Когда клиент говорит «мы сами попробуем», и я искренне радуюсь
Фраза «мы, наверное, сами попробуем» обычно звучит как отказ. Мягкий. Вежливый. С легкой неловкостью. И чаще всего после нее внутри что-то неприятно сжимается. Ну да, не сложилось. Бывает. Но иногда – и это правда редкость – я искренне радуюсь. Не делаю вид. Не утешаю себя. А реально радуюсь, как человек, который только что избежал странной истории. Сейчас объясню, почему. Чаще всего «мы сами попробуем» – это не про самостоятельность. Это про сомнение. Про страх. Про желание не принимать решение...