Altcraft

Несмотря на популярность мессенджеров и чат-ботов, телефонные звонки остаются востребованным каналом для связи с компаниями. Так, по данным Callibri, с июня 2024 по июнь 2025 года более 60% обращений в B2C фиксировались именно через телефон. В этом контексте callback становится способом подтолкнуть пользователя к диалогу: указать контактные данные и получить обратный звонок. От того, как организован этот процесс, зависят общее впечатление потенциальных клиентов и качество аналитических данных. В...

Email-маркетинг остаётся одним из самых результативных каналов продаж, но многие используют его только до момента покупки. Сделку закрыли — и про клиента забыли. Если продолжить общение после заказа и подключить постпродажные письма, клиентов проще удержать, вернуть за повторными покупками и постепенно превратить в лояльных сторонников бренда. В статье разберём, зачем нужны такие письма, что в них писать, сколько и как часто отправлять, и какие форматы лучше работают. Игнорировать клиента после покупки — упущение...

Корзина в e-commerce — финальный этап перед покупкой. Решение уже практически созрело, остаётся лишь проверить информацию о заказе, указать нужные данные и оплатить. Но даже здесь покупатель может остановиться из-за неудобств, сложностей и неочевидных шагов, а бизнес в итоге потеряет клиента. В статье разбираем, как сделать корзину на сайте удобной, какие элементы влияют на пользовательский опыт и какие ошибки мешают комфортным покупкам. В корзине объединяются важные факторы, влияющие на окончательное решение о покупке...

Праздники — хороший инфоповод для рассылок. Особенно 8 марта, когда принято дарить подарки и радоваться весне. Но чтобы email-кампании, рассылки через мессенджеры, пуш-сообщения и СМС-рассылка действительно приводили к продажам, важно учитывать несколько нюансов. Расскажем в статье про тенденции и покажем примеры рекламных кампаний на Международный женский день. Праздничная маркетинговая стратегия должна опираться на актуальные тренды и продуманно использовать каналы коммуникации. Бездумные сообщения уже не дают результата...

Представьте, вы заходите на сайт посмотреть наличие товара. Через двадцать минут уже оформили подписку за рубль, добавили в корзину несколько вещей, которые даже не планировали покупать, и при этом забыли, зачем заходили изначально. Всё это — не магия маркетинга и не ваша импульсивность. Это результат работы тёмных паттернов — продуманных приёмов в интерфейсе, которые манипулируют вашим вниманием, эмоциями и решениями. Они играют с законами психологии. И хотя dark patterns приносят бизнесу быстрые результаты, их последствия редко бывают безобидными, как для пользователей, так и для компаний...