Как я получил доверенность для Мамы с деменцией: 3 попытки, 2 отказа и одна победа
Меня зовут Павел. Я обычный сын, который ухаживает за пожилой Мамой с инвалидностью. И я хочу рассказать, через что нам пришлось пройти, чтобы получить обычную доверенность. Спойлер: это оказалось сложнее и дольше, чем я думал.
Первый шок: «Перечислите наизусть все инстанции»
Первая попытка. Приезжаем к нотариусу. Мама волнуется, но держится. И тут помощница нотариуса, девушка с бегающим взглядом, задаёт вопрос:
«Перечислите, на какие конкретно организации вам нужна доверенность»
Мама, которая едва ходит и почти не выходит из дома, естественно, молчит. А помощница настаивает: «Назовите все: КЦСОН, СОЦО, МФЦ, СФР, суды, поликлиника...»
Я пытаюсь подсказать маме — мне отвечают: «Не подсказывайте! Она должна сама сказать».
Это была ошибка нотариуса. И я тогда не знал, что это неправильно.
Доверенность — это фиксация воли человека, а не экзамен на память. Нотариус проверяет дееспособность, а не знание аббревиатур. Я сам, например, все эти СФР, ЕИРЦ, ФССП наизусть не помню — я их записываю себе в блокнот. Как можно требовать ( тем более я везде хожу) этого от возрастной пожилой женщины?
Результат первой попытки: отказ.
Второй случай: разговор как со следователем
Второй нотариус был чуть лояльнее, но спросил про диагноз. Я сказал правду — «сосудистая деменция». И тут же получил холодный ответ: «Мы не можем работать с такими пациентами».
Но сам разговор — это было нечто. Помощница вела себя, как следователь на допросе. Вопросы сыпались один за другим, голос строгий, взгляд колючий. Мама сжалась, я попросил: «Можно полегче? Не напирайте так». Мне ответили: «Это наша процедура». Мама после этого выхода сказала: «Я их боюсь».
Позже я понял, что слово «деменция» — это красная тряпка для нотариусов. Они слышат его и сразу видят риски, жалобы, суды. А ведь Мама не лишена дееспособности! В справке МСЭ у нас было написано «общее заболевание» — идеальная формулировка, которая вообще не пугает.
Что я сделал:
- Перестал произносить слово «деменция»
- Говорю «возрастные когнитивные изменения» или «сосудистая энцефалопатия»
- Если спрашивают про причину инвалидности — отвечаю: «общее заболевание»
Это работает. Нотариус не врач, ему не нужен диагноз. Ему нужно понять, что человек отвечает на простые вопросы и осознаёт свои действия.
Третья попытка: улыбчивая, приятная, располагающая
К этому моменту я понял главное: нужно искать своего нотариуса. Того, кто понимает пожилых людей, кто не боится возраста и не устраивает экзаменов.
После того как я сделал реестр с контактами нотариусов нашего района стал методично обзванивать и в несколько мест записался на прием.
И я его нашёл. Вернее, нашёл исполняющую обязанности нотариуса в одной из контор. Она оказалась улыбчивой, приятной, располагающей к себе. С первого рукопожатия почувствовалось: она не будет давить. Я объяснил ситуацию — она слушала, кивала, задавала уточняющие вопросы без напора. Мама потом сказала: «Эта добрая».
Как я искал:
- Заезжал лично в конторы без мамы. Только я и нотариус (или его и.о.). Объяснял ситуацию глаза в глаза.
- Учил Маму дома. За пару дней до визита мы садились и повторяли простые вещи:
- Как её зовут
- Как зовут меня (её сына)
- Где мы живём (точный адрес)
- Что она хочет доверить мне все свои дела
- Обобщал инстанции. Мы не учили все аббревиатуры. Мы говорили обобщённо: «поликлиника и больницы», «суды», «банки», «соцзащита и госучреждения». Такой подход понятен Маме, и он прокатил.
И главное — я выбрал нотариуса с выездом на дом, хоть это оказалось в четыре раза дороже, но этого того стоит - после тех наших попыток, когда мы сами ездили после самочувствие ухудшалось.
Для мамы каждая поездка в офис — стресс. Она говорила: «Я их боюсь». А дома, в знакомой обстановке, она чувствует себя увереннее. Нотариус видит её не как «пациента в коляске», а как обычную пожилую женщину, которая живёт своей жизнью.
Как я договаривался
Наш нотариус (точнее, исполняющая его обязанности) сначала потребовала предоплату — 2000 рублей. И я их внёс. Но перед этим я лично приехал к ней, поговорил, объяснил ситуацию:
«Мама — инвалид 1 группы, когнитивные изменения, но дееспособность не снята. Она отвечает на простые вопросы. А перечислить все инстанции не может — я и сам их записываю. Нужен выезд на дом. Никакого имущества у мамы нет — только пенсия и уход. Это чистое представительство в больницах и судах»
Она согласилась.
Бонус: дневник благодарности и неожиданный комплимент
Ещё один важный момент, который нам очень помог.
Мы с Мамой уже несколько месяцев каждый день пишем дневник благодарности. Просто несколько строчек — за что мы благодарны сегодня. Сначала почерк у Мамы был ужасный, честно говоря: каляки-маляки, буквы разъезжались, строчки уходили вверх и вниз. Но мы не бросали. Писали каждый день, день за днём.
И когда настал день визита нотариуса, она попросила Маму вписать своей рукой имя, фамилию и отчество в доверенность, а потом расписаться в журнале регистрации.
Мама взяла ручку — и написала. Аккуратно, разборчиво, почти каллиграфически. А нотариус посмотрела и сказала:
«Какой красивый у вас почерк!»
Я чуть не заплакал. Потому что до этого Мама вообще не могла писать — рука дрожала, буквы не слушались. А тут — комплимент от незнакомого человека. И всё благодаря тому, что мы каждый день, по чуть-чуть, но тренировались.
Так что дневник благодарности — это не только про эмоции. Это ещё и про восстановление навыков. И это реально работает.
Что мы попросили в доверенности
Я попросил максимально широкий перечень. Когда меня спросили: «Для чего вам это?», я ответил:
«Мне лично — ни для чего. Я бы эти деньги лучше направил бы на покупку медикаментов.
Это для предъявления на местах, где у меня могут потребовать бумажку. Чем больше полномочий — тем лучше, чтобы в любой инстанции приняли без вопросов» Они в ответ улыбнулись!
И нотариус добавила всё, что я просил:
- Поликлиники и все медучреждения
- Мировые и районные суды
- СФР и соцзащиту
- Банки
- МФЦ и Почту России
- Управляющую компанию и ЕИРЦ
И даже универсальную формулировку: «во все иные государственные и муниципальные органы, в которых возникнет необходимость».
Доверенность получилась на 3-х листах и сроком на 30 лет.
Важные выводы для тех, кто в такой же ситуации
- Не говорите слово «деменция». Это пугает нотариусов. Говорите: «когнитивные изменения», «сосудистая энцефалопатия», «общее заболевание».
- Не таскайте Маму по офисам. Выезд на дом — единственный щадящий вариант. Дома она спокойнее, а нотариус видит реальные условия жизни.
- Встречу назначайте на первую половину дня до обеда, где-то до 14:30 максимум (у наших подопечных ближе к вечеру может наступать синдром заходящего солнца)
- Ищите своего нотариуса. Помощницы часто отсекают на входе — им проще сказать «нет». Вам нужен личный разговор с тем, кто принимает решение. Заезжайте сами, объясняйте глаза в глаза.
- Дома репетируйте. За пару дней повторите с Мамой самые простые ответы: как зовут, где живёт, доверяет ли сыну. Этого достаточно.
- Не требуйте от Мамы списка инстанций. Даже я, здоровый человек, многие аббревиатуры записываю в блокнот. Не мучайте её экзаменами.
- Тренируйте руку. Дневник благодарности или просто несколько строчек в день — это не только полезно для души, но и реально восстанавливает почерк. И однажды вам скажут: «Какой красивый у вас почерк!»
С третьей попытки — победа!
Доверенность у меня в кармане. Теперь я могу представлять Маму везде: в поликлинике, в суде, в соцзащите, в банке. Без неё я бы бился в каждую закрытую дверь. С ней — я её голос и её руки. Официально.
Да, это было три попытки. Два отказа. Предоплата. Нервы. Но оно того стоило.
Главное, что я понял: не сдавайся после первого отказа. Твой нотариус существует — нужно просто до него доехать и поговорить по-человечески. И тогда всё получится.
Если у вас похожая ситуация — пишите в комментариях. Расскажу, отвечу, помогу советом. Потому что я теперь знаю этот путь изнутри.
И не забудьте подписаться на мой Телеграм-канал, чтобы быть в курсе новых историй из жизни ухаживающего сына:
👉 Телеграм https://t.me/zabotaomame24
А также я есть здесь:
Подписывайтесь, чтобы знать, как пробить бюрократический ад и не сойти с ума. Будет полезно всем, кто ухаживает за пожилыми.
