АКАМ:CRM и 1С:Элемент

Представьте ситуацию Приходит дилер и просит: «Дайте тестовый образец, посмотрим». Менеджер бросает всё, начинает искать товар в каталоге, сверять остатки, считать количество. Параллельно задаёт уточняющие вопросы в мессенджерах. В итоге на простую заявку уходит полдня. Знакомо? Мы столкнулись с этим в АКАМ и решили кардинально перестроить процесс с помощью IT-инструментов. В статье расскажу, как мы автоматизировали выдачу образцов через личный кабинет партнёра и почему это изменило правила игры...

Представьте, что нужно построить дом. Можно самому добывать глину и рубить лес. Это долго и трудно. А можно взять готовые материалы и заняться планировкой и дизайном. Такой библиотечный подход мы рассмотрим в разработке на технологии «1С:Предприятие.Элемент». В корпоративных приложениях выбор тот же. Когда нужен обмен данными, сложные права доступа или уведомления, велик соблазн написать всё с нуля. «Так будет точнее под наши задачи», думает разработчик. Но этот путь ведёт к уникальным ошибкам, усложнению поддержки и росту стоимости проекта...

Внутри каждого из нас живут три кота. Один убаюкивает заботой. Второй ослепляет красивыми словами. Третий держит бритву. Кто победит? Решать вам. Вступление. Три кота внутри нас В первой части статьи мы говорили об опасностях. Мы обсудили образ Кота Баюна. Это метафора того, как искусственный интеллект может усыпить вашу бдительность. Нейросеть подменяет живое мышление красивыми, но пустыми ответами. Мы предупредили: у технологии нет морали. Риск потерять себя сегодня реальнее, чем когда либо. Но предупреждён не значит вооружён...

Если ваша компания работает с тендерами, вы знаете эту боль. Данных много, а ясной картины нет. Руководитель часами собирает статистику по отделам. Менеджеры тонут в заявках. Ценные причины проигрышей или незаполненные поля остаются незамеченными. Знакомая ситуация? Мы в АКАМ столкнулись с этим сами. Наш продукт «АКАМ:ТОРГИ для 1С:CRM» уже давно автоматизирует ключевые процессы: от импорта заявок до сквозной воронки. Но мы решили пойти дальше и превратить накопленные данные в реальный инструмент управления...

Вступление В 2025 году ИИ-ассистенты стали для нас привычным инструментом, как телефон или электронная почта. Они экономят время, структурируют информацию и находят нестандартные решения. Но чем глубже мы погружаемся в цифровую среду, тем чаще задаем себе вопрос: «Для кого ИИ — яд, а для кого — лекарство?» Где та тонкая грань, когда помощник превращается в хозяина положения, а оптимизация подменяет собой мышление? Чтобы разобраться в этом, я обратился к эксперту по сложным продажам Николаю Сибиреву...