Андрей Галаев Osminog Битрикс24

Есть одна неудобная правда, которую мало кто готов признать вслух. Большинство предпринимателей уверены, что у крупных компаний просто больше денег на рекламу, круче продукт и удачнее стечение обстоятельств. Мол, Додо Пицца взлетела, потому что делает вкусную пиццу, ВкусВилл попал в тренд на "натуральное", а Самокат просто нанял быстрых курьеров. Звучит красиво, и главное - успокаивающе. Мол, ну куда мне с ними тягаться, у меня таких бюджетов нет. А на самом деле секрет совсем в другом месте. Давайте начнем с Додо, потому что это, пожалуй, самый яркий пример...

Есть один разговор, который я слышу снова и снова. Предприниматель говорит что-то вроде: «Я уже сделал сайт, запустил рекламу, снимаю рилсы каждый день - а деньги всё равно не сходятся». И когда начинаешь разбираться, обнаруживается одно и то же. Не в рекламе дело. Не в контенте. И даже не в том, что он недостаточно быстро внедрил нейросети. Дело в том, что внутри бизнеса царит полный хаос, который просто не видно снаружи. Мир перегрузился инструментами - а не идеями Если вы следите за рынком, то наверняка замечаете странную вещь...

Есть одна штука, которую делают почти все бизнесы, и именно она режет продажи на корню. Не плохой продукт, не высокая цена, не конкуренты. Просто люди пытаются продать слишком рано, ещё до того, как клиент вообще понял, чем занимается компания и почему ей стоит доверять. Представьте: человек только что увидел рекламу, кликнул из любопытства, ещё не успел прочитать ни одного отзыва, ни одного кейса, вообще ничего не понял про вас, а ему уже прилетает сообщение "ну что, оформляем?" и счёт на оплату...

Большинство предпринимателей, с которыми я работаю, живут в одной и той же логике: нужны деньги - значит нужны новые клиенты. Запустить рекламу, привлечь трафик, обработать заявки. Снова и снова. Месяц за месяцем. Я сам через это прошёл, и скажу честно - это самый дорогой и самый утомительный способ зарабатывать из всех возможных. Потому что есть кое-что, что уже лежит в вашем бизнесе. Просто вы туда не смотрите. За 12 лет внедрения CRM я видел сотни компаний изнутри. И почти в каждой из них картина примерно одинаковая: в базе висят сотни, иногда тысячи клиентов, которые уже покупали...

Я хочу рассказать вам об одной вещи, которую большинство предпринимателей делают задом наперёд. Представьте: человек только что узнал о вашем продукте. Он листает сайт, читает описание, смотрит цены. В голове у него крутится штук пятьдесят вопросов: «А точно подойдёт? А если не понравится? А зачем мне вообще это?». И вот именно в этот момент многие пытаются сделать допродажу. Предложить что-то ещё поверх основного. Пакет подороже, дополнительную услугу, расширенную версию. Угадайте, чем это заканчивается? Правильно - ничем...

Один мой знакомый предприниматель как-то сказал фразу, которая у меня до сих пор в голове крутится. Говорит: когда у людей становится меньше денег, они не перестают тратить - они просто начинают тратить на другое. Я тогда кивнул, но не очень понял. Зато потом, работая с десятками бизнесов через CRM, начал это видеть в цифрах. Буквально в сделках, в повторных покупках, в том, кто платит сразу, а кто пропадает. И картина оказалась неожиданной. Экономия на всём кроме себя Люди первым делом режут путешествия и развлечения, потом одежду и обувь...

Есть такая история в маркетинге, которую почти никто не рассказывает вслух. Компании годами тратят деньги на редизайн сайта, меняют подрядчиков по рекламе, переписывают скрипты продаж - и всё равно получают ту же самую конверсию. А потом кто-то в команде случайно добавляет одну цифру в заголовок, и заявки начинают расти. Не потому что всё наконец-то сошлось. А потому что клиент наконец-то понял, что ему предлагают. Это не магия и не удача. Это просто конкретика, которой так не хватало с самого начала...

У меня был клиент - владелец небольшого производства в Новосибирске. Хороший мужик, дело знает, людей держит. Но деньги - примерно 600 тысяч рублей - лежали у него дома. Не потому что доверия к банкам нет. Просто руки не дошли. Думал - полежат немного, потом разберусь. Разбирались мы вместе. И когда я показал ему цифры, он долго молчал. Давайте и я вам покажу. Что происходит с деньгами, пока они лежат Инфляция в России за 2025 год составила 5,59%. Это официальная цифра от Росстата. Но есть и другая - показатель личной инфляции в 2025 году составил 7,74%, что в 1,4 раза выше официального уровня...

Представьте: вы работаете с AI-инструментом, который экономит вам часы каждый день. А потом в один момент он просто перестаёт работать. Не потому что плохой. А потому что так решило государство. Именно к этому всё и идёт. Министерство цифрового развития России предложило новые правила, которые могут привести к блокировке или ограничению работы иностранных AI-инструментов - ChatGPT, Claude и Gemini. В официальном заявлении ведомства говорится прямо: работа зарубежных AI-технологий может быть запрещена или ограничена в случаях, установленных законодательством России...

Я работаю с бизнесом уже 12 лет. И за эти годы заметил одну закономерность. Компании, которые зарабатывают больше всех - продают не продукт. Они продают уверенность. Но большинство предпринимателей до сих пор этого не понимают. И поэтому теряют деньги каждый день. Ты продаёшь не то, что думаешь Вот честный вопрос. Что ты говоришь клиенту, когда презентуешь свой продукт или услугу? Скорее всего что-то вроде: Это всё про тебя. А клиента интересует только одно - что будет с ним после того, как он заплатит...

Пока вы думаете, внедрять ли ИИ - другие уже зарабатывают на нём деньги. 71% крупных российских компаний уже используют генеративный ИИ хотя бы в одной функции бизнеса. Это не стартапы и не IT-гиганты. Это обычные компании - в торговле, производстве, услугах. И это не эксперименты. За два года генеративный ИИ вышел далеко за рамки точечных экспериментов: среднее количество функций, где запущены пилоты или полное внедрение, выросло с 2,4 в 2023 году до 3,1 в 2025-м. Проще говоря - всего за два года компании перешли от попыток к системной работе...

Каждый раз, когда менеджер говорит клиенту: хорошо, сделаем скидку - он думает, что помогает бизнесу закрыть сделку. На самом деле он просто вынимает деньги из кармана владельца. И делает это с улыбкой. Сейчас покажу на цифрах, почему скидка в 10% - это катастрофа. Даже если кажется, что всё нормально. Представьте: вы продаёте продукт за 100 000 рублей. Себестоимость - 70 000. Ваша прибыль - 30 000 рублей. Это 30%. Клиент просит скидку 10%. Кажется - ну и что, всего десятка. Вы делаете скидку. Продаёте за 90 000...