Удержание ключевых клиентов в кризис при помощи ABM
Обсуждал на днях с коллегой один b2b рынок. По моим ощущениям, там сейчас должна быть жесткая просадка — экономия на всем, бюджеты режут. Попросил ИИ-шку сформировать мнение по этому поводу. Она подтвердила спад и изменение структуры потребления. Но самое интересное - как стратегию выживания ИИ предложил сфокусироваться на удержании текущих ключевых клиентов, при помощи … тадам! …ABM (Account-Based Marketing)! Это безусловно правильное, но непривычное для наших реалий решение. У нас считается что ABM — это что-то вроде тяжелой артиллерии для привлечения новых жирных аккаунтов. Но в кризис многие B2B компании выживают именно за счет ядра постоянных клиентов...
