Алёна видит всё! О работе и не только...

Организационная структура — это всегда иллюзия. Линии подчинения, квадратики в схемах и должностные инструкции создают лишь видимость порядка. Реальная власть, настоящие рычаги управления и истинное влияние живут в неформальных связях. Ранее я уже поднимала тему сотрудников, которые формально не вступают в конфликт с руководством, не нарушают дисциплину, но постепенно становятся скрытыми центрами притяжения и влияния. И здесь кроется одна из самых опасных ловушек для любого руководителя. Когда менеджер...

Есть категория сотрудников, с которыми работать особенно сложно. И сложность эта заключается не в их слабости, не в некомпетентности и не в отсутствии мотивации. Наоборот. Это люди умные, опытные, с сильным стержнем. Они приносят результат. Их уважают в коллективе. К ним идут за советом, когда возникает нестандартная проблема с клиентом или когда нужно разобраться в сложной бракованной ситуации. На старте взаимодействия с таким человеком руководитель часто испытывает искреннее облегчение. Возникает иллюзия, что появилась надежная опора...

Иллюзия потолка: почему формулировка «сотрудник не тянет» разрушает команду и как перевести оценку из эмоций в факты. За годы работы с людьми я столкнулась с одной очень тонкой и опасной управленческой ловушкой. Она не прописана в учебниках по менеджменту, но именно она становится причиной скрытых конфликтов, выгорания и потери сильных кадров. Ранее я разбирала ситуацию, когда сильный, результативный сотрудник достигает определенного уровня и останавливается. Дальше развития нет. Возникает эффект стены...

Перестать заслуживать хорошее отношение. А можно выбрать свитер поуютнее, пересмотреть любимое кино. Осень для меня — это не просто смена сезона, а время для глубокого личного аудита. Это период, когда необходимо пересмотреть не только бизнес-процессы, но и базовые установки, на которых строится моя жизнь. Мои планы на этот сезон сформированы не из модных трендов по саморазвитию, а из жесткого анализа того, что действительно поддерживает мой ресурс. Если перевести мои стратегии на язык простых человеческих...

Сильный сотрудник Иллюзия лояльности: почему мы боимся говорить сильным сотрудникам правду об их профессиональном потолке. Как руководитель отдела продаж и клиентского сервиса, а также как коуч для менеджеров, я ежедневно сталкиваюсь с одной и той же скрытой проблемой, которая медленно разрушает бизнес изнутри. Это проблема некомпетентности, замаскированной под лояльность. Когда сильный сотрудник перестает расти, в кабинете руководителя начинаются разговоры, которые он откладывает слишком долго. И особенно тяжело это дается, если человек по-настоящему хороший...