MASTERская Агеевой

Вчера человек был своим. Сидел рядом, шутил, обсуждал клиентов, вместе разбирал рабочие задачи. А сегодня он стал руководителем. И почему-то решил, что теперь его должны слушать иначе. Строгий голос, жёсткие указания… контроль. Со стороны кажется: человек вошёл в роль. Но команда часто видит другое: вчерашнего коллегу, который слишком быстро надел на себя роль начальника. И вот здесь начинается первая большая ошибка начинающего руководителя: пытаться получить авторитет через жёсткость. Должность можно передать за один день...

Руководитель молчит. Он видит, что сотрудник срывает сроки. Видит, что работа проседает. Видит, что остальные уже раздражаются. Но неприятный разговор снова откладывается. Не сегодня. Потом. Надо подобрать момент. Надо сказать помягче. Надо не обидеть. Со стороны это может выглядеть как забота о человеке. Но сотрудники в этот момент видят совсем другое. Они видят, что их коллега может работать спустя рукава, а другие должны тянуть все за него. И вот здесь начинаются проблемы.... Я видела такую ситуацию в отделе маркетинга...

Вы замечали, что самые энергичные сотрудники через пару месяцев превращаются в молчаливых исполнителей? Они перестают спорить, предлагать, проявлять себя. И вам это даже кажется удобным. Но это не управляемость. Это смерть инициативы. И убили её не они. Вы. Сначала это выглядит безобидно. Сотрудник больше не спорит, не задаёт лишних вопросов, не предлагает свои варианты. На встречах кивает, записывает и спокойно идёт делать то, что сказали. Руководителю может показаться: наконец-то человек стал управляемым...

Первые 5–6 лет, когда я работала исполнительным директором в компании Lagom, я каждый год уезжала в отпуск с ноутбуком. Не только с купальником, шортами и планами на прогулки. А с ноутбуком. У меня был свой порядок: утром проснуться, открыть почту, проверить сообщения, ответить на срочные звонки, закрыть мелкие задачи, где-то проконтролировать, где-то подсказать, где-то быстро принять решение. Обычно это занимало 2–3 часа. И только после этого я выходила из гостиницы и начинала отдыхать. Чаще всего уже ближе к 12–14 часам дня...

В бизнесе бывает странная ситуация: руководитель всё объяснил, цели поставил, план показал, команда согласилась... а общего движения всё равно нет. Все вроде работают. Закрывают задачи, отвечают в чатах, делают отчёты, ходят на встречи. Снаружи это даже похоже на нормальный рабочий процесс. Но если посмотреть внимательнее, получается та самая лодка, где каждый гребёт в свою сторону. Вёсла в воде. Люди заняты. Брызги летят. А лодка стоит. Когда команда не движется в одну сторону, первая мысль часто простая: люди не вовлечены, не хотят, не понимают, саботируют или просто недостаточно стараются...