Как привлечь клиентов в ваш отель.

📋 Три новых ГОСТа уже действуют — а многие о них не знают С 1 июня вступили в силу сразу три стандарта: по глэмпингам, по общим требованиям к средствам размещения и отдельный — по приёму иностранных гостей. Последний конкретен: англоязычная версия сайта и материалов, бесплатный Wi-Fi, приём карт зарубежных платёжных систем. Отдельно прописан Китай — материалы на китайском, блюда азиатской кухни в меню, приём UnionPay. Если у вас в этом году были или планируются гости из Азии — сверьтесь с чек-листом, это не пожелание, а стандарт. 📉 Глубина бронирования схлопнулась в 2 раза С января по август...

» Если вы самозанятый или ИП и принимаете гостей — прочитайте это до конца, это про вас, а не про «большой бизнес». Сначала — что вообще происходит У вас наверняка есть телефон гостя, который бронировал номер. Имя. Может, email. Может, паспортные данные, если оформляете заселение официально. Всё это — персональные данные. А если вы их собираете и используете в своей работе (даже просто храните в блокноте или в WhatsApp) — по закону вы автоматически становитесь «оператором персональных данных». Не потому что вы что-то нарушили, а просто по факту того, что работаете с чужими данными. А у оператора персональных данных есть обязанности...

🏗 В Перми четырёхзвёздочная гостиница готова на 85% Реконструкция здания на Окулова, 4 подходит к финалу: завершаются фасад, лифты, инженерные сети и отделка. Оператором будущего отеля станет AZIMUT Hotels. Урок для собственника: последние 15% проекта — не «косметика». Именно здесь надо заранее собрать операционную команду, стандарты, предпродажи и план первого месяца работы. 📱 11 отелей Вологодской области перешли на цифровое заселение В Вологде, Череповце и Великом Устюге гость может подтвердить личность QR- или штрихкодом в мессенджере MAX. Власти региона отмечают сокращение времени оформления и числа ошибок на ресепшене; к 2030 году здесь планируют открыть ещё 27 гостиниц...

🔑 Ключ от номера — не мелкая формальность В Великобритании сотрудники отеля выдали ключ от номера постоялицы человеку, который просто назвал её имя и номер комнаты, представившись её молодым человеком. Последствия — тяжёлое преступление, и после огласки главе крупной гостиничной сети (632 отеля) пришлось уйти в отставку. Жёсткий повод свериться со своим стандартом ресепшена: ключ или доступ в номер выдаётся только по документу или подтверждённой брони — никогда со слов, даже если человек называет верные детали. ⚖️ За антисанитарию в номере платит не только отель, но и оператор Суд обязал туроператора...