Altcraft

Когда рассылать письма и сообщения, чтобы получить наилучший результат? Этот вопрос не теряет актуальности, ведь момент доставки влияет на эффективность не меньше, чем содержание или тема. В статье расскажем, как подобрать лучшее время для кампаний, что стоит учитывать при планировании и как автоматизация помогает рассылкам приходить именно в тот момент, когда получатель действительно готов их открыть. Вместе с тем особые даты способны изменить поведение аудитории. Здесь общие правила перестают работать, а рассылки требуют отдельной стратегии...

Попапы давно стали привычным инструментом digital-маркетинга, но вопрос их уместности остаётся открытым. Пользователи часто жалуются, что на сайте бренда одно и то же окно всплывает по несколько раз всего за один скролл страницы. В чём же основная проблема попапов и как сделать так, чтобы они работали на привлечение, а не раздражали клиентов — разберём в этой статье. Поп ап — это элемент интерфейса, который отображается поверх веб-страницы и обычно появляется автоматически через некоторое время после входа пользователя на сайт или при клике на определённый элемент...

Скроллинг ленты и просмотр смешных (и не очень) видео — повседневный ритуал для разных поколений. Если раньше «сидели в телефоне» только дети и подростки, то сейчас подключилось старшее поколение. Поэтому бренды адаптировались и стали производить такой быстропотребляемый контент без какого-то смысла. В 2024 году Оксфордский словарь назвал словом года brainrot, что дословно значит «гниение мозга» от избыточного потребления пустого контента. Тогда в воздухе повис вопрос этичности такого способа продвижения...

Человек — существо рациональное, но когда дело доходит до покупок, система даёт сбой. По опросу ВТБ, 74% делают спонтанные покупки постоянно. При этом 23% приходится на онлайн-сервисы и подписки. Привычка много и часто покупать не появилась просто так. Виной тому когнитивное искажение — особенность в мышлении, из-за которой на уловки рекламы реагируют даже самые рассудительные люди. В статье разберём, какие бывают когнитивные искажения восприятия и как применяют их в маркетинге. Когнитивные ошибки...

Даже если клиент взаимодействует с вашим продуктом или сервисом, вы, вероятно, не в курсе всех его предпочтений, болевых точек и скрытых потребностей. Вовремя проведённый маркетинговый опрос может раскрыть эту информацию и дать вам ценные инсайты о том, что на самом деле важно для вашей аудитории. С помощью опросов можно понять, что мешает клиентам сделать покупку, какие проблемы они испытывают в процессе взаимодействия с вами и какие улучшения они хотели бы видеть. В статье расскажем, как маркетинговые опросы раскрывают потребности клиентов и как извлечь из этого максимальную пользу...

CDP (Customer Data Platform) — это система, которая собирает, хранит и соединяет разрозненные данные о клиентах, чтобы вы могли лучше понимать свою аудиторию и создавать персонализированные предложения. Altcraft CDP — это маркетинговая платформа, которая объединяет все ваши каналы коммуникации с клиентами в одном месте. Такая платформа нужна компаниям, которые хотят выстраивать эффективное общение с клиентами через email, push-уведомления, SMS и другие каналы, используя единую точку управления всеми данными и кампаниями...

Нейросети захватывают бизнес, и маркетологи одними из первых начали их использовать для ускорения работы и решения задач. 50% выбирают ИИ для создания контента. Более 51% оптимизируют с помощью нейронок email-рассылки. Хотя интернет пугает разговорами, что ИИ заменит человека, пока до этого далеко. И сегодня управление маркетингом строится на коллаборации естественного интеллекта и искусственного. Когда человек не на 100% доверяет задачи нейросети, а использует её как помощника. Такое направление получило название Vibe-маркетинг...

День рождения — это один из самых эмоциональных поводов в году. Это не просто дата, а возможность для бренда проявить заботу и внимание, а в ответ получить прибыль. Грамотно выстроенное поздравление не только радует клиента, но и укрепляет лояльность, повышает вовлечённость и даже стимулирует продажи. Рассказываем, как поздравлять клиента с умом и не скатиться в банальность. Для начала давайте разберемся, зачем нам вообще поздравлять клиентов. Укрепляем связь. Когда бренд помнит о важной дате, покупатель чувствует, что его ценят...

Сегментация клиентов увеличивает доход на 760% и приводит ROI к цифре 77%. Но есть нюанс — современные покупатели стали более требовательными. К примеру, 71% из них ожидают персонализации предложений, что невозможно, если сегментировать аудиторию только по полу, возрасту, локации. Технологии работы с данными также ушли далеко вперёд, поэтому теперь можно получать больше данных об аудитории и разделять базу на точечные группы. В статье расскажем, почему сегментация клиентской базы по-старому не работает, какой подход выбрать и зачем использовать CDP...

Триггерные цепочки писем помогают выстраивать системную и удобную коммуникацию с клиентами. Это способ напомнить о себе, рассказать что-то полезное или подтолкнуть к покупке без необходимости каждый раз писать вручную. Однако без должной гибкости и эмпатии автоматические сценарии часто превращаются в раздражитель. Например, обезличенные адреса и бездушный роботизированный текст сразу дают понять пользователю, что перед ним массовая рассылка. Часто маркетологи нацелены только на цифры: клики, открытия, мгновенные продажи...

Offboarding — это завершающий этап пути клиента, момент, когда пользователь прекращает пользоваться вашим продуктом или сервисом (отменяет подписку, отписывается от рассылки или удаляет аккаунт). Маркетологи часто концентрируются на онбординге и недооценивают фазу прощания. Однако последний опыт не менее важен, чем первый: он во многом определяет итоговое впечатление о бренде. Если offboarding сделан грамотно, он оставит хорошее впечатление и даже заложит основу для того, чтобы клиент вернулся позже...

В Госдуме обсуждают санкции против Telegram, и вместо него активно продвигают новый мессенджер MAX, который уже установили миллионы пользователей. Да, MAX ещё сырой, у него много негативных отзывов, и пока непонятно, сможет ли он конкурировать с Telegram (и мы все надеемся, что его не заблокируют). Но в условиях регулярных блокировок Telegram в разных регионах стоит задуматься о будущем MAX и его возможностях для бизнеса. В статье расскажем, что это значит для маркетологов и как подготовиться к изменениям...