На прошлой неделе проводил тренинг по эмоциональному интеллекту для лидеров Melon Fashion Group.
В классической модели эмоционального интеллекта выделяют четыре ключевых навыка:
• осознавать свои эмоции;
• управлять своими эмоциями;
• распознавать эмоции других;
• влиять на эмоциональное состояние других.
За последние годы работы я пришёл к выводу, что этого недостаточно. Я бы добавил ещё два навыка:
• чувствовать эмоциональное состояние системы — семьи, команды, компании;
• влиять на состояние системы в целом, а не только отдельных людей.
Именно эти два пункта обычно вызывают больше всего вопросов и интереса.
Я открыл их не из книг, а благодаря собственному опыту.
В начале карьеры, перед каждой стратегической сессией или большим тренингом мне становилось физически тяжело. Внутри словно всё сжималось, тело было напряжено, будто через него проходит ток. После работы мне требовался день, а иногда и два, чтобы восстановиться.
При этом была одна странная закономерность: ещё до начала встречи я всегда чувствовал, каким окажется её эмоциональный итог.
Позже, обучаясь генеративному коучингу у Стивена Гиллигена, я познакомился с идеей полевого разума.
Я понял, что часто чувствовал не свои эмоции, а напряжение всей системы: десятков участников, которых вырвали из операционной работы, накопленные конфликты, неопределённость, сопротивление изменениям.
С тех пор моя подготовка к стратегическим сессиям изменилась.
Теперь перед важными встречами я почти всегда провожу короткие разговоры один на один с ключевыми участниками. Это позволяет снизить напряжение ещё до начала общей работы.
И ещё я научился не брать это напряжение на себя.
В результате изменилось сразу всё: сессии стали глубже, группе стало легче двигаться вперёд, а мне больше не требуется несколько дней, чтобы прийти в себя.
Кажется, эмоциональный интеллект будущего — это уже не только умение работать с отдельным человеком. Это способность чувствовать и удерживать состояние всей живой системы.
