AdsInsight - аудит и отчёты Яндекс Директа

Если в отчёте Директа 150 конверсий, а отдел продаж говорит про 35 обращений - скорее всего, вы считаете не то. В Метрике «целью» можно сделать что угодно: клик по номеру телефона, нажатие кнопки «Написать в WhatsApp», время на сайте, автоцели, которые Яндекс создаёт сам. Всё это попадает в «конверсии» - и цифра раздувается в разы. Три проблемы, к которым это ведёт: - CPA занижен: вы думаете, что заявка стоит 250 ₽, а по живым обращениям - 1 200 ₽. - Автостратегия деградирует: «Максимум конверсий» оптимизируется под клики, а не под продажи, и сливает бюджет...

«У меня заявка выходит по 2000 рублей - это нормально или я переплачиваю?» Самый частый вопрос, на который нельзя ответить, не зная нишу. Для интернет-магазина 2000 ₽ за заказ - дорого. Для медицины или недвижимости - вполне в рынке. Поэтому «средней нормы по Директу» не существует: есть нормы по нишам. Мы собрали ориентиры по 22 нишам и выложили их в открытый доступ - бесплатно, без регистрации. По каждой нише: какой CPA (цена заявки), CTR, конверсия и процент отказов считать нормальными, почему именно такой диапазон и как подтянуть свои метрики...

Когда смотришь на среднюю цену заявки по всему аккаунту, кажется, что всё понятно: вот столько стоит обращение, реклама работает. На деле это среднее по трём очень разным видам рекламы. И именно усреднение чаще всего прячет, где сливается бюджет. В одном кабинете Директа обычно живут сразу несколько типов кампаний, и работают они по-разному. Поиск - показы по конкретным запросам пользователя. Здесь важны ключевые фразы, операторы, минус-слова и поисковые запросы, по которым реально были показы. Клик дороже, но намерение у человека прямое...

Большинство утечек бюджета в Директе не прячутся глубоко. Они лежат в обычной выгрузке из Мастера отчётов, просто среди тысяч строк их не замечают. Вот семь, которые стоит проверить в первую очередь. Для каждой - как увидеть в отчёте и что делать. В РСЯ реклама идёт на тысячах сайтов и в приложениях. Часть из них - откровенный мусор: дешёвые игры, кликбейт, приложения, где жмут случайно. Как увидеть: срез по площадкам, отсортируйте по расходу и посмотрите на конверсии. Площадки с расходом и нулём заявок - кандидаты на вылет...

Минус-слова отсекают показы по запросам, которые вам не нужны. Кто-то ищет «ремонт холодильников своими руками» — вы чините за деньги, бесплатный мастер ему дороже вашего клика. Слово «своими руками» в минусах, и этот показ не случится. Собрать минус-слова несложно. Сложнее — не отрезать лишнего. Ниже разбор, как сделать это аккуратно, и готовые списки, чтобы не начинать с нуля. 1. Отчёт по поисковым запросам. Главный источник. В Яндекс.Директе откройте поисковые запросы за месяц-два и пройдите глазами...