Почему хороший бизнес-процесс не должен быть заметен каждый день
Хороший процесс не усложняет работу, а снижает шум. Он помогает команде действовать ровнее без постоянных уточнений и ручного контроля. Бизнес-процессы часто воспринимают как что-то тяжёлое: регламенты, схемы, инструкции, лишние согласования и попытку описать живую работу слишком формально. Для многих собственников это слово звучит почти как синоним бюрократии. Особенно если компания привыкла работать быстро, договариваться по ситуации и решать вопросы через короткую коммуникацию. Но хороший процесс устроен иначе...