Altcraft

Рынок ритейла стал быстрее и требовательнее. В статье расскажем, как сегодня строится маркетинг в ритейле и какие стратегии работают в 2026 году. Ритейл-маркетинг — это продвижение товаров и управление продажами в розничной торговле: от привлечения покупателей до стимулирования покупки и возврата клиента в магазин или онлайн-магазин. У ритейла есть несколько особенностей: Цена и акции — важная часть маркетинга. Покупатели сравнивают предложения и ищут выгодные условия, поэтому скидки, промо и специальные предложения являются важной частью любой маркетинговой кампании...

В бизнесе CRM-система — это привычная среда для отдела продаж и менеджеров по работе с клиентами. Поэтому когда CRM настроена и стабильно используется в повседневных процессах, идея внедрения CDP закономерно вызывает сомнения: если уже есть список клиентов и взаимодействие с ними ведётся через привычный интерфейс, то зачем тогда подключать ещё одну платформу? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим, чем две системы отличаются друг от друга и как именно CDP способна расширить возможности CRM. И CRM, и CDP предлагают хранение баз данных клиентов, сегментацию, отчёты и планирование коммуникаций...

В статье расскажем, почему рассылки по расписанию теряют эффективность, чем отличаются событийные коммуникации от событийного маркетинга, за счёт чего они дают плюс к конверсии и как выстроить такую систему на практике. Рассылки по расписанию почти всегда устроены одинаково: раз в неделю/две — промо по базе или сегменту, раз в месяц — дайджест, иногда — акция. Это удобно для планирования контента и ведения календаря, но плохо совпадает с реальными моментами, когда пользователь принимает решение. Например: человек посмотрел 3 товара, добавил один в корзину, дошёл до оплаты, отвлёкся...

Почему в сегменте B2B следует уделять пристальное внимание каждому этапу цикла продаж? Какие факторы замедляют движение от первого касания к сделке? И как сделать процесс более последовательным с помощью автоматизации? Рассказываем в этой статье. Цикл продаж — это путь клиента от первого знакомства с продуктом до оплаты и дальнейшего взаимодействия. В отличие от воронки продаж, отражающей число лидов на каждом этапе, цикл оценивает длительность каждого шага на пути к сделке и факторы, влияющие на скорость принятия решений...

Удержание аудитории — весомый компонент успешной и долгосрочной бизнес-стратегии. По статистике повышение уровня удержания клиентов всего на 5% может привести к росту прибыли на 25–95%. При этом лояльные клиенты тратят в среднем на 67% больше по сравнению с теми, кто совершает покупку впервые. Одним из способов превратить разовых покупателей в постоянных является программа лояльности. Это инструмент для системной работы с повторными продажами: клиент получает выгоду и повод возвращаться к бренду, а компания — прогнозируемый спрос и полезные данные для настройки маркетинговой стратегии...