Анна Загитова

Увеличение рыночной стоимости от 41,7 до 61,6 млрд $. Таков итог четырёхлетнего нахождения у руля компании Ferrari Бенедетто Виньи. До момента назначения на пост автоконцерна в 2021 году - физика и инженера, проработавшего 25 лет на производстве полупроводников. Отсутствие отраслевого опыта работы смущало многих аналитиков, но не совет директоров Ferrari. Рассмотрим методы работы Бенедетто Виньи? 1. Управлять компанией так, будто это - технологический стартап. 2. Делать ставку на маленькие команды и простые структуры. "У небольшой команды минимум два преимущества. В небольшой команде вы - человек, который так или иначе вносит свой вклад, а значит чувствует свою ценность. Кроме того, чем меньше людей, тем быстрее они развиваются и учатся на ошибках. В большой команде вы чувствуете себе просто одним из многих". 3. Дать возможность сотрудникам почувствовать причастность к общему делу. По инициативе Бенедетто Виньи сотрудников стали приглашать принять участие в тест-драйвах автомобиля, что позволило им прикоснуться к тому, над чем они работали много лет. 4. Сокращение уровней менеджмента везде, где это возможно. "Люди могут дать всё лучшее, что в них есть, если чувствуют свою важность. Чем больше дублирования ролей, тем менее важным чувствует себя человек". 5. Быстрый фидбек от водителей к инженерам с целью улучшения пользовательского опыта. 6. Эволюционное, а не революционное изменение корпоративной культуры. "Резкое изменение устоявшихся порядков приведёт к тому, что вы столкнётесь с молчаливым сопротивлением и потратите много сил, получив незначительный результат". Бенедетто Виньи внедрил в компанию шесть ключевых принципов корпоративной культуры: сотрудничество, непрерывное обучение, спокойная уверенность, сосредоточенность, организованность и стремление совершенствоваться. 7. Прислушивайтесь! У вас только два уха и один рот, - считает Бенедетто, и предостерегает - у главы компании всегда есть соблазн поверить в то, что он знает абсолютно все, но это не так. 8. Если вы производите предметы роскоши - используйте эмоции. Известно, что Винья искусственно ограничивает выпуск автомобилей, а покупатели записываются в лист ожидания. Источник фото 1 и фото 2 Согласны со всеми методами Виньи? Сокращение дублирующих функций - спорный, на мой взгляд, шаг в условиях турбулентности кадрового рынка. Как обеспечить непрерывность процессов, если вы теряете ключевого сотрудника? Наверняка есть что-то, что Бенедетто недоговаривает. Например, особенности контрактов, которые просто не позволят встать и уйти внезапно. Какие из методов легендарного СЕО забираете с собой?

Вы отвергаете новое предложение, потому что оно кажется вам бессмысленным или даже смехотворным? Ваше предложение отвергают по тем же причинам? Посмотрите фильм "Земмельвейс". 10 из 10. Я знала об этом эффекте и рассказывала о нём коллегам в ситуациях, когда идёт сопротивление новому. Теперь есть художественный фильм, который можно рекомендовать для просмотра всем управленцам. Ибо каждый из нас сталкивается с тем, что называется эффектом Земмельвейса. Знаете ли вы о том, что ещё в первой половине XIX века врачи не обрабатывали руки антисептическими средствами, прежде чем подойти к пациентам? Из прозекторской - в операционную или родильный зал - было нормой. Женщины гибли на 2-3 сутки от родильной горячки. За роддомами закреплялась дурная слава "мест смерти". Профессора продолжали рассказывать о фазах Луны, страхе женщины перед родами и теории "миазмов", а женщины и младенцы умирали. Спаситель матерей. Так вошёл в историю Игнат (Игнац) Земмельвейс. Молодой доктор-акушер работал в одной из венских больниц, когда заметил, что смертность рожениц в его отделении в несколько раз выше, чем в Школе акушерок. Сопоставив факты, он пришёл к выводу о необходимости перед тем как подойти к пациентке, дезинфицировать руки хлорной известью. В его отделении смертность снизилась. Но вокруг доктора начались "дворцовые игры". Бывалые врачи не желали верить "молодому выскочке". Игнац прошел через унижение, отмену, сплетни и изощрённые политические игры. Он был не только молод. Дополнительные сложности доставляло его происхождение. Игнац был венгром, а не австрийцем, а дискриминация по национальному признаку в те годы была сильна. Не сдался. Вернулся в Венгрию, где продолжил практиковать. Стал профессором в Университете Пешта. Подарил миру тысячи жизней и счастливых матерей, а управленцам - описание эффекта (или рефлекса) Земмельвейса. Впервые термин "эффект Земмельвейса" использовал в своей книге "Игра жизни" Роберт Антон Уилсон, писатель-футурист и психолог. Эффект Земмельвейса - склонность человека поддерживать уже имеющиеся у него убеждения и отвергать любые факты, которые им противоречат. Почему мы оказываемся в его плену? 1. Предвзятость подтверждения. Люди склонны больше доверять информации, которую уже знают. 2. Предвзятость авторитета. Люди больше доверяют мнению известных, опытных и немолодых специалистов. 3. Чувство вины. Понимая, что человек всю жизнь делала что-то неправильно, он защищается от этого крайне токсичного чувства. Новые идеи тормозятся. Более эффективные методы не применяются. Человек продолжает упорствовать в той стратегии, которую выбрал. Количество ошибок растёт. Кто из нас не сталкивался с эффектом Земмельвейса в действии? В следующий раз, когда столкнётесь с ним, вспомните - в XIX веке умнейшие люди, выбравшие врачебную специальность как миссию, сопротивлялись мытью рук, будучи уверенными в своей непогрешимости. А женщины и младенцы в это время умирали... У Земмельвейса - печальная судьба. Он всю жизнь сталкивался или с непониманием, или с халатностью. Ему не хватило того, что сейчас называется "презентационными навыками" и комумникативных способностей. Игнац не умел продавать и доказывать свои идеи. Итог? Обозлённость на всё научное сообщество. Он начал рассылать гневные письма врачам, называя их убийцами, что было непристойно. Игнац порядком надоел всем. И коллегам. И жене. С согласия семьи его увезли в психиатрическую больницу, где он скончался через 15 дней в возрасте 47 лет. Его смерть окутана тайной. Получается, что эффект Земмельвейса дал нам несколько уроков. 1. Если вы сопротивляетесь новому - так защищается ваша психика. 2. Если вы не умеете продать свою идею - это повод идти дальше, а не обвинять весь мир в том, что он вас не принимает. Фильм, вышедший в 2023 году, обязателен к просмотру всем управленцам и не только. В оформлении поста использованы кадры из киноленты "Земмельвейс". Захватывающая драма. Будете смотреть?

Сколько в вашей компании управленцев? Дочитайте до конца, возможно примите решение сократить кого-то из них. Есть болезнь Паркинсона, а есть - синдром и он имеет отношение к управлению. Тот случай, когда масштабирование приносит не силу, а слабость. Синдром назван не в честь врача, а в честь историка Сирила Паркинсона, открывшего синдром, наблюдая за британскими госучреждениями. Он описал синдром Паркинсона в сатирическом рассказе, опубликованном журналом The Economist в 1955 году. С тех пор синдром Паркинсона не теряет актуальности, вне зависимости от стран и континентов. Позже Стефан Турнер* (по другим данным - Тернер) - исследовал 200 стран и обнаружил: чем больше размер кабинета министров, тем ниже эффективность правительства, политическая стабильность, уровни гражданских свобод, жизни и даже грамотности. Суть: управленческая система живёт не ради бизнеса, а ради себя. К чему приводит? Чем больше компания и количество управленцев в ней - тем выше вероятность нахождения на ключевых позициях не самых сильных специалистов. В чём причина синдрома? В человеческой природе - добившиеся статуса и позиции менеджеры на уровне инстинкта защищают "свой стул" от потенциальных конкурентов. В итоге талантливых сотрудников не пропускают на входе или создают для них условия "чтобы не мешал". Итог? Управленцы удерживают свои позиции "любой ценой". Внутренний рынок идей и компетенций при этом выхолащивается. Как понять, что компания заболела? 1. На этапе найма. Доходящее до абсурда количество собеседований и тестирований. Так отсеиваются сильные кандидаты и защищается существующая иерархия. 2. Внутри: 2.1. Менеджерский перегруз. Погружение в операционку "по самые уши" - руководители работают в операционке больше, чем их подчинённые; выполняют чужие задачи, тушат бесконечные пожары. 2.2. Эффект домино. Для того, чтобы разгрузить сотрудника, задача перекладывается на коллегу, потом на следующего и в итоге возвращается на самый верх - например, к генеральному. 2.3. Сдача позиций. Когда компания перегружается внутренними задачами - под удар попадает маркетинг и работа с внешней средой - некому развивать бренд, искать новые направления и строить коммуникацию с рынком. Компания кипит формальной активностью: энергия уходит внутрь, а рынок остаётся без внимания. Чек-лист для проверки: 1. Количество управленцев на одного линейного сотрудника? 2. Как менялся ФОТ по мере роста выручки? 3. Сколько времени менеджеры проводят на совещаниях? Что на них обсуждают? Ответы на эти вопросы помогут понять - компания работает на рынок или обслуживает внутреннюю бюрократию. Если приболели - лечитесь:-) *Стефан Турнер - австрийский физик, преподаватель Венского медицинского университета. Фотографии: с Форума "Скорая маркетинговая помощь", прошедшем в Улан-Удэ 25 ноября 2025 года.