Аплаут

Большинство брендов интересует только то, как пользователи взаимодействуют с карточкой продукта или оформляют заказы. Они игнорируют, что происходит между этими действиями. Поэтому даже спустя годы интернет-магазины не выработали оптимальную стратегию, как работать с клиентами после добавления продукта в корзину, но до покупки. Исследователи часто изучают связь пользовательского контента и продаж. Однако они в основном тестируют, как покупатели реагируют на UGC в карточке продукта. Как этот контент влияет на пользователей после добавления товара в корзину, изучено слабо...

Ритейлеры в российской фешен-индустрии переживают тяжёлый период и используют любую возможность, чтобы сэкономить: закрывают офлайн-точки, увольняют сотрудников. Сервис «Чек Индекс» проанализировал данные по продажам обуви и одежды в РФ за 2025 год. Оказалось, что по сравнению с 2024 годом, эти товары покупали на 11% реже. За то же время закрылись 11% магазинов одежды. В онлайн-сегменте прибыль от продажи одежды сильно снижается из-за возвратов. Пользователи часто заказывают несколько товаров, выбирают понравившийся вариант, а остальные возвращают продавцу...

В прошлом производители элитных продуктов были твёрдо уверены — сбор отзывов на товары только мешает продажам. По их мнению, потенциальные покупатели перестанут воспринимать их продукцию премиальной, если увидят на сайте бренда хотя бы один комментарий. Вот только сейчас отгородиться от отзывов уже невозможно. Не найдя UGC на сайте производителя, пользователи будут искать контент на других площадках. Согласно опросу Shin & Darpy за 2020 год 87% современных покупателей при выборе товара учитывают его рейтинг, а 76% считают комментарии полезными при изучении продукта...

Выгодно ли компании сейчас искать новых клиентов? Чтобы ответить на этот вопрос, маркетологи применяют метрику LTV. Lifetime Value показывает общую сумму, которую продавец получил за период сотрудничества с покупателем. Дальше мы расскажем: LTV — это сокращённая форма Lifetime Value, что переводится как пожизненная ценность. Метрика показывает совокупность денег, полученных компанией от покупателя за все заказы. С помощью LTV легко узнать, здоров бизнес или выбранная модель приносит лишь убытки...