Андрей Самарцев

Вроде бы простое действие: зашли в Яндекс Бизнес, нашли данные по расположению, ввели новый адрес, нажали “Переезжаю”, сохранили. Но именно на этом этапе можно накосячить и потерять то, что карточка копила месяцами или годами. Перед сохранением надо внимательно проверить перенос фотографий и отзывов. Если не отметить нужные пункты, можно лишиться важной части доверия, которое уже было накоплено в старой карточке. Отзывы и фото не появляются сами по себе, поэтому потерять их из-за невнимательности - максимально обидная ошибка. Плюс важно помнить, что не все переносится автоматически. Истории и публикации придется делать заново...

Даже если они красивые, даже если там хороший интерьер и нормальный фасад. Это уже старое место. Поэтому фото новой точки нельзя откладывать на потом. Это не украшение карточки, а нормальный элемент доверия. Пользователь открывает Яндекс Карты и по фотографиям быстро считывает: компания живая, адрес актуальный, вход понятный, внутри не какая-то странная пустота. Особенно это важно для тех, кто едет впервые и еще не знает вас лично. Минимум нужно снять вход, интерьер и экстерьер по 5-10 фотографий. После переезда карточка должна выглядеть заполненной, а не временной...

Не новых людей, которые случайно нашли вас на Картах, а тех, кто уже ходил, записывался, покупал абонемент, привык к старому адресу и просто шел “как обычно”. Для бизнеса переезд может быть радостной новостью, но для клиента это часто просто дополнительное неудобство. Был понятный маршрут - стал новый. Был знакомый вход - теперь надо искать. Было рядом - стало дальше. И если это никак не объяснить заранее, человек не будет разбираться в ваших внутренних процессах. Он просто раздражается или выбирает другое место. Поэтому о переезде надо говорить до того, как начались первые звонки “а вы где?”...

”. У Яндекса логика другая: создается новая карточка с новым адресом, а на старой появляется плашка, что компания переехала. И вот здесь многие зря расслабляются, потому что кажется, что дальше сервис сам все нормально подтянет и разрулит. Да...это все делается +- автоматически через функционал переезда, но... На практике к этому лучше относиться как к отдельной задаче. Новая карточка должна выглядеть как живая рабочая точка, а не как пустая заготовка после ремонта. Перед переездом стоит заранее подготовить вывеску, график работы, фото входа, фото внутри, фото снаружи и видео, где понятно видно, что точка действительно открыта и готова принимать клиентов...

Помещение, ремонт, вывеска, мебель, интернет, сотрудники, оборудование, подрядчики. И где-то в этом бардаке очень легко забыть про Яндекс Карты и другие геосервисы, хотя для локального бизнеса это один из главных каналов, через который человек вообще понимает, куда ехать. Для клиента переезд выглядит не так романтично, как для владельца. Бизнес думает: мы стали больше, удобнее, лучше Клиент думает проще: а куда теперь идти? а это точно они? почему в карточке старый адрес? где вход? Особенно если это место куда люди привыкли ходить по старому маршруту...

: ну место вроде живое, машины ездят, люди ходят, рядом дома стоят. Но это слабый анализ. Нормально смотреть чуть глубже: кто вообще находится в этой локации, сколько там людей, какой у них доход, какой возраст, какой пешеходный трафик, какой автомобильный. Потому что высокий трафик сам по себе вообще не гарантирует клиентов. Мимо вашей точки может ходить толпа людей, которым ваш продукт просто не нужен...

Потому что сам по себе спрос еще ничего не гарантирует. Допустим, в районе реально ищут вашу услугу. Хорошо. Следующий вопрос: Кто этот спрос уже забирает? И вот тут надо смотреть на цифры: • долю трафика, • количество дискавери-переходов, • процент дискавери у вас, • процент от лидера. Вот это уже дает понимание реальной картины. Можно ли откусить долю рынка. Есть ли у карточки запас роста. Насколько вы отстаете. И есть ли вообще смысл биться за эту локацию. Без этого...

Хотя по факту она отвечает на базовый вопрос: что вообще происходит в нужной вам локации. С ее помощью можно посмотреть: • сколько запросов есть по вашей сфере, • какая конкуренция в районе, • какой там пешеходный трафик, • какой автомобильный трафик, и кто вообще находится рядом с вашей точкой. То есть это уже не разговор в духе “место вроде нормальное”. Это цифры, на которые можно и нужно опираться! И вот тут начинается самое интересное...

Сначала делают карточку. Потом что-то там дописывают. Потом смотрят на конкурентов. Потом запускают рекламу. И только потом внезапно задаются вопросом: А нас там вообще кто-то ищет? Хотя это первый вопрос, с которого надо начинать. Потому что если в вашей локации спроса почти нет, то можно хоть обмазаться фотографиями, отзывами и SEO-описаниями. Потока это не даст. Локальный маркетинг хорош тем, что его можно считать еще до старта работ. Спрос по району. Трафик. Конкуренция...

Очень многие пытаются засунуть в одну карточку все подряд. И потом получают слабую релевантность. 👎 Если у вас реально разные направления, которые можно воспринимать как два отдельных бизнеса, то часто лучше делать не одну общую карточку, а две разные. Например: 1. мойка и шиномонтаж - лучше разделить; 2. рыболовное хозяйство и кемпинг - тоже лучше разделить; 3. ремонт КПП и ремонт двигателей - уже не надо, это схожие услуги. ♥️ Почему это важно? Потому что две отдельные карточки часто будут: * заметнее; * релевантнее под разные запросы; * понятнее для пользователя...

Потому что геосервисы это не просто "еще одна площадка". Это дополнительный канал контакта с клиентом, отзывы, лишняя строчка в поисковой выдаче и плюс к общему SEO. 🪄 Сама регистрация сейчас делается через Яндекс Бизнес. Алгоритм простой: 1. Заходите в Яндекс Бизнес. 2. Нажимаете "Добавить организацию". 3. Вводите название компании. 4. Выбираете основную сферу деятельности. 5. Указываете, работаете офлайн или онлайн. 6. Вводите адрес...

Открыли статистику, увидели просмотры, порадовались 👍 и пошли дальше. Проблема в том, что сами по себе просмотры почти ни о чем не говорят. Куда важнее смотреть 🔍 на дискавери-переходы. Это те переходы, когда вас находят не по названию компании, а по коммерческому или категорийным запросам. Например: "массаж рядом", "барбершоп", "кафе поблизости", "стоматология". И вот здесь начинается самое интересное. 🌟 Если у карточки растут дискавери-переходы 📈 , это обычно значит, что: 1. вас чаще находят новые люди; 2...