chencov.pro | ПРО бизнес и управление

Команда занята, задачи кипят, но результат не радует. Лиды теряются, сроки горят, клиенты недовольны. Почему так? Не потому, что люди ленивые или «слабые». А потому что сама организация процесса выстроена криво. Если узнаёте себя — значит, в вашей работе нет основы. Руководители часто винят людей: «они не справляются». Но реальность проще: Нет трёх вещей, без которых управление проектами не работает: Каждая зона должна иметь одного владельца. Когда «отвечают двое» — на самом деле не отвечает никто...

У многих руководителей одно и то же разочарование: план продаж написан, сотрудники в курсе целей, отчёты сданы. Но итог — план не выполнен. Почему так происходит? Потому что большинство планов изначально нереалистичны. Часто план звучит как лозунг: «Мы увеличим продажи за счёт нового канала» «Мы вырастем на 30% благодаря рекламе» Хорошо звучит, но в реальности редко работает. Продажи могут подрасти — но случайно и без возможности масштабировать результат. А это значит, что компания живёт на удаче, а не на системе...

У многих руководителей похожая ситуация. Отдел продаж работает активно: звонки идут, сделки заключаются, оборот на уровне. А прибыль компании не растёт. Почему так? Маркетинг и продажи часто спорят: кто привёл клиента, кто отвечает за результат. На самом деле зоны ответственности простые: Лояльность и сарафанное радио — это уже общая зона, где маркетинг делает систему, а менеджеры умеют её преподнести клиенту. Когда руководитель смотрит только на оборот или количество звонков, он видит лишь половину картины...

В этой статье мы разберём частые ошибки при делегировании, а также выделим основные ключи для грамотного распределения задач между сотрудниками. Делегирование — это распределение целей внутри своего отдела, причем ответственность за их исполнение всегда лежит на плечах руководителя. Делегирование необходимо любому менеджеру. Почему? Во-первых, объем задач руководителя всегда перевешивает его имеющееся время. Как бы вы ни планировали свой рабочий день, но втиснуть в него все свои планы вы не сможете физически...

При приеме нового сотрудника руководитель может застопориться на выборе метода адаптации. Какие методы адаптации существуют? А какие подойдут вашему сотруднику? Итак, методы адаптации бывают двух видов: Экономические методы подразумевают материальное стимулирование сотрудников, например, повышение заработной платы, увеличение премии или социального пакета, и т.д. Этот способ используется во всех компаниях. Это связано с тем, что сотрудник, находясь в поиске работы, смотрит на материальную составляющую...