Altcraft

Рынок ритейла стал быстрее и требовательнее. В статье расскажем, как сегодня строится маркетинг в ритейле и какие стратегии работают в 2026 году. Ритейл-маркетинг — это продвижение товаров и управление продажами в розничной торговле: от привлечения покупателей до стимулирования покупки и возврата клиента в магазин или онлайн-магазин. У ритейла есть несколько особенностей: Цена и акции — важная часть маркетинга. Покупатели сравнивают предложения и ищут выгодные условия, поэтому скидки, промо и специальные предложения являются важной частью любой маркетинговой кампании...

В бизнесе CRM-система — это привычная среда для отдела продаж и менеджеров по работе с клиентами. Поэтому когда CRM настроена и стабильно используется в повседневных процессах, идея внедрения CDP закономерно вызывает сомнения: если уже есть список клиентов и взаимодействие с ними ведётся через привычный интерфейс, то зачем тогда подключать ещё одну платформу? Чтобы ответить на этот вопрос, рассмотрим, чем две системы отличаются друг от друга и как именно CDP способна расширить возможности CRM. И CRM, и CDP предлагают хранение баз данных клиентов, сегментацию, отчёты и планирование коммуникаций...

В статье расскажем, почему рассылки по расписанию теряют эффективность, чем отличаются событийные коммуникации от событийного маркетинга, за счёт чего они дают плюс к конверсии и как выстроить такую систему на практике. Рассылки по расписанию почти всегда устроены одинаково: раз в неделю/две — промо по базе или сегменту, раз в месяц — дайджест, иногда — акция. Это удобно для планирования контента и ведения календаря, но плохо совпадает с реальными моментами, когда пользователь принимает решение. Например: человек посмотрел 3 товара, добавил один в корзину, дошёл до оплаты, отвлёкся...

Почему в сегменте B2B следует уделять пристальное внимание каждому этапу цикла продаж? Какие факторы замедляют движение от первого касания к сделке? И как сделать процесс более последовательным с помощью автоматизации? Рассказываем в этой статье. Цикл продаж — это путь клиента от первого знакомства с продуктом до оплаты и дальнейшего взаимодействия. В отличие от воронки продаж, отражающей число лидов на каждом этапе, цикл оценивает длительность каждого шага на пути к сделке и факторы, влияющие на скорость принятия решений...

Удержание аудитории — весомый компонент успешной и долгосрочной бизнес-стратегии. По статистике повышение уровня удержания клиентов всего на 5% может привести к росту прибыли на 25–95%. При этом лояльные клиенты тратят в среднем на 67% больше по сравнению с теми, кто совершает покупку впервые. Одним из способов превратить разовых покупателей в постоянных является программа лояльности. Это инструмент для системной работы с повторными продажами: клиент получает выгоду и повод возвращаться к бренду, а компания — прогнозируемый спрос и полезные данные для настройки маркетинговой стратегии...

Несмотря на популярность мессенджеров и чат-ботов, телефонные звонки остаются востребованным каналом для связи с компаниями. Так, по данным Callibri, с июня 2024 по июнь 2025 года более 60% обращений в B2C фиксировались именно через телефон. В этом контексте callback становится способом подтолкнуть пользователя к диалогу: указать контактные данные и получить обратный звонок. От того, как организован этот процесс, зависят общее впечатление потенциальных клиентов и качество аналитических данных. В...

Email-маркетинг остаётся одним из самых результативных каналов продаж, но многие используют его только до момента покупки. Сделку закрыли — и про клиента забыли. Если продолжить общение после заказа и подключить постпродажные письма, клиентов проще удержать, вернуть за повторными покупками и постепенно превратить в лояльных сторонников бренда. В статье разберём, зачем нужны такие письма, что в них писать, сколько и как часто отправлять, и какие форматы лучше работают. Игнорировать клиента после покупки — упущение...

Корзина в e-commerce — финальный этап перед покупкой. Решение уже практически созрело, остаётся лишь проверить информацию о заказе, указать нужные данные и оплатить. Но даже здесь покупатель может остановиться из-за неудобств, сложностей и неочевидных шагов, а бизнес в итоге потеряет клиента. В статье разбираем, как сделать корзину на сайте удобной, какие элементы влияют на пользовательский опыт и какие ошибки мешают комфортным покупкам. В корзине объединяются важные факторы, влияющие на окончательное решение о покупке...

Праздники — хороший инфоповод для рассылок. Особенно 8 марта, когда принято дарить подарки и радоваться весне. Но чтобы email-кампании, рассылки через мессенджеры, пуш-сообщения и СМС-рассылка действительно приводили к продажам, важно учитывать несколько нюансов. Расскажем в статье про тенденции и покажем примеры рекламных кампаний на Международный женский день. Праздничная маркетинговая стратегия должна опираться на актуальные тренды и продуманно использовать каналы коммуникации. Бездумные сообщения уже не дают результата...

Представьте, вы заходите на сайт посмотреть наличие товара. Через двадцать минут уже оформили подписку за рубль, добавили в корзину несколько вещей, которые даже не планировали покупать, и при этом забыли, зачем заходили изначально. Всё это — не магия маркетинга и не ваша импульсивность. Это результат работы тёмных паттернов — продуманных приёмов в интерфейсе, которые манипулируют вашим вниманием, эмоциями и решениями. Они играют с законами психологии. И хотя dark patterns приносят бизнесу быстрые результаты, их последствия редко бывают безобидными, как для пользователей, так и для компаний...

CDP — это платформа для работы с клиентскими данными и маркетинговой автоматизацией во всех каналах. Ниже — ответы на частые вопросы о CDP на примере Altcraft Platform: какие ресурсы нужны для запуска, как быстро приходит эффект, что потребуется от IT и команды и зачем такая платформа даже небольшому бизнесу. С Altcraft вы не остаётесь один на один с платформой. На старте команда вендора помогает разобраться с переносом данных, интеграциями и базовой настройкой. Консультационная поддержка включена...

В статье разберём, какие изменения в маркетинге ожидаются в этом году, и как к ним подготовиться. В маркетинге искусственный интеллект стал одним из ключевых инструментов. С 2025 года расширяется его применение для гиперперсонализации, создания контента и предиктивной аналитики. Из заметных тенденций — рост поисковых сценариев с участием ИИ. По данным исследования Ipsos, 83% пользователей по всему миру ежедневно обращаются к Google. На этом фоне Google ускоряет внедрение ИИ в поиск: развивает AI Overviews и AI Mode, интегрирует модели Gemini в выдачу...