствие и можно вообще никогда не приступить к работе с живыми людьми. 2. Я стригу по хорошему конспекту, значит клиентке должно понравиться. На самом деле это не так. В 99,5% случаев клиентам плевать и на схему и на конспект и даже на вашу технику - держите ли вы идеально оттяжку 45 градусов. Клиентам главное результат, главное насколько они стали красивее, нравятся ли они себе и тд. 3. Хороший мастер это тот, который нравится всем. На самом деле это не так. Даже самый крутой мастер может не подойти клиентке по вайбу, по эстетике, по вкусу или потому что например у нее просто было плохое настроение. Думать, что настроение клиентки - это целиком ваша ответственность - это путь на кладбище вашей здоровой психики! 4. Гордиться, что прошла 100500 курсов. На самом деле это не так. 100500 курсов отлично создают хаос и бардак в голове. Гораздо продуктивнее повторение, мастера становятся мастерами от оттачивания навыков, а не от их собирания. 5. Раз мне платят деньги за мою работу, значит я должна быть идеальной. На самом деле это не так. Такие мысли как красная тряпка для психики юниора - приводят в трясущимся рукам, остановке дыхания и сердцебиения. Не нужно быть идеальным, нужно быть честным и стараться. 6. У Светки полная запись, а я сижу всю смену - значит я плохой мастер. На самом деле это не так. Сравнение бессмысленно, потому что у Светки 10 лет стажа, а у тебя первый день. Нельзя сравнивать жёпу с пальцем, как говорила моя бабушка. И жёпа тут не ты или условная Светка, а мизерный стаж, у которого свои прелести. 7. У меня нет своего стиля, своего фирменного почерка. На самом деле это не так, свой стиль появляется после нескольких (многих!) лет упорной работы. До того момента идет творческий поиск себя или поиск творческого себя. Поиск почерка, поиск стиля. Его невозможно просто родить на старте в виде идеи и потом ему следовать. 8. Думать что на старте клиенты будут самые лучшие. На самом деле это не так. Как раз на старте клиенты могут чувствовать вашу неуверенность и тревожиться, переживать, волноваться, вести себя странно. Самых кайфовых клиентов в своей жизни надо заработать! 9. Куплю ножницы за 100к и стрижки будут лучше. На самом деле это смешная чухня. Вип инструмент не добавляет +100 к скиллам. ВАШИ НАВЫКИ ПЕРВИЧНЫ, а инструмент даже и отличный - вторичен. 10. Страх отказывать клиенту. Юниоры думают что надо брать любую голову, в любом состоянии, гарантировать любой желаемый результат. На самом деле это не так. Отказы в сервисе для того и существуют, чтобы избегать скандалов. Новички туда прутся как на бойню, даже не осознавая что можно было просто сказать - я не обслужу вас с этим запросом. 11. Мне так тяжело, что хочется бросить эту работу. На самом деле это так - тут всем сначала тяжело и надо понять, что это не что-то уникальное. Прежде чем ты в полной мере начнешь кайфовать от работы пройдет время, ты наберешься опыта. А уверенность и кайф - это побочка от твоего опыта, набаранных ошибок, сложных ситуаций, которых ты преодолел. Вот такие ошибки. А что мы обычно делаем с ошибками, когда их вычисляем?))

🥳 HAIR-WOW СЕГОДНЯ! Собираем стрижку и укладку в единый образ. Что выдает парикмахера, который знает себе цену? Стрижка как по линеечке, техника строго по шаблону и много-много слов клиенту с доказательствами своего решения. А вот и нет. На самом деле настоящий профи - это спокойный, уверенный мастер, который понимает форму до мозга костей и уже знает наперед, что у него получится. Продолжим этот разговор сегодня на мастер-классе и, конечно же, создадим пошагово современный, дорогой образ. Всем участникам в подарок новый курс «Профессиональный тон». Ведь создавать стрижки и грамотно общаться с клиентами - это убойное комбо, которое слабо работает по отдельности. Смотрите курс и работайте над профессиональным языком. Вы сможете лучше понимать желания клиентов и предотвращать возможные конфликты еще до их возникновения. Если вы еще не зарегистрировались на мастер-класс, то поторопитесь:ha-ir.ru/...35qQ

СКОРОСТЬ РАБОТЫ На старте карьеры меня буквально затравили - работай быстрее! не работаешь быстро - значит ты фиговый мастер! Ты слишком медленный, слабы руки! Руки не те конечно.. и тд. Сколько этой чуши я наслушался. Теперь рассказываю взрослую версию реальности, в которой скорость работы никак не связана с талантом мастера. Медленная скорость работы - выше точность, успеваешь проверять симметричность, контролировать контрольную прядь (сорян за коламбур), отслеживать и тут же исправлять если какие-то ошибки или неточности. Эта пословица - она про парикмахера на старте Поспешишь - людей насмешишь. Потому что испортить стрижку можно за 15 секунд, а отрастать потом будет полгода. Обычно так происходит когда мастер торопится, летит буквально на автомате типа опытный. Но вот это «на автомате» подходит когда все традиционно и просто, а если пошло что-то клиентское уникальное - особый рост волос, макушки, краевая с приколом, густота не ахти, форму надо исправлять и много другое когда не стандартное - то вот тут автомат даст сбой. Руки обогнали мозги - уже успел состричь прежде чем подумать как тут лучше поступить. И особенно плохой признак полного лоховства - это поторопиться на старте, когда у тебя новый клиент и наоборот надо взять тайм-аут. Пообщаться, подумать, обсудить с клиентом что ему не нравится, каковы его навыки в укладке, прочитать голову, рост волос, состояние, структуру и текстуру, принять решение по форме, понять какие будут конкретные адаптации под клиентку.. в общем, настоящая стрижка по сути делится на 2 этапа и первый этап - это 65% стрижки - это работа до того как ты взял ножницы. Скорость же как таковая, является побочным продуктом вашей правильной работы - ваше понимание что вы делаете и ваша последовательность и она придет позже. Сначала техничность, потом скорость. Теперь вопрос на логику - отвечайте в коменты (только отвечайте сами, не читайте сначала чужие ответы) - что будет если в первую очередь работать над скоростью?

Коллеги, уже завтра мы встречаемся на HAIR-WOW 🤩 Это большой практический мастер-класс для ваших новых техник и идей. В прямом эфире покажу то, что сделает ваши результаты разнообразными и эффектными: – вариант каскада, который вы еще, возможно, не видели, – современная укладка, которая подчеркнет новую стрижку, а не убьет ее, – лайфхаки и фишки для уверенной работы и роста в доходе. И, конечно же, никто не уйдет с пустыми руками. Каждому участнику мой новый курс для профессиональных диалогов с клиентами. После просмотра этого курса вам будет не страшно общаться, вы всегда найдете, что сказать, даже в самой непредсказуемой ситуации. Забирайте бесплатный билет и приходите на эфир с боевым настроем 👉ha-ir.ru/...35qQ

ПАРИКМАХЕР ДОЛЖНИК Для мастеров которых все время преследует чувство что ты все время кому-то что-то должен. Не помнишь когда это началось, просто с какого-то момента в прошлом появилось ощущение что ты должен быть внимательнее, терпеливее, мягче, улыбчивее, приятнее… Почему? Ну вероятнее всего, если тебя выбрали, к тебе ходят - то и соответствовать должен. Заодно должен взять на себя ответственность за клиентку, за ее состояние - когда у нее плохое настроение, когда она устала или раздражена. А про себя думаешь - я делаю это потому что так делать профессионально! А я же профессионал, значит должен. Должен быть постоянно включен, постоянно на связи, даже в выходной день или день рождение собственного ребенка, должен быть всегда в хорошем расположении духа, улыбчивый и в ресурсе. А иначе будто ты подвел кого-то.. ну и плюс это не профессионально. Да, да, ты мозгом понимаешь, что никто не напишет и не скажет прямым текстом - «Надеюсь ты прямо сейчас в супер настроении а то я планирую записаться к тебе и хочу чтобы ты со мной сейчас переписывался будто у нас медовый месяц и ты весь светишься изнутри». Никто так не напишет напрямую, НО ОЖИДАЮТ все равно именно этого! Такое убийственное чувство долга делает любимую работу ппц какой тяжелой, потому что ты приходишь не работать, не заниматься творчеством - ты приходишь отдавать себя. Никому невдомек, что отдавать себя без должного восполнения можно только короткий срок, дальше ты прощаешься с кукушкой и все, она улетает безвозвратно в дальние края. Летит кукушка и орет - ты всем должен клиентам - да коллегам - да салону - да админу - да владелице - да себе - неееееет и в этот момент еще с неба такая театральная молния бьет для драматургии сцены и гром - будто соседский ребенок долбит железной поварешкой по батарее И ты такой вдогонку кукушке орешь - а как это я себе ничего не должен то? а когда? А она тебе удаляясь вдаль и уже почти едва слышно - ПОТООООООМ!!!!!!! p.s. моя версия смешного рассказа о несмешном берегите своих кукушек