ARM Агентство репутационного менеджмента

Эпоха маркетплейсов Размещение на маркетплейсах — отличный способ заработка, который набирает с каждым днем все большую популярность. Правда, есть один недостаток — большая конкуренция. Так как же успешно продвинуть свой товар на маркетплейсах? ФАКТ: по статистике 9 из 10 продавцов ежегодно увеличивают свой оборот именно за счет маркетплейсов. Чтобы начать стабильно продавать на маркетплейсе, надо удерживать карточку товара в верхних строках поиска. Что для этого нужно? 1.  Работать с отзывами 2.  Получать значки и отметки от самого маркетплейса  3. Расширять ассортимент 4.  Продвигать карточки с помощью внутренней рекламы маркетплейса 5.  Привлекать внешний трафик на свою карточку — размещать контекстные объявления, продвигаться в социальных сетях, размещать статьи на Яндекс.Дзене и материалы на форумах, сайтах и в блогах. Наше агентство эффективно продвигает магазины на маркетплейсах, используя только актуальные методы и современные инструменты Наша стратегия:  АНАЛИЗИРУЕМ показатели продаж в вашей компании и у конкурентов по площадке; находим и устраняем выявленные ошибки.  РАЗРАБАТЫВАЕМ стратегию продвижения с учетом вида продукции, выделенного бюджета на рекламу и особенностей конкретного маркетплейса.  ОПТИМИЗИРУЕМ карточки товара, корректируем фотографии, редактируем описания с учетом поисковых запросов пользователей.  ЗАПУСКАЕМ РЕКЛАМУ Определяем бюджет на рекламу с учетом поставленной цели. Тестируем разные каналы и выбираем наиболее конверсионные.  ПОВЫШАЕЕМ РЕЙТИНГ

ORM – это поиск и нейтрализация негативных публикаций, а также публикация позитивных упоминаний и отзывов для формирования положительного восприятия бренда. Что дает ORM?  Продвижение релевантных ссылок в поисковых системах  Контроль над негативом, корректное разрешение конфликтных ситуаций  Повышение цитируемости и узнаваемости компании  Повышение доверия и лояльности клиентов  Поддержка и стимулирование положительного мнения  Комьюнити-менеджмент  Выращивание амбассадоров и адвокатов бренда Управление репутацией бренда в интернете – не просто одна из опций по развитию бизнеса, а инструмент прямого влияния на спрос и продажи Мы не ограничиваемся единичными локальными инструментами для борьбы с хейтом, а разрабатываем индивидуальную стратегию и предлагаем комплексную работу по управлению репутацией:  Анализ информационного поля Проводим анализ информационного поля организации – это вся доступная информация, с которой ваши потенциальные клиенты, партнеры, соискатели, журналисты взаимодействуют до, после и во время общения с вами.  Стратегия и план Составляем список сайтов для публикаций, формируем семантическое ядро запросов, подготавливаем базу агентов влияния, контент-план и график размещения.  Мониторинг и реагирование Регулярно отслеживаем упоминания организации в соцсетях, на форумах и сайтах-отзовиках, совмещая автоматизированный и ручной поиск. Своевременно реагируем, встраиваемся в текущие дискуссии и нивелируем негатив.  Размещение отзывов

Мы предоставляем услугу анализа сотрудников и контрагентов  Возможность проверить соискателей Предварительная проверка анкет сотрудников поможет вам отсеивать нежелательных кандидатов и сократить риски приёма на работу неблагонадежного лица, способного доставить вам неприятности.  Возможность для компаний проверить своих контрагентов Оцените показатели баланса, риск банкротства, рентабельность и ликвидность контрагента. Сведения о выручке, прибыли и иных показателях бухотчетности. Можно ознакомиться с их финансовой отчетностью, получить выписки ЕГРЮЛ и ЕГРИП, проверить информацию об участии компании в судебных разбирательствах (арбитраж), посмотреть информацию о размещенных госзакупках, выигранных и исполненных государственных контрактах, проверить бизнес-связи и др.

Рассказываем о способах улучшения репутации Первое и самое важное - мониторинг и аналитика. Для того, чтобы начать работать с репутацией, необходимо иметь представление о репутационном фоне вашей компании. Для этого можно воспользоваться сервисами автоматического мониторинга или производить его вручную. Основные показатели, которые нужно выявить: На каких площадках вас упоминают? Кто про вас пишет? Что именно пишут? Какие охват и вовлеченность аудитории? Соотношение тональностей (негативная/позитивная). (Подробнее про мониторинг в одном из предыдущих постов). Коммуникация с аудиторией - обязательная часть политики компании. Активное взаимодействие с пользователями вызывает доверие и положительно влияет на образ компании. При наличии негативных отзывов необходимо сменить тональность упоминаний вашего бренда. Для этого можно размещать положительные отзывы на различных платформах, нативно продвигать себя через социальные сети и использовать SERM.

Управление репутацией в социальных сетях Основные инструменты, которыми мы пользуемся для формирования позитивного имиджа бренда в соц. сетях — SMM, крауд-маркетинг и удаление негативных отзывов. SMM Работа делится на несколько этапов:  Исследование Определяем цели вашего бизнеса, потребности аудитории, сильные и слабые стороны конкурентов.  Стратегия Начинаем с позиционирования компании. Это помогает сформулировать пользу бренда для аудитории. На основе выявленных потребностей определяем информационные рубрики и создаем контент-план.  Оформление Разрабатываем единый стиль для всех социальных сетей, за счет чего усиливаем запоминаемость вашего бренда. Создаем или улучшаем фирменный стиль: обложки, аватар и шаблоны для постов. Наполняем страницу сообщества обсуждениями, информацией о компании, контактами.  Реализация Запускаем контент, настраиваем рекламу, смотрим аналитику, вносим корректировки, пишем отчеты. КРАУД-МАРКЕТИНГ Крауд-маркетинг — это взаимодействие с аудиторией в виде нативной рекламы. Мы размещаем позитивные отзывы и комментарии от лица других пользователей. Благодаря своей нативности крауд-маркетинг повышает доверие аудитории к бренду и формирует положительный образ компании. УДАЛЕНИЕ НЕГАТИВНЫХ ОТЗЫВОВ Мы удаляем отрицательные отзывы и комментарии, тем самым “очищая” репутационный фон компании.