Андрей Галаев Osminog Битрикс24

Можно ли сделать бренд узнаваемым без бюджета? Конечно. Делюсь 5 способами Личный бренд — лицо компании Сейчас люди покупают у людей. Если за бизнесом стоит человек, который рассказывает, делится опытом, показывает закулисье — бренд запоминается в разы лучше. Что делать? — Вести личный блог. — Делать видео с комментариями от основателя. — Рассказывать истории из жизни компании. Программа лояльности Люди любят возвращаться туда, где им делают приятно. Сделайте так, чтобы клиентам было выгодно и интересно остаться с вами надолго. Что делать? — Накопительные бонусы. — Подарки за рекомендации друзьям. — Эксклюзивные предложения для постоянных клиентов. Отзывы, которые хочется читать Живые, эмоциональные отзывы с историями — мощный инструмент. Люди верят людям, а не сухим «всё понравилось». Что делать? — Просить клиентов оставлять видеоотзывы. — Публиковать истории успеха клиентов. — Делать скриншоты переписок с благодарностями. Геймификация и интерактив Игровые механики вовлекают и удерживают внимание. Это работает даже для B2B! Что делать? — Проводить викторины и розыгрыши. — Делать тесты в соцсетях. — Запускать челленджи с хэштегами. Упаковка, которая цепляет Это работает даже в цифре! Визуальный стиль, логотип, фирменные цвета и оформление соцсетей — всё это создаёт ощущение единства и узнаваемости. Что делать? — Заказать минимальный брендбук. — Сделать единый стиль для всех площадок. — Следить, чтобы в постах, сторис и видео был фирменный стиль.

ТОП-4 инструмента для маркетинга на основе ИИ 1. Чат-боты и автоответы в мессенджерах: - Ответ на любой вопрос клиента 24/7 - Подбор товаров по предпочтениям - Автоматическая запись клиента в CRM-систему и передача данных о нем менеджеру 2. Персонализированные рассылки по SMS, e-mail и в мессенджерах Искусственный интеллект на основе баз данных о клиентах анализирует, что человеку может быть интересно и отправляет ему релевантное предложение. Например, клиент покупает ноутбук, и спустя месяц ИИ через рассылки предлагает купить сумку или беспроводную мышь. 3. AI-таргетинг и умная рекламаИИ анализирует, кто из пользователей с высокой вероятностью купит товар, и показывает рекламу только им. Пример: вместо показа рекламы всем, AI определяет, что Олег заходил в интернет-магазин и искал кроссовки — и показывает рекламу именно ему. 4. AI-аналитика для прогнозирования продаж: - Когда лучше запускать акции. - Какие товары покупают чаще в разное время года. - Какие клиенты скоро уйдут и как их удержать. Результат использования AI в маркетинге: +30-50% к продажам и экономия времени. А вы используете ИИ в своем бизнесе? Расскажите об опыте в комментариях

4 ошибки при пользовании CRM-системой 1. Отсутствие чётких целей CRM — это не просто инструмент для галочки, а способ решения конкретных задач. Хотите увеличить конверсию? Сократить время на обработку заявок? Перед внедрением ответьте себе: чего вы хотите добиться? 2. Невовлечённость сотрудников Менеджеры могут сопротивляться изменениям, если не понимают, зачем это нужно. Мы в OSMINOG Project задачу по обучению берем на себя. 3. Попытка охватить всё сразу Попытка внедрить сразу весь функционал системы — это большая ошибка. Начните с самых приоритетных процессов: управление сделками, контактами или автоматизация задач. Постепенно добавляйте остальные функции, чтобы не перегрузить команду. 4. Игнорирование аналитики CRM — это не только база данных, но и мощный инструмент аналитики. Многие компании используют систему только для хранения контактов, забывая про аналитику: воронку продаж, отчёты, KPI. Без аналитики вы не увидите реальных проблем и точек роста.