Анти-лид | Деньги вместо лидов

В практике периодически сталкиваюсь с заблуждением: предприниматель, внедривший механику начисления баллов или кэшбэка, уверен, что у него уже работает полноценная программа лояльности (ПЛ) ✅ На вопрос «Какие стратегические задачи она решает?» следует расплывчатый ответ о «тренде» 📈 и абстрактном желании, чтобы «клиенты больше покупали» 🛍 Здесь кроется системная ошибка ⚠️ Никто не закупает товар для того, чтобы просто заполнить пустые полки 📦 Инвестируя в товар, вы четко прогнозируете оборот,...

Вы открыли отзыв. Там либо «всё супер», либо «вы ужасны». Эмоции зашкаливают. Руки тянутся написать «сам дурак» или просто лайкнуть. Стоп. Российский рынок сейчас — это война за клиента. Отзыв — не приговор и не комплимент. Это бесплатный маркетинговый актив, если уметь с ним работать. Вот пошаговый чек-лист. Разделим на НЕГАТИВ и ПОЗИТИВ. Клиент зол. Иногда справедливо, иногда — нет. Ваша задача: не просто потушить пожар, а сделать так, чтобы остальные посетители встали на вашу сторону. Норма: первые 2–3 часа...

Негативный отзыв в картах или на отзовике — это не приговор, а системная ошибка в вашей коммуникации. Исправляем её. Эта инструкция покажет, как с помощью простых настроек в системах (например, UDS) создать конвейер: плохие отзывы идут напрямую к вам для мгновенного решения, а хорошие — автоматически публикуются на картах, поднимая рейтинг. Всё на автопилоте. Время прочтения — 4 минуты. Время на внедрение — от трёх дней. Шаг 1. Примите реальность: идеального сервиса не существует Самый очевидный совет — «предоставлять безупречный сервис» — на практике почти невыполним...

Как бизнесу выжить после того, как привлечение новых клиентов станет роскошью. Представьте мир, где стоимость привлечения клиента превышает всю возможную прибыль с него. Этот мир уже наступает. Следующая эпоха — это борьба не за новые аудитории, а за глубину отношений с существующими. КРИЗИС — лишь репетиция этого будущего. Он показывает, что модель «бесконечного роста через новые лиды» хрупка. Устойчивым будет только бизнес, способный генерировать ценность внутри своей экосистемы. Постоянные клиенты в этой новой реальности — не часть бизнес-модели, а её ядро...

Как один цветочный магазин перестал платить за рекламу, собрав весь город в свою клиентскую базу Вы тратите тысячи на таргет, контекст и билборды, чтобы новые люди узнали о вас. А что, если вместо этого можно просто… перестать это делать? И не разориться, а наоборот — стать монополистом в своём городе. Звучит как фантастика? Это реальная стратегия, которая уже работает. Её суть — не в волшебстве, а в простом переключении внимания. Представьте, что каждый клиент, который к вам зашёл, позвонил или даже просто посмотрел сайт, оставляет вам не только деньги, но и ключ — свой контакт...

Кризис — время пересмотреть подходы. Если для вас «маркетинг» — это только реклама, вы, скорее всего, теряете минимум 70% потенциальной прибыли. Показываем, как выстроить систему, где каждый вложенный рубль ведёт не к «лайкам», а в кассу. Немного теории: Почему идеальное решение не работает на практике? В реальности агентств полного цикла, умеющих работать со всей воронкой, — единицы. Чаще система выглядит так: свой маркетолог или классическое агентство + отдельное сопровождение от CRM-специалистов...

Антилид-стратегия — это когда в вашей фирме маркетолог и бухгалтер наконец понимают друг друга и говорят на одном языке. Знакомо? Месяц за месяцем вы платите за рекламу, маркетолог рапортует: «У нас 1000 лидов!», а в кассе — тишина, без особых изменений. Бюджет сгорает, а роста прибыли — нет. 🔥 История нашего клиента — сети автосервисов премиум-класса: Раньше они тратили 80 000 ₽ в месяц на контекстную рекламу по запросам "ремонт BMW Москва" и получали 150 заявок. Но 70% звонков были "уточняющими" — люди спрашивали цену и пропадали...