Найти в Дзене
Удержание ключевых клиентов в кризис при помощи ABM
Обсуждал на днях с коллегой один b2b рынок. По моим ощущениям, там сейчас должна быть жесткая просадка — экономия на всем, бюджеты режут. Попросил ИИ-шку сформировать мнение по этому поводу. Она подтвердила спад и изменение структуры потребления. Но самое интересное - как стратегию выживания ИИ предложил сфокусироваться на удержании текущих ключевых клиентов, при помощи … тадам! …ABM (Account-Based Marketing)! Это безусловно правильное, но непривычное для наших реалий решение. У нас считается что ABM — это что-то вроде тяжелой артиллерии для привлечения новых жирных аккаунтов. Но в кризис многие B2B компании выживают именно за счет ядра постоянных клиентов...
3 дня назад
Метод Остапа Бендера для b2b контента Если вы думали что можно продвигаться в b2b при помощи контента, то вы в целом, правильно думали. Контент работает. Иначе я бы не вел этот блог :) Но одна из вечных проблем - о чем писать? (Раньше была еще одна - кто сможет хорошо писать? К счастью, появился ИИ). Так вот, вчера как раз решал первую проблему для проекта из сферы строительства. За 42 минуты при помощи ИИ и записей интервью с основателями бизнеса разработал стратегию продвижения в Тредс. Чтобы всегда можно было найти о чем писать использовал принцип "Торжественного набора" Остапа Бендера, который превратили в такую матрицу. На фото обобщенный, универсальный вариант. Можно заполнить изначально разными героями и ситуациями и потом чередовать. Дополнительно к матрице создали подробный гайд, который понятен даже не профессионалу в SMM. Threads выбрали потому что эта сеть сейчас дает виральные охваты + там есть ЦА проекта (я видел), а само ведение сравнительно проще чем в других соцсетях. Но посмотрим что получится. p.s. Так что если вам тоже нужна стратегия экспертного b2b контента + понимание как наладить его производство при помощи ИИ - пишите мне.
3 дня назад
Честность в долгих сделках как стратегия
Я не только помогаю выстраивать B2B-продажи. Я сам участник рынка — веду переговоры, закрываю сделки. Продукт сложный, цикл длинный, клиенту нужно «дозреть». И знаете, что я больше всего ценю в затяжных продажах? Прозрачность. Бывает общаешься с топом - отличный коннект, взаимная симпатия, оба искренне хотят поработать. Но карты не складываются. Сделка зависает. И вот тут всё становится ясно про компанию. Одни начинают «морозить». Ни да, ни нет. Дежурные фразы, завтраки, туман. Другие дают прямую, почти инсайдерскую обратную связь...
2 месяца назад
Как перестать торговать нефтяными насосами как петрушкой
В понедельник был на выставке «Нефтегаз». И как только я вошел в зону стендов, меня с распростертыми объятиями встречает коммерческий директор некой компании N. C ходу начинает рассказывать историю про агрегаты, надежность, контракты, вручает флешку с презентацией и визитку. Я был польщен. Видимо, меня приняли за сотрудника нефтяной корпорации. Но за весь монолог — ни одного вопроса. Кто я? Какую компанию представляю? Чтобы понять, насколько я близок к их профилю целевого клиента и ЛПРа. Ни-че-го! Просто вслепую потратили время топа и маркетинговый бюджет...
2 месяца назад
Культ личности владельца
На недавнем созвоне с собственником поймал мощный инсайт. Он на эмоциях выдал:— Я всех прошу: сомневайтесь, предлагайте решения, не принимайте всё как догму! Даже если это сделал или сказал я. И тут же привел пример: В офисе висит картина. Висит криво. Все это видят, но никто не трогает. Потому что её когда-то повесил САМ ВЛАДЕЛЕЦ! Значит так надо! Значит в этом и есть великая сермяжная правда. Хотя никто не запрещал ее поправить. Не было приказа или регламента. Просто сработал внутренний культурный код: «Это сделал шеф — значит, это канон»...
2 месяца назад
"Нам еще рано!" - Предприниматели, хватит себя оправдывать!
#стратегия #развитиебизнеса #маркетинг Часто слышу от владельцев: “мы еще маленькие, нам рано”. Рано делать стратегию, рано описывать процессы, рано заниматься пиаром или чем угодно еще. Но нет нигде инструкции, когда не рано. Нет какой-то таблицы соответствия, типа: компания, в которой больше чем 13 сотрудников должна обязательно иметь ... [вставьте что угодно]. Это же чушь. Кажется, что владелец ждет что кто-то посмотрит на бизнес и скажет: “Все, теперь уже можно! Вы не такие уж и маленькие для этого”...
6 месяцев назад
Как маркетологу убедить собственника и почему ABM не работает? #cпикер #b2b #b2bмаркетинг В прошлый четверг мне выпала честь выступить экспертом на кейс-форуме по b2b-маркетингу «Большая перезагрузка BIG: RE». Я не выступал, а провел нечто вроде мастермайнда. Изначально заявленная тема — «Синергия маркетинга и продаж» — сместилась в сторону более прикладных вопросов. Например, маркетолог из IT-компании рассказала, что традиционный диджитал не работает на крупных корпоративных клиентов. Это, конечно, не новость. Разбирали, как убедить руководство перейти на account-based подход. Я рекомендовал внешнее обучение для расширения картины мира и мастермайнды — общение с другими предпринимателями. Кстати, уже в этот четверг пройдет наш закрытый мастермайнд владельцев b2b компаний. Еще один путь — кризис. Когда бюджеты потрачены, а результатов нет, возникает желание разобраться в причинах и найти новые подходы. Еще одна девушка маркетолог пришла с похожим запросом: как донести до руководителей предложения маркетологов, чтобы те не полагались только на свою «чуйку». Это типичная история. Владельцы бизнеса часто добивались успеха благодаря логике, интуиции и энергии. Они привыкли доверять тем, кто равен им по статусу или компетенции. Поэтому маркетологов, особенно молодых, нередко воспринимают как инструмент для реализации своих идей, не прислушиваясь к их профессиональному мнению. Пока реальность не покажет, что полагаться только на чуйку - вредно. Еще один интересный кейс — от совладельца известного SaaS-сервиса по маркетинговой автоматизации. У них хорошо развит inbound-маркетинг: контент, реклама, мероприятия. Но основной доход приносят крупные клиенты. При этом, проактивный подход (ABM) для привлечения таких крупных клиентов пока не давал результатов. Стало интересно почему и мы договорились разобрать их ситуацию индивидуально. Также, в процессе родилась гипотеза о том, что они могут создать продукт для b2b-проектов с малым трафиком, но высокой ценностью клиентов. Для таких компаний важна не модель оплаты за трафик, а подробная аналитика по вовлеченности клиентов. В целом, здорово, что такие мероприятия проходят! Радует, что B2B-маркетинг выделяется в отдельное направление со своей спецификой и экспертами. Это очень важно. Следующий форум планируется уже весной. Оставайтесь на связи и вы точно его не пропустите. А пока спасибо организаторам за такую возможность! Работаем дальше :) Фотограф: Ангелина Громова. На флипчарте я объясняю свою формулу ИЗИП про которую рассказывал здесь.
6 месяцев назад
Сколько % от выручки инвестировать в маркетинг на рынках B2B?
Джей Левинзон в книге «Партизанский маркетинг» писал что-то вроде: Обычные компании выделяют на маркетинг 10–25% выручки. А «партизаны» - те, кто делает маркетинг дёшево или бесплатно — от 0 до 10%. Но вспомним, что Левинзон работал в крупном рекламном агентстве, где придумал «Ковбоя Мальборо». Предположу, что его клиентами были в основном FMCG-бренды (b2c, массовый рынок). Там действительно доля рекламных бюджетов может достигать до 25% от цены (агрессивный маркетинг). А на какой % ориентироваться b2b компаниям? На b2b рынках обычно все скромнее...
8 месяцев назад