Altcraft

Несмотря на популярность мессенджеров и чат-ботов, телефонные звонки остаются востребованным каналом для связи с компаниями. Так, по данным Callibri, с июня 2024 по июнь 2025 года более 60% обращений в B2C фиксировались именно через телефон. В этом контексте callback становится способом подтолкнуть пользователя к диалогу: указать контактные данные и получить обратный звонок. От того, как организован этот процесс, зависят общее впечатление потенциальных клиентов и качество аналитических данных. В...

Email-маркетинг остаётся одним из самых результативных каналов продаж, но многие используют его только до момента покупки. Сделку закрыли — и про клиента забыли. Если продолжить общение после заказа и подключить постпродажные письма, клиентов проще удержать, вернуть за повторными покупками и постепенно превратить в лояльных сторонников бренда. В статье разберём, зачем нужны такие письма, что в них писать, сколько и как часто отправлять, и какие форматы лучше работают. Игнорировать клиента после покупки — упущение...

Корзина в e-commerce — финальный этап перед покупкой. Решение уже практически созрело, остаётся лишь проверить информацию о заказе, указать нужные данные и оплатить. Но даже здесь покупатель может остановиться из-за неудобств, сложностей и неочевидных шагов, а бизнес в итоге потеряет клиента. В статье разбираем, как сделать корзину на сайте удобной, какие элементы влияют на пользовательский опыт и какие ошибки мешают комфортным покупкам. В корзине объединяются важные факторы, влияющие на окончательное решение о покупке...

Праздники — хороший инфоповод для рассылок. Особенно 8 марта, когда принято дарить подарки и радоваться весне. Но чтобы email-кампании, рассылки через мессенджеры, пуш-сообщения и СМС-рассылка действительно приводили к продажам, важно учитывать несколько нюансов. Расскажем в статье про тенденции и покажем примеры рекламных кампаний на Международный женский день. Праздничная маркетинговая стратегия должна опираться на актуальные тренды и продуманно использовать каналы коммуникации. Бездумные сообщения уже не дают результата...

Представьте, вы заходите на сайт посмотреть наличие товара. Через двадцать минут уже оформили подписку за рубль, добавили в корзину несколько вещей, которые даже не планировали покупать, и при этом забыли, зачем заходили изначально. Всё это — не магия маркетинга и не ваша импульсивность. Это результат работы тёмных паттернов — продуманных приёмов в интерфейсе, которые манипулируют вашим вниманием, эмоциями и решениями. Они играют с законами психологии. И хотя dark patterns приносят бизнесу быстрые результаты, их последствия редко бывают безобидными, как для пользователей, так и для компаний...

CDP — это платформа для работы с клиентскими данными и маркетинговой автоматизацией во всех каналах. Ниже — ответы на частые вопросы о CDP на примере Altcraft Platform: какие ресурсы нужны для запуска, как быстро приходит эффект, что потребуется от IT и команды и зачем такая платформа даже небольшому бизнесу. С Altcraft вы не остаётесь один на один с платформой. На старте команда вендора помогает разобраться с переносом данных, интеграциями и базовой настройкой. Консультационная поддержка включена...

В статье разберём, какие изменения в маркетинге ожидаются в этом году, и как к ним подготовиться. В маркетинге искусственный интеллект стал одним из ключевых инструментов. С 2025 года расширяется его применение для гиперперсонализации, создания контента и предиктивной аналитики. Из заметных тенденций — рост поисковых сценариев с участием ИИ. По данным исследования Ipsos, 83% пользователей по всему миру ежедневно обращаются к Google. На этом фоне Google ускоряет внедрение ИИ в поиск: развивает AI Overviews и AI Mode, интегрирует модели Gemini в выдачу...

Под конец года в Altcraft появилось много крупных изменений — от обновлённой сегментации до совершенно новых инструментов, таких как кампании и модуль лояльности. В этой статье — краткий обзор, чтобы вы могли познакомиться с новыми возможностями платформы уже сейчас, а в новом году начать использовать их на практике. В Altcraft появился новый объект верхнего уровня — кампания. Формально такая сущность в платформе была и раньше: кампанией мы называли любой тип рассылки — броадкаст, регулярную или триггерную...

Каждый год бизнес встречает январь с тревогой: начинается сезонный спад продаж. После новогодних расходов люди осторожнее относятся к покупкам и берут в основном самое нужное — еду, средства ухода, лекарства. Остальные категории в такие месяцы чаще всего проседают, особенно те, что люди берут в подарок. Поэтому брендам важно заранее продумать стратегию удержания клиентов на время спада. В статье разберём, как удержать аудиторию, когда продажи падают, и посмотрим на примеры кампаний. Затишье после Нового года — это предсказуемый кризис, к которому возможно подготовиться заранее...

Эффективный маркетинг опирается на стратегию и продуманный план, который объединяет разные каналы — email, push, мессенджеры. Для этого составляют помесячный календарь рассылок с актуальными инфоповодами. В статье разберём, как его создать и чем наполнить. План рассылки включает события, которые известны заранее, чтобы команда успела подготовить материалы. Но также бывают инфоповоды, которые предсказать нельзя. Тогда маркетинговая кампания адаптируется и корректируется. При планировании фокус делается именно на предсказуемых темах...

Каждый декабрь бренды судорожно придумывают, как бы выделиться среди сотен одинаковых новогодних рассылок. Акции «только сегодня!», «если не купишь подарок, то не любишь маму» и прочие супер-спецпредложения уже никто толком не читает. Люди устали от этого напора и просто пролистывают письма. Ниже делимся подборкой вредных советов, как точно испортить новогоднюю рассылку. А заодно разбираем, как сделать так, чтобы сообщения вызывали не раздражение, а желание потратить деньги именно у вашей компании...

Единый центр управления маркетингом Altcraft продолжает активно развиваться. В статье расскажем о главных изменениях в текущем релизе и что запланировано дальше. Мобильный SDK — это готовый код, с помощью которого можно быстро подключить приложение к платформе. После интеграции SDK обеспечивает получение push-уведомлений, управление профилем и сбор необходимых событий для сегментации пользователей. Разработчику достаточно выполнить установку и инициализацию — весь процесс занимает не более 15 минут...