Друзья, снова привет. Рубрика «Менеджмент здорового человека», правило 6. В прошлый раз разбирали, как работать с теми, кто пришел в ваш монастырь со своим уставом. Сегодня — о том, что делать, когда бриф клиента выглядит как готовое решение, а не как задача.
🤵 Артем Первухин, продакшн-директор KINETICA
Клиент разбирается в бизнесе (если мы общаемся с директором, а не маркетологом, который в компании недавно), а мы в маркетинге. На стыке и возникает эффективность. Клиент - про продукт, маржинальность, приоритет, гео; мы - просто трафик, спрос, сочетание каналов, оффер, аудиторию.
🤓 Мы многое не знаем про продукт - и это нормально. Клиент не знает как работают механики каналов, как они сочетаются, как разгоняются, от чего зависит конверсия - и это тоже нормально.
Вот когда клиент приходит с готовым ТЗ на запуск - это чаще всего (по моему опыту) мнение того, кому он доверяет или же сам придумал. Но каждый должен заниматься своим делом. Вопрос не «прав клиент в выборе канала или нет», вопрос — «какую часть решения он по ошибке взял на себя, и что нужно забрать обратно, чтобы решение снова было нашим».
🤔 У клиента есть законный вход в это решение - но это бизнес-вход: для чего нужен охват, какая аудитория, какой возврат с лида оправдан. А канал и распределение бюджета между ним - наш вопрос, а не его.
Всем лидов ❤️
