Андрей Галаев Osminog Битрикс24

Один мой знакомый предприниматель как-то сказал фразу, которая у меня до сих пор в голове крутится. Говорит: когда у людей становится меньше денег, они не перестают тратить - они просто начинают тратить на другое. Я тогда кивнул, но не очень понял. Зато потом, работая с десятками бизнесов через CRM, начал это видеть в цифрах. Буквально в сделках, в повторных покупках, в том, кто платит сразу, а кто пропадает. И картина оказалась неожиданной. Экономия на всём кроме себя Люди первым делом режут путешествия и развлечения, потом одежду и обувь...

Есть такая история в маркетинге, которую почти никто не рассказывает вслух. Компании годами тратят деньги на редизайн сайта, меняют подрядчиков по рекламе, переписывают скрипты продаж - и всё равно получают ту же самую конверсию. А потом кто-то в команде случайно добавляет одну цифру в заголовок, и заявки начинают расти. Не потому что всё наконец-то сошлось. А потому что клиент наконец-то понял, что ему предлагают. Это не магия и не удача. Это просто конкретика, которой так не хватало с самого начала...

У меня был клиент - владелец небольшого производства в Новосибирске. Хороший мужик, дело знает, людей держит. Но деньги - примерно 600 тысяч рублей - лежали у него дома. Не потому что доверия к банкам нет. Просто руки не дошли. Думал - полежат немного, потом разберусь. Разбирались мы вместе. И когда я показал ему цифры, он долго молчал. Давайте и я вам покажу. Что происходит с деньгами, пока они лежат Инфляция в России за 2025 год составила 5,59%. Это официальная цифра от Росстата. Но есть и другая - показатель личной инфляции в 2025 году составил 7,74%, что в 1,4 раза выше официального уровня...

Представьте: вы работаете с AI-инструментом, который экономит вам часы каждый день. А потом в один момент он просто перестаёт работать. Не потому что плохой. А потому что так решило государство. Именно к этому всё и идёт. Министерство цифрового развития России предложило новые правила, которые могут привести к блокировке или ограничению работы иностранных AI-инструментов - ChatGPT, Claude и Gemini. В официальном заявлении ведомства говорится прямо: работа зарубежных AI-технологий может быть запрещена или ограничена в случаях, установленных законодательством России...

Я работаю с бизнесом уже 12 лет. И за эти годы заметил одну закономерность. Компании, которые зарабатывают больше всех - продают не продукт. Они продают уверенность. Но большинство предпринимателей до сих пор этого не понимают. И поэтому теряют деньги каждый день. Ты продаёшь не то, что думаешь Вот честный вопрос. Что ты говоришь клиенту, когда презентуешь свой продукт или услугу? Скорее всего что-то вроде: Это всё про тебя. А клиента интересует только одно - что будет с ним после того, как он заплатит...

Пока вы думаете, внедрять ли ИИ - другие уже зарабатывают на нём деньги. 71% крупных российских компаний уже используют генеративный ИИ хотя бы в одной функции бизнеса. Это не стартапы и не IT-гиганты. Это обычные компании - в торговле, производстве, услугах. И это не эксперименты. За два года генеративный ИИ вышел далеко за рамки точечных экспериментов: среднее количество функций, где запущены пилоты или полное внедрение, выросло с 2,4 в 2023 году до 3,1 в 2025-м. Проще говоря - всего за два года компании перешли от попыток к системной работе...

Каждый раз, когда менеджер говорит клиенту: хорошо, сделаем скидку - он думает, что помогает бизнесу закрыть сделку. На самом деле он просто вынимает деньги из кармана владельца. И делает это с улыбкой. Сейчас покажу на цифрах, почему скидка в 10% - это катастрофа. Даже если кажется, что всё нормально. Представьте: вы продаёте продукт за 100 000 рублей. Себестоимость - 70 000. Ваша прибыль - 30 000 рублей. Это 30%. Клиент просит скидку 10%. Кажется - ну и что, всего десятка. Вы делаете скидку. Продаёте за 90 000...

Ваши сотрудники работают вхолостую. И вы об этом не знаете Был у меня один клиент. Назову его просто Сергей. Владелец небольшой оптовой компании, 12 человек в штате, нормальный оборот. Жаловался всегда на одно и то же: люди загружены, времени ни на что не хватает, а результаты - так себе. Мы зашли к нему в компанию, посмотрели на процессы. И вот что увидели. Менеджер каждый день вручную переносил данные из почты в таблицу. Потом из таблицы - в CRM. Потом составлял отчёт для Сергея. Потом снова разбирал почту...

Однажды ко мне пришёл собственник производственной компании. Бодрый, уверенный. Принёс распечатку из Excel. Сказал: всё хорошо, продажи растут, менеджеры работают, клиенты идут. Я посмотрел на цифры. Потом на него. Потом снова на цифры. И спросил: а откуда вот эта конверсия - 47%? Он пожал плечами. Говорит: ну, менеджер посчитал. Вот тут и начинается самое интересное. Цифры - это не правда. Это история, которую кто-то решил рассказать. Я работаю с внедрением CRM уже больше 12 лет. За это время я видел сотни отчётов...

Один мой клиент - владелец производственной компании с оборотом около 40 миллионов в месяц - открывал Битрикс24 каждое утро, смотрел на экран и честно признавался: непонятно, куда смотреть. CRM работала, менеджеры в ней что-то делали, но что происходит с бизнесом прямо сейчас - он не мог сказать без звонка руководителю отдела продаж. Это не редкость. Это системная проблема большинства внедрений Я занимаюсь CRM Битрикс24 уже больше 12 лет и вхожу в тройку лидеров продаж по Сибирскому федеральному округу...

Все вокруг говорят, что денег стало меньше. Цены растут, кредиты дорогие, коммуналка кусается. Казалось бы - люди должны затянуть пояса и перестать тратить. Но нет. Есть категории, куда деньги текут даже сейчас. И это не предметы роскоши. Разбираю, на что люди реально тратятся несмотря ни на что. За январь-ноябрь 2025 года расходы россиян на здоровье выросли на 26% по сравнению с тем же периодом 2024 года. Это огромная цифра, если учесть, что в целом люди стараются экономить. Больше половины всех денег, которые россияне тратят на здоровье, уходят в аптеки - 53,5% от общей суммы...

Представьте: вы берёте нормальную котлету и со всей силы давите на неё лопаткой прямо на раскалённой сковороде. Звучит как издевательство над едой. Но именно этот приём сейчас собирает очереди по всей Москве, Лондону и Парижу. Рассказываю, откуда вообще взялась эта идея и почему на ней сейчас делают очень серьёзные деньги. Всё началось в кризис Точно неизвестно, кто первым придумал плющить котлету, но гастроисторики уверены - без Великой депрессии здесь не обошлось. В 1929 году грянул мировой финансовый кризис, и жизнь простых американцев стала очень тяжёлой...