ПостЧеловек. Академия функционального поведения

«Вы не ленивый. Вам просто нужен еще один ежедневник за 4990Р». Для тех, кто уже перестраивал расписание, ставил блоки в календаре, вводил новые правила — а через неделю снова обнаруживал себя вечером за компьютером. Автор статьи — Екатерина Светлакова прежде чем улучшать процесс — посмотри, как он устроен сейчас. С рабочим днем то же самое. Сначала фото дня. Потом решения. Это не новая идея из тайм-менеджмента. Еще Фредерик Уинслоу Тейлор, один из основателей научной организации труда, исследовал время выполнения отдельных операций...

Для тех, кто хочет научиться работать в своем биологическом режиме — успевать больше в часы высокой работоспособности и вовремя восстанавливаться, пока усталость еще не остановила весь день. Автор — Мария Резникова Когда мы научились отслеживать свои действия, появляется следующий уровень «Фотографии дня»: начинаем замечать, что происходило перед тем, как мы выпали из задачи. Слипались глаза → несколько раз перечитала одну строчку → потянулась за кофе → открыла телефон → пошла перекусить → вернулась через двадцать минут...

Личные границы выстроили. Теперь попробуем не потерять за ними клиента. Для тех, кто на собеседовании слышит: «Как вы справляетесь с трудными клиентами?» Слабый ответ: «Я стараюсь не конфликтовать». Еще слабее ответ: «Я просто спокойно все объясняю». А работодатель хочет понять другое: ваш навык отследить сопротивление клиента → удержать разговор → довести ситуацию до результата. Автор статьи — Василиса Акашева Когда человек кричит, сопротивляется и требует оставить его в покое, переговорщик не стремится переубеждать его...