Алексей Дмитриев

Как работать с командой? Мой взгляд Недавно общались с товарищем по ряду вопросов про команды. Решил сделать пост. Думаю пригодится тем, кто ведет команды в роли TeamLead, Delivery Lead, Scrum Master, ну или просто Руководитель отдела/направления. Итак, вопросы: 1. Как часто идет пересмотр всех задач? Предусловие - все задачи ведутся в таск-трекере. А раз так, то в целом хорошая практика просматривать текущий спринт/доску детально хотя бы раз в неделю вместе с командой. Точечный просмотр активных задач идет при этом ежедневно на стендапах. Если ваши встречи с командой не каждый день (в некоторых сферах ежедневные встречи не требуются), то хотя бы в рамках регулярных встреч 1-2-3 раза в неделю просматривать задачи было бы неплохо. 2. Как часто проводятся митинги? Зависит от специфики. Если это ИТ команды, часто встречается практика ежедневных утренних дейли (15-25 минут на встречу). В некоторых сферах порой нужно ставить пару раз в неделю - и этого достаточно. Из моего опыта, встречи по планированию и оценке задач - примерно 1 раз в 1-2 недели. Тут сильно зависит от процессов и команды. По каким-то выделенным стримам могут быть еженедельные синхронизации. 3. Что делаешь с подвисшими задачами? Нужно понять причину, почему задача подвисла. Может быть она изначально слишком большая, в ней есть несколько подзадач, и одна из них заблокирована. Либо сотрудник не до конца понимает задачу, закопался, ему нужна помощь. Или какие-то еще причины. Универсального совета нет, стараюсь снять блокер. А на будущее если проблема типовая, описать в регламентах решения. А в стратегической перспективе все таки стараюсь использовать более мелкую декомпозицию задач, с ними сильно легче работать. 4. Есть ли штрафы или санкции для команды за невыполнение чего-то? Я не припомню такого в командах, где я работал. Были исключительные случаи, когда человек уходил (увольнение) из-за несоответствия ожиданиям, компетенциям или просто понимал что это не его. Я считаю санкции плохо работают. Лучше работает поддержка команды, хвалить за победы публично. А за промахи, если даже и ругать, то только персонально и конструктивно - так, чтобы не задевать чувства человека, а говорить строго по факту результатов или проявленных компетенций. 5. В чем разница между оценками задач и просто вопросом "Сколько тебе надо времени на выполнение?" Мы обсуждали систему оценок задач. Есть такой способ - создается калибровочная таблица. Где описываются размеры разных задач и их оценки. Суть в том, что за счет такой таблицы мы можем оценить не только сроки задачи, но и прикинуть риски, неопределенность и сложность задачи. А еще разные сотрудники по разному оценивают одну и ту же задачу. Таким образом - калибровочная таблица и совокупность оценок нескольких сотрудников - дадут наиболее точную оценку задачи. Не путать с реальными трудозатратами. Даже консенсус в первоначальной оценке еще не означает попадания в сроки на практике. 6. Как часто ты смотришь задачи сотрудников? Обзорно смотрю регулярно, но не для контроля, а скорее для общего порядка. А прям детально смотрю задачу и все внутри только по необходимости и точечно. Основной посыл все таки доверие к команде. Без доверия сложно сделать эффективную и сильную команду. Это база. 7. Как построена коммуникация? Основное это регулярные встречи. Обычно их ограниченный набор. А промежуточные коммуникации через отдельные чаты в мессенджере. При этом есть общие чаты, а есть специализированные. Скажем чаты разных направлений, или чаты разных стримов/активностей, чтобы не спамить всю команду. А еще я понял, что нет здесь универсальных советов. Все сильно зависит от тематики, от команды, от общей линии руководства, внешних факторов и прочее.