✅ Врач оформил электронный льготный рецепт, вы пришли в аптеку, но нужного препарата нет.
Фармацевт предлагает «зайти позже» или сообщает, что лекарство когда-нибудь поступит. Просто уйти и ждать — плохой вариант. Необходимо убедиться, что рецепт принят на отсроченное обслуживание.
➡️ С 1 сентября 2025 года порядок отсроченного обслуживания регулируется приказом Минздрава России от 07.03.2025 № 100н. Если препарата нет, аптечная организация обязана внести в государственную информационную систему здравоохранения соответствующего региона:
▪️сведения об отсутствии препарата;
▪️дату постановки электронного рецепта на обслуживание;
▪️номер записи в журнале рецептов, находящихся на обслуживании, если лекарство отпускается бесплатно или со скидкой.
👉 Такое требование прямо установлено пунктом 35 Правил, утверждённых приказом № 100н.
👩⚕️Что сказать в аптеке?
Сообщите фармацевту:«Прошу поставить электронный рецепт на отсроченное обслуживание в соответствии с пунктом 35 приказа Минздрава России №100н». Продиктуйте номер телефона, по которому аптека сможет связаться с вами. Телефон должен быть внесён в журнал рецептов, находящихся на обслуживании.
Для льготного рецепта аптека ведёт отдельную запись, в которой указываются дата обращения, номер и срок действия рецепта, название препарата, данные пациента, телефон, срок окончания обслуживания, дата уведомления и дата фактической выдачи лекарства.
❓Как убедиться, что рецепт действительно поставлен на обслуживание?
✔️С бумажным рецептом всё проще: на нём ставят отметку об отсроченном обслуживании, дату и номер записи в журнале.
⛔ На электронном рецепте физически поставить такую отметку невозможно. Запись существует только в региональной информационной системе и в журнале аптеки.
➡️ Поэтому попросите фармацевта сообщить:
▪️ дату постановки рецепта на обслуживание;
▪️ номер записи в журнале;
▪️ предельную дату, до которой препарат должен быть выдан.
➡ Также можно попросить распечатку, талон или иное подтверждение из аптечной программы. Однако приказ № 100н не обязывает аптеку выдавать такой документ пациенту. Отсутствие распечатки само по себе ещё не означает, что рецепт не поставлен на обслуживание. Если сотрудник отказывается назвать дату и номер записи либо ограничивается словами «мы заказали лекарство, ожидайте», подайте письменное заявление руководителю аптеки:
«Прошу подтвердить постановку электронного рецепта №___ от ___ на обслуживание, сообщить дату постановки, номер записи в журнале и срок обеспечения лекарственным препаратом».
📤 Заявление подавайте в двух экземплярах. На вашем экземпляре должны поставить дату, подпись и отметку о принятии. Такое заявление не заменяет запись в информационной системе, но подтверждает дату обращения пациента и позволяет проверить действия аптеки.
✅ Как проверить запись независимо от аптеки?
Если остаются сомнения, обратитесь в региональный минздрав или орган, отвечающий в регионе за льготное лекарственное обеспечение. В обращении потребуйте проверить, внесены ли в региональную информационную систему сведения о постановке конкретного электронного рецепта на обслуживание.
Копию обращения можно направить в территориальный орган Росздравнадзора с просьбой проверить аптечную организацию и журнал рецептов.⤵️
Препарат должен быть выдан не позднее 10 рабочих дней с даты обращения, при пометке «cito» — не позднее 3 рабочих дней, а при необходимости закупки — не позднее 30 рабочих дней. После поступления лекарства аптека обязана уведомить пациента в течение одного рабочего дня по телефону или СМС.
⚠️ Важно: отсутствие звонка или СМС сразу после посещения аптеки не подтверждает, что рецепт не поставлен на обслуживание. Уведомить пациента обязаны именно после поступления препарата. Поэтому главное доказательство отсрочки — запись с датой и номером в информационной системе и журнале аптеки.
🍩 Друзья, как вы знаете, я совершенно бесплатно делюсь с вами уникальным юридическим контентом, которого вы не найдёте в свободном доступе больше нигде на просторах интернета. Буду благодарен, если вы поддержите мои старания донатом - есть возможность оформить разовый платеж или регулярную поддержку. С благодарностью за ваше внимание и поддержку!