Аплаут

В прошлом производители элитных продуктов были твёрдо уверены — сбор отзывов на товары только мешает продажам. По их мнению, потенциальные покупатели перестанут воспринимать их продукцию премиальной, если увидят на сайте бренда хотя бы один комментарий. Вот только сейчас отгородиться от отзывов уже невозможно. Не найдя UGC на сайте производителя, пользователи будут искать контент на других площадках. Согласно опросу Shin & Darpy за 2020 год 87% современных покупателей при выборе товара учитывают его рейтинг, а 76% считают комментарии полезными при изучении продукта...

Выгодно ли компании сейчас искать новых клиентов? Чтобы ответить на этот вопрос, маркетологи применяют метрику LTV. Lifetime Value показывает общую сумму, которую продавец получил за период сотрудничества с покупателем. Дальше мы расскажем: LTV — это сокращённая форма Lifetime Value, что переводится как пожизненная ценность. Метрика показывает совокупность денег, полученных компанией от покупателя за все заказы. С помощью LTV легко узнать, здоров бизнес или выбранная модель приносит лишь убытки...

Люди редко заказывают товары в магазине, где впервые их увидели. Они ищут место, где им удобнее совершить покупку. Судя по статистике ВЦИОМ до 90% пользователей изучают предложения на нескольких площадках и выбирают из них лучшее. Если в интернет-магазине производителя не показаны мнения покупателей о продукте и подлинный визуальный UGC, посетители сайта сбегут изучать продукт на маркетплейс. С одной стороны, ничего страшного — у многих брендов есть официальные магазины на внешних площадках. С другой стороны, есть и проблемы...

По мнению некоторых компаний, анонимность UGC мешает продавать товары. Якобы читатели считают неподписанные отзывы фальшивыми. Однако практика показывает, что пользователи нормально относятся к безымянным комментариям, а попытка их удалить лишь снижает продажи. Нежелание указывать личные данные связано не с ленью, а с защитой от психологического дискомфорта. Когда пользователи заказывают нижнее бельё, средства для интимной гигиены и другие специфические товары онлайн, им неловко указывать в отзыве своё имя...

Когда в компании решили внедрить функционал отзывов о товарах, была выбрана платформа Aplaut как наиболее подходящее по всем параметрам решение. В результате сотрудничества нам удалось построить эффективную систему взаимодействия с покупателями и собрать более сотни тысяч единиц пользовательского контента. Рассказываем, как мы это сделали. Задачи Почему решили подключить Aplaut До начала работы с Aplaut «Петрович» уже самостоятельно собирал и публиковал отзывы о компании в «Книге отзывов и предложений» на своем сайте...

Зафиксировав взрывной рост онлайн-канала в 2020 году в “Ароматном Мире” решили продолжить его развитие с помощью инструментов, влияющих на бизнес-метрики. Благодаря платформе Aplaut в компании быстро настроили систему управления пользовательским контентом и в разы увеличили количество отзывов на сайте. 💡О компании “Ароматный Мир” – одна из крупнейших в России сетей специализированных магазинов формата food&wine. Сеть насчитывает более 800 магазинов в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России...

Что если бы вы могли задавать вашим клиентам всего один вопрос и с его помощью получать данные, критически важные для роста вашего бизнеса? Об этом около 20 лет назад задумался один известный бизнес-стратег, и в результате нашел его: вопрос, который может заменить целую анкету. Что такое NPS и кто это придумал В начале 2000-х Энди Тейлор, генеральный директор сервиса по прокату автомобилей Enterprise Rent-A-Car, выступил на крупном бизнес-форуме для топ-менеджеров. Форум был посвящен потребительской лояльности и методам ее повышения, и мистеру Тейлору было что сказать по этому поводу...

Какие же инструменты применить маркетологам и бизнесу сегодня, чтобы превратить потенциальных клиентов в реальных покупателей? Одно из возможных решений – использовать при составлении стратегий ведущие маркетинговые тренды, большинство из которых, как обычно, появляется за рубежом. Мы изучили статистику, отраслевые исследования, а также публикации в ведущих зарубежных СМИ и блогах, и составили для вас список главных трендов, которые будут определять интернет-маркетинг в 2022 году. Изучайте – и выбирайте то, что подходит именно вам...