Alya Marketer

Реклама идёт, отчёт показывает тысячи визитов и сотни кликов, а на вопрос «сколько заявок принесла реклама» ответа нет. Знакомая картина почти у каждого второго бизнеса, который приходит ко мне на аудит. Причина обычно одна: в Метрике не настроены цели или настроены не те. Разберу, какие цели действительно нужны и как проверить, что они работают. Цель в Метрике — это действие на сайте, которое важно для бизнеса. Отправка формы, клик по телефону, переход в мессенджер. Без целей Метрика видит только посещения: сколько людей пришло и сколько времени провели на сайте...

Перед запуском рекламы почти всегда всплывает вопрос, куда вести людей. На главную сайта, где есть всё о компании? Или сделать отдельную страницу под конкретное предложение? Правильный ответ зависит от того, что именно вы рекламируете и как человек принимает решение о покупке. Разберу, когда что работает лучше, без технических подробностей. Лендинг — это одна страница под одно предложение и одно действие. Человек пришёл по рекламе «ремонт ванной под ключ», видит экран про ремонт ванной, цены, примеры работ и форму заявки...

«Сколько нужно на рекламу?» — первый вопрос почти на каждой встрече с новым клиентом. И почти всегда за ним стоит надежда услышать одну цифру, которую можно просто перевести и забыть. Одной цифры для всех у меня нет. Зато есть понятный способ посчитать её под конкретный бизнес за один вечер, с калькулятором и данными, которые у собственника уже есть. Самый частый подход к бюджету: взять сумму, которую не страшно потерять, и запустить на неё рекламу. Логика понятна, деньги свои, риск хочется ограничить...

Для локального бизнеса карточка на Яндекс Картах часто приносит больше обращений, чем сайт. Человек ищет «автосервис рядом» или «стоматология на Ленина», видит карту с точками и выбирает из того, что показал Яндекс. При этом многие заполняют карточку один раз при регистрации и больше к ней не возвращаются. Разберу, что в ней действительно влияет на звонки и заявки. Карточки показываются в поиске Яндекса, на Картах и в Навигаторе. По запросам с локальным смыслом блок с картой стоит выше обычных сайтов, и до сайта человек часто просто не доходит...

Реклама настроена, трафик идёт, счётчик показывает визиты — а заявок почти нет. Первая мысль почти всегда одна: реклама плохая, надо менять таргетинг или объявления. Но если люди доходят до сайта и уходят без заявки, дело чаще в самом сайте, а не в том, как их туда привели. Разбираю пять причин, из-за которых сайт не конвертирует посетителей в заявки — в порядке от самых частых к более редким. Человек дочитал страницу, ему интересно — и дальше тишина, потому что кнопка действия спрятана внизу, подписана...