«Не бойся кого-то обидеть. Больше действуй и быстрее действуй». Я эту фразу услышал про себя и первые дни ходил с ней как с занозой. Потому что я всегда ищу решение, которое устроит все стороны. Договориться, не поссориться, собрать вариант, где никто не в минусе и никому не обидно. Мне долго казалось, что это сильная сторона, меня за неё даже хвалили. А это и плюс, и минус одновременно. Пока я собираю конструкцию, в которой всем хорошо, решение не принимается вообще...
Мы запустили новый продукт, и несколько месяцев он не выполнял план. Состав собран, цена посчитана, поставщики подобраны, в панели всё отображается. А движения нет. Я искал причину в продукте. Переделывал наполнение, пересчитывал экономику, спорил с подрядчиками, менял подачу в материалах. Команда честно отрабатывала каждую гипотезу. Сдвинулось всё не от продукта. Сдвинулось от обучений для менеджеров и агентов. Мы пошли и рассказали людям, которые продают, что именно внутри, за что клиент платит и в каком сценарии жизни ему это пригодится...
Семь лет назад я чертил планировки. Сейчас объясняю, почему эта планировка стоит дороже. Переход занял год. Выучить новое было несложно. Сложно было перестать оценивать решение по тому, нравится оно мне или нет. Архитектор спорит за замысел. Продуктолог спорит за цифру. Я долго считал это уступкой...
? Не начал бы с дизайна. Не начал бы с «давайте сделаем технорум». Не начал бы с иммерсива. Не начал бы с демо-квартиры. Не начал бы с красивой зоны в офисе продаж. Не начал бы с подрядчиков. Я бы начал с вопроса: где девелопер сейчас теряет ценность продукта в глазах клиента? Физический инструмент продаж нужен не для того, чтобы украсить офис. Он нужен, чтобы доказать то, что клиент не понимает, не чувствует или не считает достаточным аргументом для покупки. За 30 дней можно не построить сложный спецпроект. Но за 30 дней можно сделать главное — подготовить ЛПР к нормальному решению. Не...
