Как мы ускорили выдачу образцов с АКАМ:Портал
Представьте ситуацию
Приходит дилер и просит: «Дайте тестовый образец, посмотрим». Менеджер бросает всё, начинает искать товар в каталоге, сверять остатки, считать количество. Параллельно задаёт уточняющие вопросы в мессенджерах. В итоге на простую заявку уходит полдня. Знакомо? Мы столкнулись с этим в АКАМ и решили кардинально перестроить процесс с помощью IT-инструментов. В статье расскажу, как мы автоматизировали выдачу образцов через личный кабинет партнёра и почему это изменило правила игры...