Найти в Дзене
📌Есть одна частая причина, почему онлайн-школы теряют деньги - это отсутствие синхронизации между отделом продаж и сервисом
Отдел продаж ведёт клиента по одному сценарию: дожимает, объясняет, обещает. Сервис рассрочки работает по своему: какие дают условия банки, что можно сделать в кредитовании, а что нет, по шагам. В итоге клиент получает разный “тон” и разную логику общения на каждом этапе. 🫠И для него это выглядит не как внутренняя кухня, а как хаос: сегодня ему говорят одно, завтра другое, дальше — третий вариант. А в таких условиях доверие просто не формируется. Внутри команды это не ощущается как конфликт...
7 часов назад
График работы в майские праздники
🔽 Прием, обработка заявок, ответы любые возникающие вопросы - в стандартном режиме все праздники! Как будут проводиться переводы денежных средств: 30 апреля - в стандартном режиме 1-3 мая – праздничные дни, переводы не...
2 дня назад
🤔Есть один момент, который сильно влияет на конверсию, но его часто игнорируют
Клиенту важно чувствовать, что он разговаривает с человеком, а не с системой. Боты – это быстро, удобно, но не всегда они «продают». 🤝Когда вы подключили сервис рассрочки, зашли в чат, а там сыпятся сообщения один за другим, спам-рассылки, предложения, акции, лишняя информация – чат становится не чатом для получения заявок и ответов, а «мусоркой», которая снижает фокус внимания...
4 дня назад
Вы когда-нибудь получали звонок в 7 утра по вашему времени
? ⏰ Или в 22:30, когда уже готовитесь ко сну? 😡Реакция предсказуема: раздражение, отказ, а иногда — блокировка номера. А теперь представьте: так звонят вашим клиентам после заявки курса в рассрочку… Звонят в неудобное время – это грозит потерей доверия и лояльности клиента...
5 дней назад
24 апреля очередное заседание е ЦБ по ключевой ставке, как считаете что будет?
Опрос
1 неделю назад
Опубликовано фото
1 неделю назад
Получили отзыв от нашего партнера Артема Бородина - маркетолога, основателя курсов по арбитражу трафика и партнерского маркетинга
Получили отзыв от нашего партнера Артема Бородина - маркетолога, основателя курсов по арбитражу трафика и партнерского маркетинга. Благодарим Актив Кредит за тот потенциал, который бы мы недозаработали самостоятельно. Работают максимально быстро и всегда вовремя обрабатывают заявки. Работать с ними выгодно...
3 недели назад
BNPL - сервис и сервис рассрочки: в чем отличие
? На рынке много разных сервисов и,порой, непонятно какой именно сервис подойдет исходя из ваших задач. Мы прояснили ситуацию в карточках. А вы каким сервисом пользуетесь? Чтобы подключиться к Актив...
3 недели назад
На 12 месяцев по рассрочке пришел отказ, мне не одобрят больше
❌ Такие фразы от клиентов,наверняка, вы слышали, поэтому сообщаем, что всегда имеет СМЫСЛ перепродавать на другие сроки, т.к. снижается кредитная нагрузка. Следовательно вероятность одобрения возрастает! Банки, с которыми мы сотрудничаем предлагают сроки от 3 до 36 мес.
1 месяц назад