"Всем привет!
Поделюсь своей кринж-историей.
Отправила торт доставкой, все, как обычно и даже не представляла, что может быть такой итог (подробности в переписке). Курьер Ольга вложила свою визитку с рекламой тортов в мой заказ, пытаясь, таким образом перехватить моего заказчика.
К слову, сторонней доставкой я решила воспользоваться всего лишь второй раз - и тут такое...В такие непростые времена каждый выживает, как может.
Хочется сказать таким недобросовестным предпринимателям, что свою репутацию нарабатывают годами, выстраивая личный бренд, постоянно улучшая профессиональные навыки, а также работают над узнаваемостью. Это не падает с неба, а стоит больших трудов и вложений.
А внаглую брать и пытаться переманить клиентов или присвоить себе мои заслуги- это очень некрасиво. Работайте над своим развитием, а не пытайтесь ухватиться за единичные заказы, авось "перепадет.
Но знаете, я решила посмотреть на эту ситуацию иначе: если предприниматель опускается до таких методов, значит, у него нет ни своего лица, ни своих наработок, ни даже уважения к коллегам. В долгосрочной перспективе такие «успехи» не работают - клиенты чувствуют фальшь, а репутация у таких людей не задерживается надолго.
Так что пусть Ольга продолжает собирать чужие крохи, а мы будем печь свои торты и растить свою аудиторию честно. В конце концов, настоящий мастер всегда будет на плаву, даже если вокруг шторм."
❓ А вы попадали в подобные ситуации?
❓ Как бы вы поступили на месте автора: написали бы гневное письмо в службу доставки или просто занесли эту компанию в чёрный список и пошли дальше?
❓ А вы бы доверили свой торт и клиентов стороннему курьеру после такого или только свою проверенную доставку?
❓ Заказчики, как бы вы поступили, если бы курьер, привезя ваш заказ, подсунул вам визитку другого кондитера? Обратили бы на неё внимание или выбросили, не глядя?
❓ Что для вас важнее: цена или личные отношения с проверенным мастером, которому вы доверяете?
❓ Если бы курьер предложил вам визитку конкурента в ваш заказ, это подняло бы его в ваших глазах или, наоборот, испортило впечатление о доставке?
Если у вас есть история, рецепт или совет, которыми вы хотите поделиться, отправляйте материалы для публикации на pirogeevo@yandex.ru