В прошлом посте разбирали, почему после слов начальника в зале становится тихо 🤐 Сегодня – почему после стратсессии в компании ничего не меняется, хотя все «хорошо поговорили». ━━━━━━━━━━━━━━━ 📌 Пост 2. Зачем вас позвали на это совещание? Если вы не можете ответить, скорее всего, этого не знает и тот, кто позвал. 🚕 Это как такси, где водитель говорит: «Поехали, а там разберёмся». Прокатиться можно. Приехать куда нужно – вряд ли. ━━━━━━━━━━━━━━━ 🔀 Путают три разных разговора: 🧭 «куда идём» – стратегия; 🛠 «как туда дойдём» – рабочая сессия; 📅 «что делаем на этой неделе» – планёрка. Когда всё смешано, первые три часа спорят о целях, а за 20 минут до конца пытаются раздать задачи. Итог знаком каждому: все устали, ощущение «хорошо поговорили», результата нет 😮💨 ━━━━━━━━━━━━━━━ 🎯 Теперь про влияние. На любой встрече им обладает тот, кто сформулировал, что должно получиться на выходе. Не самый старший по должности, а тот, кто задал рамку. Остальные обсуждают внутри неё. Поэтому вопрос «Что мы должны получить в конце?» – один из самых сильных приёмов авторитетного влияния 💡 Его может задать кто угодно: директор, HR, стажёр. Вежливо и заранее: 💬 «Чтобы подготовиться, подскажите, какой результат нужен?» Человек, который так спрашивает, сразу воспринимается как тот, кто думает о деле. ━━━━━━━━━━━━━━━ 🏭 Кейс Перед стратегической сессией для «Интерстилс-Красноярск» мы сделали именно это. В отзыве директора: 📝 «Перед началом были проведены подготовительные консультации, четко обозначен формат работы и ожидаемые результаты». И дальше фраза, ради которой я делаю эту работу: ✅ «Ожидание и реальность полностью совпали!» Совпадение ожиданий и реальности - не случайность. Это результат того, что ожидания сформулированы ЗАРАНЕЕ. ━━━━━━━━━━━━━━━ ❓ Как бы вы закончили фразу «В конце встречи у нас на руках будет…» про ваше ближайшее совещание? 👇 Пишем в комментариях) #управление #HR #бизнес #кейсы #авторитет #влияние #стратсессия
Речевой акселератор
📌Основные ошибки в проведении стратсессий Традиционно осень – сезон планирования и проведения стратегических сессий в компаниях. И чем они нередко заканчиваются? А ничем. Поговорили – разошлись. Решил накидать несколько постов об основных ошибках в проведении стратсессий и как их избежать. Пост 1. Почему после слов начальника в зале становится тихо? Потому что обсуждение закончилось. Даже если по регламенту осталось ещё два часа. Руководитель говорит: 🤔 «Давайте подумаем вместе, но мне кажется, надо делать вот так». И дальше никто не думает вместе. Все угадывают, как ему понравится. 📚В 1972 году психолог Ирвинг Джэнис описал «групповое мышление»: группа выбирает согласие вместо качества решения. Чем весомее голос того, кто высказался первым, тем сильнее эффект. Здесь проходит граница, о которой я говорю много лет. ⚡️Давление должности заставляет людей соглашаться. Авторитетное влияние помогает им высказываться. Первое даёт тишину в зале, а второе – решение, которое люди выполняют, потому что это и их решение тоже. Когда я веду сессию, моя задача – чтобы прозвучал каждый голос, а не самый громкий или самый главный. Например, на стратсессии для кондитерской фабрики «Лаконд» мы сразу договорились с директором: «Если хотим создать атмосферу открытости и конструктивного диалога, первое лицо высказывается последним». И это сработало. Директор потом написал, что за два дня мы смогли «не только сгенерировать множество идей, но и успешно приоритизировать их». Открытость в зале, где сидят руководитель и подчинённые, не возникает сама. Её выстраивают. 👔Итак, если вы руководитель – неважно, компании или отдела – и ведёте встречу: – говорите последним; – заранее индивидуально опросите ключевых участников: один на один, устно, по одним и тем же вопросам. В живом диалоге люди проявляются лучше, а идеи получаются сильнее. 😉 И, возможно, всё же стоит передать ведение профессиональному внешнему модератору. Он не встроен в отношения внутри коллектива, у него нет любимчиков, старых обид и карьерных интересов, поэтому ему проще вести процесс объективно, а участникам – говорить открыто. 🤝Если вы HR и готовите сессию, договоритесь с первым лицом о правиле «руководитель говорит последним» заранее. Это самое простое и самое ценное, что можно сделать до начала. ❓Если вы участник и начальник уже высказался: – не спорьте с выводом, добавьте уточнение: «Чтобы решение сработало, важно учесть…»; – задайте вопрос вместо возражения: «А что будем делать, если возникнут такие-то затруднения…? Какой у нас План Б?» А вы чаще в этой ситуации ведущий или тот, кто промолчал? #управление #HR #бизнес #кейсы #авторитет #влияние #стратсессия
Как выжить в кризис: практический чек-лист для бизнеса «Как найти целевую аудиторию»
Продолжаю серию антикризисных методов для руководителей. В первой главе мы разобрали смену каналов продаж, во второй – возврат потерянных клиентов, в третьей – методику «Сальса продаж» и холодные звонки с конверсией 20–30%. Сегодня – четвёртый блок: поиск новой целевой аудитории. Один из самых недооценённых антикризисных инструментов, способный открыть для вашего бизнеса рынки, о которых вы даже не задумывались. Большинство бизнесов формируют свою целевую аудиторию один раз – при старте. И потом...
Как выжить в кризис: практический чек-лист для бизнеса
Глава 3. Холодные продажи без страха: как поднять конверсию звонка с 1% до 20–30% и почему стандартные скрипты убивают сделку за пять секунд. Продолжаю серию антикризисных методов для руководителей. В первой главе мы разобрали смену ассортимента и каналов (B2B↔B2C), во второй – возврат потерянных клиентов и ценность малого сегмента. Сегодня – третий блок, которого боятся все на свете продавцы: активный поиск новых клиентов через холодные звонки. Если вы коммерческий директор, руководитель отдела...
