Это частая ошибка. Команда делает интерьер, подбирает мебель, свет, декор, текстиль, красивые материалы, фотогеничные ракурсы. Клиент заходит и говорит: «Красиво». Но дальше не происходит главного. Он не видит свою жизнь в этой квартире. А значит, демо-квартира не дорабатывает как инструмент продаж. В девелопменте демо-квартира не должна быть просто интерьером. Она должна быть сценарием жизни конкретной аудитории. Потому что клиент покупает не диван, не вазу и не цвет стен. Он покупает утренний...
Архитектурный продукт
Одна из самых дорогих ошибок в девелоперском продукте — делать сильную инженерию и не уметь ее показать клиенту
В проекте может быть нормальное качество фасада, хорошее окно, продуманная вентиляция, водоподготовка, шумоизоляция, инженерные решения, материалы МОП, узлы, которые реально влияют на комфорт жизни. Но если клиент этого не видит, для него этого почти не существует. Он слышит слова: качество, надежность, современные инженерные системы, продуманные решения, премиальные материалы. Проблема в том, что эти слова говорит весь рынок. Когда покупатель осторожен, он не верит обещанию только потому, что оно написано в презентации...
Есть точка, где девелоперский проект может потерять доверие еще до разговора о цене
Это первые 3 минуты в офисе продаж. Клиент уже видел рекламу. Он видел рендеры, обещания про архитектуру, благоустройство, сервис, качество жизни, приватность, статус, семейную среду или будущий район. Дальше он приходит в физическую точку контакта. И здесь начинается проверка. Если вход выглядит случайно, ресепшн не держит уровень, зона ожидания не соответствует обещанию бренда, навигация не ведет по логике продукта, материалы не объясняют ценность, а менеджер сразу уводит клиента к планировкам и цене — доверие начинает снижаться. Не резко. Не всегда осознанно. Но клиент чувствует разрыв: на рекламе проект был сильнее, чем в реальном опыте визита...
Как продукт становится драйвером роста девелопера
Сейчас на рынке хорошо видно, что быстрее всего растут компании, которые системно инвестируют не только в объёмы строительства, но и в продукт. Особенно это заметно на примере девелоперов, которые начинали как сильные региональные игроки, а сейчас активно масштабируются в Москву, включая проекты бизнес и премиум сегмента. Сегодня конкуренция идёт уже не просто между локациями. Конкуренция идёт между продуктовыми стратегиями. Если говорить про мою зону ответственности — это весь продукт со стороны коммерческого блока...
Какие продуктовые спец-проекты реально усиливают продажи девелопера
Когда базовые инструменты уже сделаны (офис продаж, макет, визуализации, сайт), следующий уровень конкуренции начинается не в рекламе. А в том, как именно девелопер объясняет ценность продукта. И здесь появляется отдельный класс решений — продуктовые специальные проекты. Это не маркетинг в чистом виде и не архитектура. Это инструменты, которые помогают клиенту быстрее понять продукт и принять решение о покупке. Если систематизировать, такие проекты обычно делятся на несколько типов. Первый блок — проекты, которые напрямую ускоряют продажи...
Как я подбираю людей в продуктовую команду и зачем даю тестовые задания
Мне нужны люди, которые умеют брать ответственность за результат. Особенно на роли, связанные с развитием и адаптацией продукта. Потому что в реальной работе никто не выдаёт идеальное ТЗ. Там всегда неопределённость, нехватка ресурсов и необходимость самим формировать план действий. Поэтому на собеседовании я в первую очередь смотрю не опыт в резюме, а способность человека мыслить как владелец направления. Что для меня важно в кандидате Три базовых навыка: — сам определить какие ресурсы нужны...
