📌Есть одна частая причина, почему онлайн-школы теряют деньги - это отсутствие синхронизации между отделом продаж и сервисом
Отдел продаж ведёт клиента по одному сценарию: дожимает, объясняет, обещает. Сервис рассрочки работает по своему: какие дают условия банки, что можно сделать в кредитовании, а что нет, по шагам. В итоге клиент получает разный “тон” и разную логику общения на каждом этапе. 🫠И для него это выглядит не как внутренняя кухня, а как хаос: сегодня ему говорят одно, завтра другое, дальше — третий вариант. А в таких условиях доверие просто не формируется. Внутри команды это не ощущается как конфликт...